Fantasma Monitor Acer Nitro XV270 P

thiagodabaia

Tenho o monitor um pouco mais de 1 ano e sempre uso ligado na DP e a 165hz e agora (18/05/22) ele começou a dar efeito fantasma e descobri que se coloco ele em 144hz fica normal sendo que antes ele não dava esse problema.

Uso o DP que veio junto, testei outro cabo DP de ótima qualidade e apresentou o mesmo problema, testei os cabos ligando em outras portas DP da placa de vídeo e ele apresenta o mesmo efeito fantasma, porem na tela da BIOS ele não apresenta o efeito fantasma independente da configuração que ele esta se é 165hz ou 144hz ou a porta DP que esta ligado.

Liguei o monitor no HDMi e funcionou normalmente tanto em 165hz quanto em 144hz.

Gostaria da ajuda da comunidade para esta resolvendo esse problema, pois não achei nada na internet para esta me ajudando a resolver esse problema. 

Modelo monitor:
Gamer Acer Nitro XV2 27' IPS, 165 Hz, Full HD, 0.5ms, FreeSync, HDR 10, 98% sRGB, HDMI/DisplayPort, VESA, Som Integrado - XV270 P 

Configuração do PC:
Core i9 10850k
RTX 3060
32gb Ram
Placa mãe: Tuf Z490-Plus
SSD 1T

Obs.: todos os drives atualizados

thiagodabaia

Pessoal acabei esquecendo de passar para vcs o feedback depois de conversar com a Acer e eles me indicaram uma empesa a Saldão da Informática, onde fazem a manutenção de aparelhos que estão fora da garantia (estava com o monitor a mais ou menos 1 ano e 3 meses e ele apresentou o problema)... Por meio de contato com a empresa indicada e depois de passar todas as informações e enviar o monitor veio do diagnostico, via print.... Não optei pela troca da tela pois era mais que o valor pago no monitor novo, optei pela compra de outro que saiu mais barato e tem garantia maior do que fazendo a troca.....

 [Conteúdo Removido] 

[Comentário editado para excluir trechos de conversa privada ou informação pessoal]

RenanVilela

thiagodabaia disse:

Tenho o monitor um pouco mais de 1 ano e sempre uso ligado na DP e a 165hz e agora (18/05/22) ele começou a dar efeito fantasma e descobri que se coloco ele em 144hz fica normal sendo que antes ele não dava esse problema.

Uso o DP que veio junto, testei outro cabo DP de ótima qualidade e apresentou o mesmo problema, testei os cabos ligando em outras portas DP da placa de vídeo e ele apresenta o mesmo efeito fantasma, porem na tela da BIOS ele não apresenta o efeito fantasma independente da configuração que ele esta se é 165hz ou 144hz ou a porta DP que esta ligado.

Liguei o monitor no HDMi e funcionou normalmente tanto em 165hz quanto em 144hz.

Gostaria da ajuda da comunidade para esta resolvendo esse problema, pois não achei nada na internet para esta me ajudando a resolver esse problema. 

Modelo monitor:
Gamer Acer Nitro XV2 27' IPS, 165 Hz, Full HD, 0.5ms, FreeSync, HDR 10, 98% sRGB, HDMI/DisplayPort, VESA, Som Integrado - XV270 P 

Configuração do PC:
Core i9 10850k
RTX 3060
32gb Ram
Placa mãe: Tuf Z490-Plus
SSD 1T

Obs.: todos os drives atualizados

Olá, bom dia.

O erro acontece em frequências menores também, por exemplo, 60hz?

Commodore_1995#

O que acontece quando você altera para 165hz e diminui a resolução?

thiagodabaia

egydiocoelho disse:

O que acontece quando você altera para 165hz e diminui a resolução?

Qualquer resolução que coloco usando 165hz ele da o efeito fantasma.
Atualmente estou usando som 1920x1080 144hz e testei com 75hz não acontece nada funciona normal, tanto que estou usando no momento 1920x1080 144hz.

thiagodabaia

Agora o problema esta pior, ao mudar a configuração para 1920x1080 165hz a tela fica praticamante preta como voces podem ver na foto abaixo, deixando somente uma faixa na parte superior com o efeito fantasma.
Mas usando 1920x1080 144hz funciona normal.

RenanVilela

Já tentou desinstalar o driver, reiniciar o pc e deixar que o próprio SO instale uma versão?

