Comportamento eztranho do acer

PauloD
PauloD Member Posts: 457 Skilled Specialist WiFi Icon
em Gaming - Predator e Nitro

Boa noite.

Agora a noite quando liguei o note apresentou a seguinte mensagem.

IMG_20221015_212336044_HDR.jpg

Quando Clico em configurar PIN não adianta pois não sai desta tela.

Tentei dar um book por um pendrive mais o mesmo não aparece na BIOS e além disso quando entro na BIOS poucos minutos depois o note desliga.

O que posso fazer?

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Responder ✓

    Ok! Você pode tentar resolver o pin, resetando o chip tpm assim:

    a) Crie uma senha em setsupervisor.

    b) Depois, clique em Clear TPM:

    image.png

    d) Depois pressione f10 para salvar e sair.

    e) Depois, irá pedir para você configurar um novo pin.

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Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer

    Você tentou resetar o tpm pelo bios?

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  • PauloD
    PauloD Member Posts: 457 Skilled Specialist WiFi Icon

    Bom dia @egydiocoelho

    Você tentou resetar o tpm pelo bios?

    Não. Pois não sei como faz isso. O que fiz foi restaurar windows pressionando a techa power continuamente durante a boot e depois selecionar restaurar mantendo os arquivos. Com isso oude mander os arquivos de dados apenas perdendo algunas aplicativos inclusive os da acer e como coloquei em outro post não estou conseguindo acessar a área de driver da Acer.

    O problema que estou enfrentando é com o windows hello (ver imagem). Quando tendo configurar ele pede o pin e após digitar segue em frente porém informa que precisa de conexão da internet mas a conexão esta funcionando.

    Captura de Tela (3).png


  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Responder ✓

    Ok! Você pode tentar resolver o pin, resetando o chip tpm assim:

    a) Crie uma senha em setsupervisor.

    b) Depois, clique em Clear TPM:

    image.png

    d) Depois pressione f10 para salvar e sair.

    e) Depois, irá pedir para você configurar um novo pin.

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  • PauloD
    PauloD Member Posts: 457 Skilled Specialist WiFi Icon

    Certo obrigado

    Vou guardar este procedimento para uma eventualidade, pois omo disse restaurei o sistema

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