A515-41G: Todos os acers possuem o mesmo problema da carcaça descolando da tela?
Adquiri um notebook aspire A515-41G, com número de série NXGX6AL001XXXXXXXXXXXXXXX, da Acer e, com menos de dois anos de uso, a carcaça começou a descolar da dobradiça da tela. Conforme eu faço o movimento de abrir e fechar o computador, parece que esse descolamento piora cada vez mais! Estou realmente muito frustrada principalmente pois tenho certeza que é um vício oculto da marca. Postei no meu instagram uma enquete e no meu pequeno ciclo de amigos (500 seguidores), de 30 pessoas que já tiveram um Acer 25 (VINTE E CINCO) relataram ter tido o mesmo problema.
Além disso, procurando na internet você encontra diversos relatos de pessoas que tiveram o MESMO problema. Como uma empresa tão reconhecida tem um problema recorrente desses? Falei com meu técnico e ele disse que é problema da qualidade da carcaça! Oi? Pagamos tão caro e a qualidade em menos de 2 anos já dá pau assim? Isso no meu caso, por que no caso de outras pessoas o problema deu em menos de 1 ano.
Não tenho como enviar meu computador para a assistência em Barueri pois dependo dele para trabalhar e não sei quanto tempo demorará na assistência. E ao mesmo tempo corro o risco dele danificar de uma forma irreparável.
Acredito ser um VÍCIO OCULTO, e o e o Código de Defesa do Consumidor deve respaldar o consumidor nesse caso, certo?
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Respostas
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Pela experiência que estou tendo com eles, você pode conseguir algo,[Conteúdo Removido] . Anexa reclamações e pede o conserto. Quanto a mandar pra assistência, não tem jeito, vai precisar mandar. Pelo que vejo fica em média uma semana, mas se for preciso solicitar peça pode demorar mais.
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Ei Mariana, também tive o mesmo problema, logo após pouco mais de 1 ano da compra do produto. E pra piorar, foi dois meses após a garantia se encerrar, tive que mandar pra uma empresa chamada Saldão da Informática. Fizeram um ótimo trabalho, tive que trocar a moldura da tela.
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Olá marianaps12,
Muito obrigada pela sua participação na Acer community. Lamentamos o transtorno que tem enfrentado com o seu notebook, A enviei uma mensagem privada, por gentileza verifique o seu inbox.
Atenciosamente,
Acer-Ingrid
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