Troca de Notebook

Hike

Enviei Notebook Aspire 5 para ser trocado na sexta feira dia 29 . Pois em uso simples como acessar o gmail ele atingia 96C°. Comprei a vista, precisava com urgência pois estou escrevendo um trabalho e estou usando o celular para fazer isso pois a Acer não me deu nenhum tipo de retorno do status do produto, não quero que concerte quero outro. Se esse superaquecimento  absurdo for normal do modelo quero meu dinheiro de volta, vou procurar outra empresa que me atenta melhor. Estou muito decepcionado com a empresa, estava com otimas expectativas, depositei minha confiança....

RenanVilela

Hike disse:

Enviei Notebook Aspire 5 para ser trocado na sexta feira dia 29 . Pois em uso simples como acessar o gmail ele atingia 96C°. Comprei a vista, precisava com urgência pois estou escrevendo um trabalho e estou usando o celular para fazer isso pois a Acer não me deu nenhum tipo de retorno do status do produto, não quero que concerte quero outro. Se esse superaquecimento  absurdo for normal do modelo quero meu dinheiro de volta, vou procurar outra empresa que me atenta melhor. Estou muito decepcionado com a empresa, estava com otimas expectativas, depositei minha confiança....

Olá, boa tarde.
O notebook já chegou até a assistência?
Se sim, já houve algum diagnóstico do problema?

Hike

Não me deram qualquer tipo de feedback. Me mandaram aguardar contato. Quero apenas que troquem por outro, pois  realmente preciso disso com muita urgência. Provavelme vai demorar mais. Aceito um modelo melhor como desculpas pelo transtorno. 

Ingrid-Inactive

Olá Hike, 

Lamentamos  a experiência com o seu notebook, recomendamos checar se há algum e-mail em sua caixa de spam/ lixo eletrônico,  você também poderá acompanhar o status através deste link, caso tenha alguma dificuldade nesse processo, por gentileza me envie uma mensagem privada com seu número de série e informação de contato e ficarei feliz em encaminhar para a nossa equipe de suporte. 

Gostaria de aproveitar para elucidar que a  comunidade Acer não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), lêem tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias entre membros. 

Atenciosamente, 

Acer-Ingrid