Commodore_1995#

Você já tentou resetar as configurações do monitor?

thiagodabaia

egydiocoelho disse:

Você já tentou resetar as configurações do monitor?

Ja restaurei de fabrica e nada!

RenanVilela

RenanVilela disse:

Já tentou desinstalar o driver, reiniciar o pc e deixar que o próprio SO instale uma versão?

@thiagodabaia

thiagodabaia

RenanVilela disse:

RenanVilela disse:

Já tentou desinstalar o driver, reiniciar o pc e deixar que o próprio SO instale uma versão?

@thiagodabaia

Não tinha pensando em fazer isso, vou fazer hoje a noite quando chegar do trabalho.

RenanVilela

thiagodabaia disse:

RenanVilela disse:

RenanVilela disse:

Já tentou desinstalar o driver, reiniciar o pc e deixar que o próprio SO instale uma versão?

@thiagodabaia

Não tinha pensando em fazer isso, vou fazer hoje a noite quando chegar do trabalho.

Poste o feedback assim que possível.

thiagodabaia

RenanVilela disse:

thiagodabaia disse:

RenanVilela disse:

RenanVilela disse:

Já tentou desinstalar o driver, reiniciar o pc e deixar que o próprio SO instale uma versão?

@thiagodabaia

Não tinha pensando em fazer isso, vou fazer hoje a noite quando chegar do trabalho.

Poste o feedback assim que possível.

Optei por fazer uma formatação na maquina e colocar o Windows 11 PRO ja de uma vez, no primeiro dia o monitor funcionou normalmente em 165hz mas no segundo dia de uso apresentou os mesmo sinais de "fantasmas" como pode ver nas imagens a baixo.

Porem quando volto ele para 144hz funciona normalmente.

As fotos não ficaram muito boas as fotos mas da para perceber o "fantasmas" no monitor.

RenanVilela

Você comentou no primeiro post que com o cabo HDMI não ocorreu o ghosting em 165hz.
Chegou a ocorrer alguma vez ou sempre funciona normalmente?

thiagodabaia

RenanVilela disse:

Você comentou no primeiro post que com o cabo HDMI não ocorreu o ghosting em 165hz.
Chegou a ocorrer alguma vez ou sempre funciona normalmente?

Sempre funcionou normalmente tanto no HDMI quanto no DP.
Porem eu tenho usado somente o DP no PC.
Mas acho que vou começar a usar o cabo HDMI 2.0 no pc para usar o 165hz e ver se vai dar a mesma coisa.
Pois começo a achar que isso é um defeito no monitor   

RenanVilela

thiagodabaia disse:

RenanVilela disse:

Você comentou no primeiro post que com o cabo HDMI não ocorreu o ghosting em 165hz.
Chegou a ocorrer alguma vez ou sempre funciona normalmente?

Sempre funcionou normalmente tanto no HDMI quanto no DP.
Porem eu tenho usado somente o DP no PC.
Mas acho que vou começar a usar o cabo HDMI 2.0 no pc para usar o 165hz e ver se vai dar a mesma coisa.
Pois começo a achar que isso é um defeito no monitor   

Será que não pode ser a porta DP da GPU com problema ou então na porta DP do monitor?
Porque realmente é estranho gerar esse ghosting somente em 165h e somente na DP.

Veja esse detalhe pelo manual:

Ele nos diz que pode ser utilizado em 165hz, mas pode causar instabilidade no sistema.

thiagodabaia

RenanVilela disse:

thiagodabaia disse:

RenanVilela disse:

Você comentou no primeiro post que com o cabo HDMI não ocorreu o ghosting em 165hz.
Chegou a ocorrer alguma vez ou sempre funciona normalmente?

Sempre funcionou normalmente tanto no HDMI quanto no DP.
Porem eu tenho usado somente o DP no PC.
Mas acho que vou começar a usar o cabo HDMI 2.0 no pc para usar o 165hz e ver se vai dar a mesma coisa.
Pois começo a achar que isso é um defeito no monitor   

Será que não pode ser a porta DP da GPU com problema ou então na porta DP do monitor?
Porque realmente é estranho gerar esse ghosting somente em 165h e somente na DP.

Veja esse detalhe pelo manual:

Ele nos diz que pode ser utilizado em 165hz, mas pode causar instabilidade no sistema.

