PH315-53-75XA: Meu Acer Predator Helios 300 liga mas fica em uma tela preta

EhOhBraiaa

O problema ocorreu após eu trocar a imagem de arranque do sistema, tem a padrão que é o símbolo da predator, e eu troquei por um gif normal, após reiniciar para ver como ficou o notebook liga normal porém fica em uma tela preta, já tentei diversas soluções como: abrir o notebook e limpar a memória ram, já tentei utilizar vários atalhos para abrir bio, abrir modo de reparo (f2, alt+f10, Windows+b+Power, Ctrl+alt+del,etc) e de todas essas tentativas só consegui uma vez através do alt+f10 entrar em um menu para escolher o layout do teclado e depois fui para o menu de recuperação de sistema, onde escolhi a opção de continuar, mas o problema persistiu e não consegui mais acessar essa tela. Acho que a imagem que coloquei está em conflito com algo por isso a tela só fica preta.

Preciso de ajuda urgente pois uso o notebook para trabalhar, se alguem souber como resolver esse problema agradeço.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Sim. Tente isso também: desconecte a bateria de lítion, os SSDs e hdd e troque as memórias rams de slot. Depois conecte a bateria e ligue o computador com os SSDs e hdd desconectado.

RenanVilela

EhOhBraiaa disse:

O problema ocorreu após eu trocar a imagem de arranque do sistema, tem a padrão que é o símbolo da predator, e eu troquei por um gif normal, após reiniciar para ver como ficou o notebook liga normal porém fica em uma tela preta, já tentei diversas soluções como: abrir o notebook e limpar a memória ram, já tentei utilizar vários atalhos para abrir bio, abrir modo de reparo (f2, alt+f10, Windows+b+Power, Ctrl+alt+del,etc) e de todas essas tentativas só consegui uma vez através do alt+f10 entrar em um menu para escolher o layout do teclado e depois fui para o menu de recuperação de sistema, onde escolhi a opção de continuar, mas o problema persistiu e não consegui mais acessar essa tela. Acho que a imagem que coloquei está em conflito com algo por isso a tela só fica preta.

Preciso de ajuda urgente pois uso o notebook para trabalhar, se alguem souber como resolver esse problema agradeço.

Olá, bom dia.
Primeiramente, qual é o modelo completo do notebook?
Exemplo: PH315-52-7210

Commodore_1995#

Eu também gostaria de saber o modelo, pois apenas alguns modelos permitem fazer esse tipo de modificação pelo predator Sense.

EhOhBraiaa

RenanVilela disse:

EhOhBraiaa disse:

O problema ocorreu após eu trocar a imagem de arranque do sistema, tem a padrão que é o símbolo da predator, e eu troquei por um gif normal, após reiniciar para ver como ficou o notebook liga normal porém fica em uma tela preta, já tentei diversas soluções como: abrir o notebook e limpar a memória ram, já tentei utilizar vários atalhos para abrir bio, abrir modo de reparo (f2, alt+f10, Windows+b+Power, Ctrl+alt+del,etc) e de todas essas tentativas só consegui uma vez através do alt+f10 entrar em um menu para escolher o layout do teclado e depois fui para o menu de recuperação de sistema, onde escolhi a opção de continuar, mas o problema persistiu e não consegui mais acessar essa tela. Acho que a imagem que coloquei está em conflito com algo por isso a tela só fica preta.

Preciso de ajuda urgente pois uso o notebook para trabalhar, se alguem souber como resolver esse problema agradeço.

Olá, bom dia.
Primeiramente, qual é o modelo completo do notebook?
Exemplo: PH315-52-7210

O modelo é Ph315-53-75xa I7 16gb 1tb 256ssd rtx 2070 

EhOhBraiaa

egydiocoelho disse:

Eu também gostaria de saber o modelo, pois apenas alguns modelos permitem fazer esse tipo de modificação pelo predator Sense.

O modelo é Ph315-53-75xa I7 16gb 1tb 256ssd rtx 2070 

RenanVilela

Faça um teste simples, e se possível, ligue-o e conecte um hdmi em um monitor ou tv e veja se vai aparecer imagem.

EhOhBraiaa

RenanVilela disse:

Faça um teste simples, e se possível, ligue-o e conecte um hdmi em um monitor ou tv e veja se vai aparecer imagem.

Fica a mesma tela preta, eu desconfio que o problema seja a imagem que coloquei para animação de arranque, deve ter dado algum tipo de conflito, mas não faço ideia de como resolver 

RenanVilela

Tente o seguinte:
com o note fora da tomada e desligado, pressione o botão Power por 30s.
Após isso, tente ligá-lo e já pressione F2 para entrar na Bios.
Estando na Bios, vá até aba Main e deixe ativado a opção Animação e Som.

