PH315-54-70LH: "O Windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas" (Código 43)

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Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: AN515 -54: Meu notebook não reconhece a gpu ME AJUDEM

Luanmin

Recebi o aparelho hoje, em resumo trocaram a placa mãe e atualizaram a Bios, valor de 3.300,00 (valor coberto pela garantia).

Mas resumindo esse erro: "O Windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas. (Código 43)" parece estar relacionado a algum problema na placa mãe, visto que demorou menos de 1 dia para realizar a conclusão, reparo e despacho.

Ficou 8 dias preso no status de "Recebimento do seu equipamento" e ficou menos de 5 horas no STATUS "O equipamento está na área técnica", no mesmo dia ele passou pelas demais áreas e foi despachado ("O equipamento está na área de embalagem" e "O equipamento foi despachado").

Isso leva a crer que é um problema que a assistência já está habituada a resolver.

Luanmin

Vou deixar meu comentário nesse tópico aqui para ajudar demais usuários.

Comprei um NOTEBOOK ACER PH315-54-70LH, CI711800H, 16GB, 512GB SSD, 8G-GDDR6, BLACK, 15.6 FHD, com GPU 3070, com 3 meses de uso aconteceu algo parecido.

Durante uma partida o notebook apresentou tela azul, até o momento ok, pode ter acontecido algum problema,

*Reiniciei a máquina e tentei iniciar o jogo novamente, percebi que não havia iniciado a GPU...

*Atualizei o drives Nvidia, a principio voltou, porem quando iniciava o jogo o notebook alterava o vídeo da GPU para o processador.

*Atualizei o drive manualmente da GPU através do gerenciador de dispositivos, parecia que havia voltado, no primeiro programa que utilizou a GPU...o erro da GPU voltou a aparecer e o vídeo foi para o CPU.

*Desinstalei as atualizações do Windows e nada de voltar.

*Iniciei em modo seguro e executei o DDS, Ccleaner...nada.

*Limpei todos os drives e instalei novamente, nada de voltar...a GPU ficava com esse ***** erro 43.

*Utilizei programas de atualização de drives como o Drive Boost nada de voltar a funcionar.

*Atualizei também com os drives disponíveis no site da Acer, e nenhum resultado novo.

*Restaurei o Windows 11 e nada.

*Desliguei o modo boost e iniciei e nada.

*Formatei e coloquei o Windows 11 novamente nada de voltar a GPU.

*Troquei o SSD de slot e nada.

*Troquei o pente SSD por outro que tinha e instalei o win 11 novamente e nada de iniciar a GPU.

*Voltei e instalei o Windows 10 zerado e novamente sem retorno....continuava o erro 43 e não iniciava a GPU...

Em alguns instantes até ela aparecia ok no gerenciador de dispositivos, porem assim que iniciava algum programa que precisava dela o vídeo era alterado para o processador e a GPU continuava aparecendo no gerenciador porem com a mensagem: "O Windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas. (Código 43)"

Em resumo, perdi um final de semana inteiro e não teve jeito de fazer voltar a funcionar.

Solução: Enviar o Notebook para assistência, na qual já está a 1 semana com a maquina na mão e até agora não foi para a parte de área técnica.

Luanmin

Recebi o aparelho hoje, em resumo trocaram a placa mãe e atualizaram a Bios, valor de 3.300,00 (valor coberto pela garantia).

Mas resumindo esse erro: "O Windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas. (Código 43)" parece estar relacionado a algum problema na placa mãe, visto que demorou menos de 1 dia para realizar a conclusão, reparo e despacho.

Ficou 8 dias preso no status de "Recebimento do seu equipamento" e ficou menos de 5 horas no STATUS "O equipamento está na área técnica", no mesmo dia ele passou pelas demais áreas e foi despachado ("O equipamento está na área de embalagem" e "O equipamento foi despachado").

Isso leva a crer que é um problema que a assistência já está habituada a resolver.

Commodore_1995#

Mas agora a placa de vídeo está aparecendo no gerenciador de dispositivos?

Luanmin

Sim, voltou da assistência e está tudo ok, praticamente novo.

GPU aparecendo e funcionando conforme deve ser.