Também pensei em ser algum problema na GPU (RTX 3060 12gb) mas eu testei o monitor em todas as portas DP dela e deu o msm problema, por isso acho que não pode ser ela, mas para ter a certeza que o problema não é na GPU, infelizmente eu não consegui arrumar outro monitor com DP para testar no pc para ver se vai dar o mesmo problema.

O monitor tem somente 1 porta DP e 2 HDMI 2.0 as HDMI não deu problema.

Sobre a resolução eu usava somente em 1920x1080 164hz porem agora estou usando 1920x1080 144hz.  

Poder ser que usando a um pouco mais de 1 ano em 1920x1080 165hz começou a dar o efeito fantasma por se tratar desta instabilidade que cita no print que você postou.

RenanVilela

thiagodabaia disse:

RenanVilela disse:

thiagodabaia disse:

RenanVilela disse:

Você comentou no primeiro post que com o cabo HDMI não ocorreu o ghosting em 165hz.
Chegou a ocorrer alguma vez ou sempre funciona normalmente?

Sempre funcionou normalmente tanto no HDMI quanto no DP.
Porem eu tenho usado somente o DP no PC.
Mas acho que vou começar a usar o cabo HDMI 2.0 no pc para usar o 165hz e ver se vai dar a mesma coisa.
Pois começo a achar que isso é um defeito no monitor   

Será que não pode ser a porta DP da GPU com problema ou então na porta DP do monitor?
Porque realmente é estranho gerar esse ghosting somente em 165h e somente na DP.

Veja esse detalhe pelo manual:

Ele nos diz que pode ser utilizado em 165hz, mas pode causar instabilidade no sistema.

Também pensei em ser algum problema na GPU (RTX 3060 12gb) mas eu testei o monitor em todas as portas DP dela e deu o msm problema, por isso acho que não pode ser ela, mas para ter a certeza que o problema não é na GPU, infelizmente eu não consegui arrumar outro monitor com DP para testar no pc para ver se vai dar o mesmo problema.

O monitor tem somente 1 porta DP e 2 HDMI 2.0 as HDMI não deu problema.

Sobre a resolução eu usava somente em 1920x1080 164hz porem agora estou usando 1920x1080 144hz.  

Poder ser que usando a um pouco mais de 1 ano em 1920x1080 165hz começou a dar o efeito fantasma por se tratar desta instabilidade que cita no print que você postou.

Use um tempo com o HDMI em 165hz e observe se esse problema vai ocorrer, inclusive alterne entre as duas conexões HDMI.

thiagodabaia

Pessoal acabei esquecendo de passar para vcs o feedback depois de conversar com a Acer e eles me indicaram uma empesa a Saldão da Informática, onde fazem a manutenção de aparelhos que estão fora da garantia (estava com o monitor a mais ou menos 1 ano e 3 meses e ele apresentou o problema)... Por meio de contato com a empresa indicada e depois de passar todas as informações e enviar o monitor veio do diagnostico, via print.... Não optei pela troca da tela pois era mais que o valor pago no monitor novo, optei pela compra de outro que saiu mais barato e tem garantia maior do que fazendo a troca.....

 [Conteúdo Removido] 

[Comentário editado para excluir trechos de conversa privada ou informação pessoal]

rafaelpada

https://community.acer.com/pt/discussion/666274/fantasma-monitor-acer-nitro-xv270-p

Gostaria de expressar minha insatisfação com o produto que adquiri da Acer. Desde o primeiro ano de uso, tenho enfrentado problemas recorrentes de tela. Inicialmente, o monitor apresentava falhas quando configurado com uma taxa de atualização de 165Hz, e posteriormente, o problema se estendeu para a taxa de 144Hz. Agora, independente da taxa de atualização selecionada, o monitor não funciona adequadamente, exceto quando utilizado no modo de baixa latência com a configuração de 60Hz.

Além disso, ao utilizar o modo de baixa latência com resoluções diferentes de 60Hz, a tela fica completamente preta. Esse é um problema crônico que tenho observado em várias reclamações de outros usuários. Estou extremamente decepcionado com a postura da Acer, que, mesmo ciente desses problemas recorrentes, se recusa a oferecer a substituição do produto.

Gostaria de ressaltar que essa atitude reflete negativamente na reputação da empresa. Acredito que uma empresa idônea deveria assumir a responsabilidade pelos defeitos apresentados em seus produtos e proporcionar uma solução adequada aos clientes lesados. eu mesmo nunca mais compro nada da marca pessima experiencia