Nitro 5 Removi o Linux e instalei o Wind 11. Após alguns dias o notebook começou a congela

LucasRodrigues87

Oi, eu fiz o investimento de comprar o Nitro 5 e fiquei muito satisfeito pela qualidade e robustez do notebook, eu sou programador e consigo trabalhar com containers docker de uma forma bem satisfatória.

Estou com um poroblema e não sei como resolver... Comprei o Nitro 5 pela Lojas Americanas, e ao receber o notebook, o mesmo não ligava, mesmo conectando corretamente. Esperei árias horas pensando ser algum problema em relação a falta de carga elétrica na bateria e mesmo assim não ligava.. 1 dia depois o notebook ligou. Removi o Linux e instalei o Windows 11.
Após  alguns dias de uso, o notebook começou a congelar, travando o processamento, a tela, as teclas, imaginei que poderia ser algum problema do windows, porem isso se repetiu várias vezes...

Não tenho resposta da Americanas e não consigo solicitar uma troca pois a loja não possui outro notebook em estoque, também não dão suporte...
Esse computador ´meu ganha pão, meu sustento, já estou bem preocupado pq se ele parar de funcionar, eu paro de trabalhar.

Vim pedir ajuda, humildemente, para resolver este problema...
Hoje, dia 13/05/2022 as 21:02 ele travou novamente, mas de uma forma diferente, a tela ficou quadriculada e me deu a impressão de ser algum problema de hardware, memória ou video.

https://ibb.co/pRRShq3

https://ibb.co/QpPqchj

https://ibb.co/q7m8btG


[Título editado para incluir descrição do tópico]

LucasRodrigues87

https://ibb.co/kycCJ5T
https://ibb.co/6NKvgYz

A primeira travada, foi enquanto eu estava jogando Dota
https://ibb.co/mN5gPDz

Reinhardt12

amigo vai para o 10, o 11 ta instavel, e com o bug que tem no TPM nos processadores AMD (Se no seu caso for um nitro 5 com ryzen) mas recomendo o 10 porque o 11 ainda ta cru, foi lançado cru do cru dos crus. e os travamentos sao tipo queda de fps e audio robotizando?

LucasRodrigues87

Reinhardt12 disse:

amigo vai para o 10, o 11 ta instavel, e com o bug que tem no TPM nos processadores AMD (Se no seu caso for um nitro 5 com ryzen) mas recomendo o 10 porque o 11 ainda ta cru, foi lançado cru do cru dos crus. e os travamentos sao tipo queda de fps e audio robotizando?

Vou pegar um tempo disponível e formatar para o Windows 10, para ver se continua com o problema ou se resolve.
O aúdio não robotiza não, apenas congela e aí preciso desligar o notebook segurando o botão power, e ligar novamente.
O último travamento aconteceu enquanto eu estava assistindo videos no facebook.

Reinhardt12

LucasRodrigues87 disse:

Reinhardt12 disse:

amigo vai para o 10, o 11 ta instavel, e com o bug que tem no TPM nos processadores AMD (Se no seu caso for um nitro 5 com ryzen) mas recomendo o 10 porque o 11 ainda ta cru, foi lançado cru do cru dos crus. e os travamentos sao tipo queda de fps e audio robotizando?

Vou pegar um tempo disponível e formatar para o Windows 10, para ver se continua com o problema ou se resolve.
O aúdio não robotiza não, apenas congela e aí preciso desligar o notebook segurando o botão power, e ligar novamente.
O último travamento aconteceu enquanto eu estava assistindo videos no facebook.

O meu acontecia isso quando tirava da tomada e deixava no modo econômia de bateria no 11 

lucassrfreire

Estou com mesmo problema de congelamento. Windows 11 também e processador AMD RYZEN 4800. Acontece quando estou usando o Photoshop. Péssimo pois já perdi diversos trabalhos no meio. Só resolve forçando o desligamento. Péssimo

Commodore_1995#

Você pode informar o modelo exato? Exemplo an515-55-5789. Não veja os erros no histórico de confiabilidade. Veja os erros que aparecem no visualizador de eventos.

rafaelsoaresbr

Eu também desisti do Win 11 e voltei pro 10, desde que instalei só teve um desligamento incorreto e erros do tipo "Parou de funcionar" com Acer Care Center e Firefox.

RenanVilela

Será que fui sorteado por não estar ocorrendo erros com o W11?

Na minha opinião, pelo menos no meu caso, o que perdi foi um mínimo de desempenho em um jogo que ocasionalmente jogo, no mais não tive perda nenhuma, utilizo Photoshop, Lightroom, várias abas de navegadores e nada de perda.

rafaelsoaresbr

Não, na máquina do meu trabalho o Win11 fica mais de 15 dias ligada sem problema nenhum. Win11 tem preconceito com os Ryzen :(

Reinhardt12

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1164769#Comment_1164769

A AMD Lançou uns drivers de chipset que corrigem bugs no windows 11, mas para nos que nem recebemos a correçao do bug do TPM 2.0 ou ameniza ou piora, eu pedi demissao do trabalho porque eles me obrigaram a instalar o 11 no meu nitro para usar o programa da empresa "Nosso programa so funciona no windows 11, entao atualiz." eu atualizei nao deu 3 dias com bugs acontecendo falta de desempenho sistema congelado devido ao FTPM que todos os pcs de todas as marcas ja tem atualizaçao de bios que corrige isso, eu pedi demissao do trabalho e formatei para o 10.

Alem disso a acer precisa disponibilizar drivers para o windows 11, porque se a gente coloca driver bem recente o sistema buga.