R7-372: Caneta ACER em algum momento ela funciona de forma perfeita e outra vez não

Tenho um notebook Acer Aspire R7-372 TouchScreen, veio com uma caneta touch propria, porem ela está intermitente, em algum momento ela funciona de forma perfeita e outra vez não, por exemplo em algum momento ela reconhece a caneta até mesmo sem encostar só de aproximar, mas em um determinado momento ela para, simplesmetne e depois tem que manter um tempo encostado para reconhecer e ela funciona, mas ao afastar por 2 segundos perde a conexão. ou momento da perda de conexão é ao Hibernar o dispositivo.

Gostaria de algum suporte para entender o porque isso acontece e qual é o estilo de conexão que a caneta tem com o dispotivo.
Obs: o touch em momento algum para de funcionar, sempre funciona

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