EhOhBraiaa

RenanVilela disse:

Tente o seguinte:
com o note fora da tomada e desligado, pressione o botão Power por 30s.
Após isso, tente ligá-lo e já pressione F2 para entrar na Bios.
Estando na Bios, vá até aba Main e deixe ativado a opção Animação e Som.

Continua só na tela preta, testei com monitor externo e também fica preta só 

RenanVilela

Tente novamente acessá-lo com o Alt+F10, e depois disso entre em Opções Avançadas, Configurações de Inicialização e escolha Modo Seguro.
Veja se após isso vai conseguir ter acesso ao sistema e retornar a imagem padrão.

EhOhBraiaa

RenanVilela disse:

Tente novamente acessá-lo com o Alt+F10, e depois disso entre em Opções Avançadas, Configurações de Inicialização e escolha Modo Seguro.
Veja se após isso vai conseguir ter acesso ao sistema e retornar a imagem padrão.

Eu só consegui uma vez ontem entrar nesse modo, mas depois não consegui entrar mais nenhuma vez, tentei 5x agora e sempre fica na tela preta( a tela esta ligada com iluminação mas só fica na imagem preta )

Commodore_1995#

Como você trocou a imagem? Foi pelo predator Sense? O que acontece quando você desconecta a bateria de lítion e a bateria rtc?

EhOhBraiaa

egydiocoelho disse:

Como você trocou a imagem? Foi pelo predator Sense? O que acontece quando você desconecta a bateria de lítion e a bateria rtc?

Troquei pelo predator sense, o botão que tem no teclado que aparece as opções de iluminação e tudo mais, lá tem na parte superior direita um ícone de telinha que quando acessa aparece as opções para upar uma imagem de arranque diferente, troquei por um gif normal que peguei no Google.

Quanto a bateria se eu entendi direito, quando ele está com o cabo acende a luz da esquerda em azul e a da direita em azul quando eu ligo o note, quando eu faço o reset apertando o botão por 30s e reconecto a bateria a luz da esquerda fica laranja.

Se ficar mais fácil pra você e quiser me chamar no WhatsApp (XX) XXXXX-XXXX

[Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]

Commodore_1995#

Não! Realmente desconecte a bateria de lítion e a bateria rtc do cmos, da placa mãe. Deixe assim por um minuto e depois reconecte a bateria rtc (similar há uma moeda) e depois reconecte a bateria de lítion. Depois ligue o computador. O computador irá desligar e ligar algumas vezes.

EhOhBraiaa

egydiocoelho disse:

Não! Realmente desconecte a bateria de lítion e a bateria rtc do cmos, da placa mãe. Deixe assim por um minuto e depois reconecte a bateria rtc (similar há uma moeda) e depois reconecte a bateria de lítion. Depois ligue o computador. O computador irá desligar e ligar algumas vezes.

Ok vou abrir ele e fazer o procedimento.

Commodore_1995#

Isso aqui, veja:

EhOhBraiaa

egydiocoelho disse:

Isso aqui, veja:

Realizei o procedimento, ele ligou e desligou algumas vezes como você citou, mas segue a tela preta, eu pensei em iniciar sem o ssd, ou o hdd  mas como essa parte está armazenada na bios acho que não vai mudar nada 

Commodore_1995#

Sim. Tente isso também: desconecte a bateria de lítion, os SSDs e hdd e troque as memórias rams de slot. Depois conecte a bateria e ligue o computador com os SSDs e hdd desconectado.

EhOhBraiaa

egydiocoelho disse:

Sim. Tente isso também: desconecte a bateria de lítion, os SSDs e hdd e troque as memórias rams de slot. Depois conecte a bateria e ligue o computador com os SSDs e hdd desconectado.

Show, deu certo retirei os hdd e ssd e iniciou novamente, abri a tela de config , desabilitei a animação de início e instalei novamente os HDs, agora já está funcionando normal.

Dica: não mudem a imagem de arranque

Muito obrigado a todos que me ajudaram, obrigado mesmo salvaram minha vida.

RenanVilela

EhOhBraiaa disse:

egydiocoelho disse:

Sim. Tente isso também: desconecte a bateria de lítion, os SSDs e hdd e troque as memórias rams de slot. Depois conecte a bateria e ligue o computador com os SSDs e hdd desconectado.

Show, deu certo retirei os hdd e ssd e iniciou novamente, abri a tela de config , desabilitei a animação de início e instalei novamente os HDs, agora já está funcionando normal.

Dica: não mudem a imagem de arranque

Muito obrigado a todos que me ajudaram, obrigado mesmo salvaram minha vida.

Bacana que resolveu o problema.
Nesse tópico vários usuários conseguiram trocar a imagem, veja só:
How do I change the boot up logo on bios on Acer Predator Helios 300 — Acer Community

Commodore_1995#

Agora vá no predator Sense e veja se dar para eliminar a imagem Gif.