A515-54G-52FY : Audio TrueHarmony sumiu???

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Esta discussão foi criada a partir da divisão de comentários de: A515-51-56K6: Como ativo o Acer TrueHarmony?

Respostas

  • ALEXANDRE1957
    ALEXANDRE1957 Member Posts: 1 New User

    SOCORRO!!! PEÇO AJUDA...

    Comprei recentemente no site da Acer, um Notebook Aspire 5-A515-54G-52FY (Windows 11), qual veio com áudio TrueHarmony.

    Acostumado com o Windows 10, o formatei.

    Percebi que o áudio TrueHarmony sumiu???

    Voltei para o Windows 11 na esperança de recuperar o áudio TrueHarmony, e nada.

    Entrei em contato com a Acer via chat e me disseram que tinha que enviar o Notebook para eles voltarem ao padrão de fábrica para restaurar o áudio TrueHarmony.

    Como resido em outro Estado, Minas Gerais, Brasil e preciso do Notebook, não tenho como enviar para o Estado de São Paulo para tal reparo.

    Questionei se a Acer faria o reparo "via remota" e disseram que não.

    Apesar de leigo, entendo que seja um software instalado.

    Assim, peço ajuda no sentido de, talvez, como obter ou reinstalar o áudio TrueHarmony, evitando envio para a fábrica.

    Atenciosamente,

    Alexandre - Belo Horizonte/Minas Gerais.

    Imagem TrueHarmony.png


  • rafaelsoaresbr
    rafaelsoaresbr Member Posts: 285 Practitioner WiFi Icon

    A Acer deixa muito a desejar nesse quesito, o que custa disponibilizar para download uma mídia de restauração?

    Você precisa baixar o driver de áudio no site de suporte, depois não basta apenas instalar com o executável principal, dentro das pastas tem que procurar o instalador do DTS-X/True Harmony.

    Acer Aspire Nitro 5 AN515-44-R8HN
    R7 4800H @4.2GHz
    GTX 1650TI 4GB GDDR6
    2x16GB DDR4 @3200MHz
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer

    Você já baixou o driver no site da Acer? Na subpasta tem o trueharmony se eu não me engano.

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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