Nitro AN515-55, está dando tela preta quando estou utilizando e ele trava as vezes, porque?

08022800
08022800 Member Posts: 4 New User
Comprei ele faz uns 2 meses, e esta com esse problema desde o começo

Melhor resposta

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    Responder ✓
    08022800 disse:
    Bom dia!! É o Windows 11, e ainda não tentei desinstalar o driver, vou tentar fazer isso. 
    Certo.
    Caso for baixar pelo site da Acer, certifique-se de estar selecionando corretamente o sistema operacional, pois pode acontecer de incompatibilidade de driver do W10 no W11.
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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    08022800 disse:
    Comprei ele faz uns 2 meses, e esta com esse problema desde o começo
    Olá ,bom dia.
    O problema ocorre ao utilizar algum programa em específico?
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  • 08022800
    08022800 Member Posts: 4 New User
    editado maio 2022
    Bom dia!! Não, isso acontece a qualquer momento. Desde a usar o navegador à usar um software. 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    08022800 disse:
    Bom dia!! Não, isso acontece a qualquer momento. Desde a usar o navegador à usar um software. 
    Quando ele trava , ao pressionar Ctrl+Alt+Del a tela volta a sua normalidade ou você precisa desligar (forçando pelo botão Power)?
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  • 08022800
    08022800 Member Posts: 4 New User
    Eu não preciso apertar nada, ele só trava, da uma tela preta e depois volta


  • Qual é a versão do windows que está instalada?
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    08022800 disse:
    Eu não preciso apertar nada, ele só trava, da uma tela preta e depois volta


    Isso me parece ser problema de driver.
    Na empresa aqui temos um All in One Acer Z1-752 que apresentava o mesmo problema, e era referente ao driver de vídeo.
    Já tentou desinstalar e reinstalar novamente?
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  • 08022800
    08022800 Member Posts: 4 New User
    Bom dia!! É o Windows 11, e ainda não tentei desinstalar o driver, vou tentar fazer isso. 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    Responder ✓
    08022800 disse:
    Bom dia!! É o Windows 11, e ainda não tentei desinstalar o driver, vou tentar fazer isso. 
    Certo.
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