TRAVAMENTOS INSUPORTÁVEIS AN515-44-R4KA

Agent47

BOA NOITE GALERA, TIVE QUE APELAR PARA PEDIR AJUDA PARA VOCÊS AQUI POIS ESSE ERRO (SEJA QUAL FOR) TÁ DANDO DOR DE CABEÇA. DE COMEÇO ERAM UNS TRAVAMENTOS SINISTROS NOS NAVEGADORES, NO QUAL O MOUSE NÃO RESPONDIA AO CLIQUE E FICAVA ESTÁTICO NA PÁGINA, ATÉ AI BLZ, PESQUISEI E VI QUE PODERIA SER CAUSADO PELA ACELERAÇÃO VIA HARDWARE, TRANQUILO PQ EU DESATIVEI E AI RESOLVEU, PORÉM AGORA O TRAVAMENTO É NO SISTEMA INTEIRO, NÃO ADIANTA CONTROL + ALT + DEL, NÃO RESPONDE A NENHUM COMANDO, ROBOTIZA O AUDIO E DEPOIS DE ALGUM TEMPO TRAVADO (SÉRIO, NENHUM COMANDO RESOLVE) A TELA FICA PRETA E SÓ RESOLVE FORÇANDO O DESLIGAMENTO, E NÃO, NÃO É RELACIONADO AO TPM 2.0 (COMO VI EM OUTROS CASOS) PORQUE EU JÁ O DESATIVEI PELA BIOS E ESSE ***** TRAVAMENTO AINDA OCORRE. PESQUISANDO UM POUCO MAIS VI QUE O HISTORICO DE CONFIABILIDADE DO WINDOWS REGISTROU OS ERROS E SEGUE A IMAGEM PARA MELHOR ENTENDIMENTO DO PROBLEMA. VOU ANEXAR JUNTO TAMBÉM PRINT MOSTRANDO QUE APÓS LIGAR (DEPOIS DO DESLIGAMENTO FORÇADO) OS DRIVERS DE VIDEO DA GTX 1650 E O RADEON GRAPHICS ESTÃO DESATIVADOS. POR FAVOR MEUS CONSAGRADOS, ALGUÉM ME AJUDE COM ESSE PROBLEMA, SE É PRA ATUALIZAR OS DRIVERS DE VIDEO ASSIM QUE SAIREM, SE ALGUMA VERSÃO ESTABILIZA ESSE DEFEITO OU ALGUMA OUTRA COISA QUE EU POSSA FAZER PARA PARAR COM ESSE BENDITO(PARA NÃO FALAR OUTRO NOME DE BAIXO CALÃO) PROBLEMA, POIS ELE JÁ TORROU MINHA PACIÊNCIA. EDIT1: O SISTEMA É WINDOWS 10 21H2. AS SPECS SÃO

AN515-44-R4KA

RYZEN 7 4800H

GTX 1650

32GB RAM 3200 DDR4

144HZ

1TB SSD

rafaelsoaresbr

O mesmo problema ocorre quando você usa apenas o módulo de RAM original?

Agent47

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1157872#Comment_1157872

Ainda não testei com o pente original de 8GB, to usando atualmente dois pentes da Crucial de 16 que peguei no aliexpress. Mas qual seria a relação entre a Ram e esse travamento? ta certo que aparece na confiabilidade do windows erro de hardware, porém é sobre o Kernel 117, pelo que vi parece algo com driver de placa de video. Só que o problema maior é que é espontâneo, não tem uma ação minha causadora, é simplesmente estar fora da tomada que ele trava dessa maneira, mas irei ficar um tempo apenas com a de 8gb e testar se o travamento aparece novamente

Commodore_1995#

Experimente desativar a virtualização no Bios. Sobre o áudio, retorne o processador AMD áudio driver para uma versão anterior.

Agent47

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1157895#Comment_1157895

qual dessas duas?

Commodore_1995#

Desative os dois.

Commodore_1995#

Serve para desativar a virtualização.

Agent47

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1157991#Comment_1157991

nesse mesmo dia que me respondeu, acessei a Bios e desativei as opções que sugeriu e estava tudo ok, porém hoje dia 17 (12 dias após desativar essa opção) voltou a congelar de forma sinistra e nem a confiabilidade do windows acusou algo, como pode ver na foto em anexo. Não sei mais o que fazer e acho uma vergonha um notebook dessa categoria (por mais que seja um Gamer de entrada ainda é um Gamer. Fora o fato de ter esse processador que NÃO É pouca b0st4) passar por isso. Garantia talvez não seja uma opção pois acredito que isso seja algum software, fora o fato de ter que ficar sem ele por 2 semanas além de que receber outro talvez tenha o mesmo problema. Se alguém teve o mesmo problema e conseguiu sanar, eu peço encarecidamente que me dê uma força sobre

Agent47

galera, existe um recurso de jogo do windows que acredito que seja o causador dos travamentos , pois sempre antes de travar a confiabilidade do windows acusava um "microsoft game input". entrem em configurações/ jogos/ modo de jogo e desativem (caso esteja com o mesmo problema que o meu) agora parece que a paz voltou a reinar por aqui, se por acaso sofrer outro travamento venho aqui e atualizo vcs