Aspire A515-45-R46X: Erro não reconhecer Dual Channel Memoria Ram.

Kedma
Kedma Member Posts: 1 New User
em Laptops

Olá pessoal.

Alguém pode me ajudar e tirar uma duvida? Se possível me orientar, eu sou sozinha e não entendo bem de informática.

A minha dúvida é que eu instalei um programa da empresa que na especificação exigia meu notebook ter duas memorias ram, sendo que comprei o notebook para esta finalidade.

Na especificação: Memória RAM: 8 GB RAM DDR4 (4 GB Soldada + 4 GB Módulo) DDR4-3200Mhz Expansível até 20 GB. Link abaixo:

https://br-store.acer.com/notebook-acer-a515-45g-r46x-r75700u-2g-gddr5-8gb-512gb-ssd-wnhpsl64-silver-15-6-fhd-nx-ayeal-006/p

Porém quando vou instalar o programa logo aparece error Dual Channel e fecha sem instalar.

Instalei CPU-Z num tutorial do you*be e tirei alguns

P1.png
P2.png
P3.png
P4.png

print mostrando. Deu entender que lê 8GB porém não reconhece Dual Channel e nem frequencia máxima de 3200Mhz.

Obs: fui no suporte do site da Acer: link abaixo.

Para verificar atualização da BIOS referente a memoria ram e na instalação já informa BIOS mais recente.

https://www.acer.com/br-pt/support?filter=global_download&search=A515-45.

Como resolver isso? Agradecida já.

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,432 Trailblazer
    https://community.acer.com/pt/discussion/673986/aspire-a515-45-r46x-erro-nao-reconhecer-dual-channel-memoria-ram

    Olá, boa noite.

    Na realidade está sim, veja só:

    image.png

    Essa versão mais recente do CPU-Z está mostrando dessa forma, tente a versão 1.98 que vai mostrar como DualChannel.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer

    Qual é o nome do programa?

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