A515-54-50BT: Notebook Acer Aspire trava se desligo o 2o monitor

jessyca_lais
jessyca_lais Member Posts: 16 Troubleshooter
editado julho 2022 em Laptops
Olá, pessoal.
Boa noite!

Tenho um Acer Aspire 5 há 1 ano (comprei em julho de 2021) e há alguns meses ele tem travado, para de responder totalmente e preciso reiniciar.
Achava que era algum problema de software e hoje decidi reinstalar o windows (usei a restauração), porém ele continua travando.
O mais estranho é que ele só trava se não estiver com o 2o monitor ligado no HDMI, se eu conectar o monitor, ele funciona normalmente, porém se desconecto o hdmi, ele trava pouco tempo depois. E se eu ligo já sem o hdmi, ele também trava.

Algum problema na entrada HDMI poderia causar esses travamentos?

Obrigada


[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • rafaelsoaresbr
    rafaelsoaresbr Member Posts: 285 Practitioner WiFi Icon
    Minha sugestão é sempre iniciar uma live distro linux e testar com e sem o monitor externo.
    Acer Aspire Nitro 5 AN515-44-R8HN
    R7 4800H @4.2GHz
    GTX 1650TI 4GB GDDR6
    2x16GB DDR4 @3200MHz
  • jessyca_lais
    jessyca_lais Member Posts: 16 Troubleshooter
    editado julho 2022
    Eu uso Windows, não Linux 😃 

    Um colega acha que pode ser problema na Bios.

    Meu receio é que seja problema físico e não de software, até porque, reinstalar o Windows não resolveu. 

    Um pena que a garantia acabou dia 2 e eu não enviei logo pois precisava usar para trabalhar. Até emiti a ordem de serviço e ela vale até dia 7/7, porém como está fora da garantia, não adianta mais enviar a Central Acer.




  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Qual é o modelo exato do computador? Exemplo AN515-55-58VH.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • jessyca_lais
    jessyca_lais Member Posts: 16 Troubleshooter
    Olá, 
    A515-54-50BT 

    Obrigada

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