PREDATOR 300 PH315-54 travando muito, mesmo sem jogos, usando apenas o navegador.

michaelbds
michaelbds Member Posts: 6

Tinkerer

editado outubro 2022 em Gaming - Predator e Nitro
Comprei essa semana esse notebook para usar no trabalho, instalei apenas o banco de dados e vscode. Mesmo apenas usando o navegador, o note trava, inicialmente a tela, mas o mouse funciona e depois trava tudo e tenho que reiniciar. Alguém já teve algum problema parecido?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Esse modelo veio com ó windows 11?
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  • michaelbds
    michaelbds Member Posts: 6

    Tinkerer

    Esse modelo veio com ó windows 11?
    Sim, o windows 11 home
  • O mesmo problema ocorre quando você instala o windows 10?
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  • michaelbds
    michaelbds Member Posts: 6

    Tinkerer

    O mesmo problema ocorre quando você instala o windows 10?
    Eu ainda não tentei instalar o windows 10, tem uma semana que comprei esse notebook. Será que perco a garantia se instalar outro S.O.?
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,245 Trailblazer
    michaelbds disse:
    Comprei essa semana esse notebook para usar no trabalho, instalei apenas o banco de dados e vscode. Mesmo apenas usando o navegador, o note trava, inicialmente a tela, mas o mouse funciona e depois trava tudo e tenho que reiniciar. Alguém já teve algum problema parecido?
    Olá, bom dia.
    Verifique se o plano de energia está setado para Alto Desempenho e veja se o problema vai ocorrer também.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
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  • michaelbds
    michaelbds Member Posts: 6

    Tinkerer

    michaelbds disse:
    Comprei essa semana esse notebook para usar no trabalho, instalei apenas o banco de dados e vscode. Mesmo apenas usando o navegador, o note trava, inicialmente a tela, mas o mouse funciona e depois trava tudo e tenho que reiniciar. Alguém já teve algum problema parecido?
    Olá, bom dia.
    Verifique se o plano de energia está setado para Alto Desempenho e veja se o problema vai ocorrer também.
    Eu coloquei ontem em Equilibrado, mas hoje já travou de novo
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,245 Trailblazer
    michaelbds disse:
    michaelbds disse:
    Comprei essa semana esse notebook para usar no trabalho, instalei apenas o banco de dados e vscode. Mesmo apenas usando o navegador, o note trava, inicialmente a tela, mas o mouse funciona e depois trava tudo e tenho que reiniciar. Alguém já teve algum problema parecido?
    Olá, bom dia.
    Verifique se o plano de energia está setado para Alto Desempenho e veja se o problema vai ocorrer também.
    Eu coloquei ontem em Equilibrado, mas hoje já travou de novo
    E em Alto Desempenho?


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  • michaelbds
    michaelbds Member Posts: 6

    Tinkerer

    michaelbds disse:
    michaelbds disse:
    Comprei essa semana esse notebook para usar no trabalho, instalei apenas o banco de dados e vscode. Mesmo apenas usando o navegador, o note trava, inicialmente a tela, mas o mouse funciona e depois trava tudo e tenho que reiniciar. Alguém já teve algum problema parecido?
    Olá, bom dia.
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    Eu coloquei ontem em Equilibrado, mas hoje já travou de novo
    E em Alto Desempenho?


    Eu coloquei agora em alto desempenho, vou testar agora
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,245 Trailblazer
    michaelbds disse:
    michaelbds disse:
    michaelbds disse:
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  • michaelbds
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    Tinkerer

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    Eu coloquei ontem em Equilibrado, mas hoje já travou de novo
    E em Alto Desempenho?


    Eu coloquei agora em alto desempenho, vou testar agora
    Dê um feedback assim que possível.
    Coloquei em alto desempenho e mesmo assim travou duas vezes hoje a tarde.

    Dei uma olhada no consumo de memória e vi que estava em 47% (16GB de RAM total), MS Edge e Teams estavam consumindo muita memória. Não sei se esse consumo de memória possa ser o problema, pois ele não trava de vez, trava um app, depois outro app até travar tudo.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,245 Trailblazer
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    Dei uma olhada no consumo de memória e vi que estava em 47% (16GB de RAM total), MS Edge e Teams estavam consumindo muita memória. Não sei se esse consumo de memória possa ser o problema, pois ele não trava de vez, trava um app, depois outro app até travar tudo.
    Na minha opinião não deveria travar, mas o Teams é um app bem pesado e que consome tanto RAM quanto CPU.
    Verifique pelo Gerenciador de Tarefas, aba Desempenho, em qual frequência está ficando a CPU.
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  • Tenta desinstalar o geforce experience e verifique se continua travando. Também veja se os travamentos ocorrem, quando você inicia o windows pelo modo de segurança.
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  • AltanaKayen
    AltanaKayen Member Posts: 1 New User
    editado outubro 2022

    Olá, comprei meu notebook Helios 300 e com apenas 4 dias de uso estou tendo exatamente o mesmo problema. Assim como relatado pelo criador do tópico, acontece o mesmo comigo; o sistema vai travando aos poucos. Primeiro uma janela trava, depois outro programa para até tudo parar de funcionar completamente, só podendo voltar a usar o computador se desligar pelo botão de power. Já desinstalei o geforce experience. Só hoje já travou 3 vezes! Creio ser problema de hardware, porém se alguém tiver alguma outra sugestão do que fazer eu agradeceria

  • @AltanaKayen Eu ainda acho que pode ser algum problema relacionado ao windows. Eu primeiro faria o backup do sistema operacional:

    Dessa forma, você poderia reinstalar o windows de fábrica. Depois, eu baixaria o windows 10 e instalaria: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=691209

    O windows 10 é muito mais estável e livre de erros.

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