PH315-53-75XA: A placa de video dedicada do meu helios 300 não é reconhecida

RodrigoReis123
RodrigoReis123 Member Posts: 8

Tinkerer
editado outubro 2022 em Gaming - Predator e Nitro

Fui viajar quando voltei o notebook não da vídeo em um segundo monitor e a placa de vídeo integrada não aparece no gerenciador de dispositivos não sei mais oque fazer alguém me ajuda por favor

predator helios 300 com 2070 super max-q i7 de 10 geração nome do modelo N20C3


[Título editado para incluir modelo do produto]

Comentários

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer

    Qual é o modelo exato? Exemplo PH315-54. A placa de vídeo aparece como dispositivo oculto?

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  • RodrigoReis123
    RodrigoReis123 Member Posts: 8

    Tinkerer

    O modelo é PH 315-53-75XA

    e não a placa de video não aparece nos dispositivos ocultos

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer

    Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte o adaptador de energia, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora.

    Depois verifique se a placa de vídeo aparece no gerenciador de dispositivos.

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  • RodrigoReis123
    RodrigoReis123 Member Posts: 8

    Tinkerer

    fiz isso e não resolveu

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer

    Você tem certeza de que a placa de vídeo não aparece como dispositivo oculto?

    image.png


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  • RodrigoReis123
    RodrigoReis123 Member Posts: 8

    Tinkerer

    Sim, não aparece segue o anexo

    image.png
    image.png


  • RodrigoReis123
    RodrigoReis123 Member Posts: 8

    Tinkerer

    pode ter a ver com eu estar usando windows 11? so q eu usava ele normalmente antes de ir viajar e começar o problema

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer

    Você pode clicar nesse dispositivo e informar o erro que aparece e o idhardware dele?

    1.jpg
    Captura de Tela (458).png


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  • RodrigoReis123
    RodrigoReis123 Member Posts: 8

    Tinkerer
    image.png

    ROOT\UNNAMED_DEVICE\0001

  • RodrigoReis123
    RodrigoReis123 Member Posts: 8

    Tinkerer

    ROOT\NVVHCI

    talvez seja isso o ID do hardware so agora q eu vi

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer

    Nâo é o idhardware. Você tem que clicar aqui:

    image.png

    Esse driver do bios tambéme está com problemas:

    1.jpg

    você pode informar o idhardware e código de erro dele também?

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  • RodrigoReis123
    RodrigoReis123 Member Posts: 8

    Tinkerer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1153539#Comment_1153539
    image.png

    não esta mais aparecendo problema nesse firware ai mais aqui esta o id do hardware: UEFI\RES_{4b0d4f8b-acd0-409d-b16a-2d6851075b17}&REV_59319204

    ID do hardware do dispositivo desconhecido que voce havia perguntado é esse aqui: ROOT\NVVHCI

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer

    NVVHCI é justamente um driver relacionado a nvidia. Experimente instalar esse driver: https://us.download.nvidia.com/Windows/522.25/522.25-notebook-win10-win11-64bit-international-dch-whql.exe

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