Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
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Desktop Predator Orion 5000 PO5-620-BR13 Intel Core I7 16GB 1TB SSD RTX 3070 - Não Liga
pauloy
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Boa noite! Adquiri recentemente um PC Predator Orion 5000 PO5-620-BR13 que não estou conseguindo usar. Ele liga as ventoinhas, porém não acende nenhuma luz de led a não ser o botão de liga-desliga, o mouse e teclado quando conectados nas entradas USB (testei todas) não acendem, bem como não consigo nenhuma imagem quando conectado a monitores e TV. Conectei o cabo HDMI (testei mais de um) direto na placa de vídeo conforme o orientado... Na verdade este equip é o segundo que recebo pois o primeiro havia dado o mesmo erro e solicitei a troca. Mas novamente está acontecendo isto e o equip não vem com nenhum manual nem nada...
Alguém tem alguma ideia?
Obrigado!
Alguém tem alguma ideia?
Obrigado!
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Respostas
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Olá, bom dia.pauloy disse:Boa noite! Adquiri recentemente um PC Predator Orion 5000 PO5-620-BR13 que não estou conseguindo usar. Ele liga as ventoinhas, porém não acende nenhuma luz de led a não ser o botão de liga-desliga, o mouse e teclado quando conectados nas entradas USB (testei todas) não acendem, bem como não consigo nenhuma imagem quando conectado a monitores e TV. Conectei o cabo HDMI (testei mais de um) direto na placa de vídeo conforme o orientado... Na verdade este equip é o segundo que recebo pois o primeiro havia dado o mesmo erro e solicitei a troca. Mas novamente está acontecendo isto e o equip não vem com nenhum manual nem nada...
Alguém tem alguma ideia?
Obrigado!
Remova o pc da tomada, pressione o Power por 30s.
Após isso, tente ligá-lo.1 -
Olá Renan, obrigado pelo retorno!
Infelizmente já fiz este procedimento e nada. Não uso estabilizador nem nada que possa danificar a alimentação de energia tb.
O estranho é que é o segundo equipamento com o mesmo problema...
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Da primeira vez que você acionou a garantia, alegaram o que foi trocado?pauloy disse:Olá Renan, obrigado pelo retorno!
Infelizmente já fiz este procedimento e nada. Não uso estabilizador nem nada que possa danificar a alimentação de energia tb.
O estranho é que é o segundo equipamento com o mesmo problema...Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Não, abri um chamado no "fale conosco" do site de compras e somente me enviaram um equipamento que aparentemente parece ser novo. O número SNID é outro...
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Certo.pauloy disse:Não, abri um chamado no "fale conosco" do site de compras e somente me enviaram um equipamento que aparentemente parece ser novo. O número SNID é outro...
Pelo manual de serviço (de um outro modelo) há alguns procedimentos que podem ser feitos, veja só:
1.Desmonte o PC para remover a placa dedicada VGA, memória DDR, LAN, USB e outros periféricos, incluindo teclado e mouse. Deixe apenas a placa-mãe, a CPU com refrigerador de CPU e fonte de alimentação conectada. Ligue novamente para ver se os ventiladores de CPU e fonte de alimentação estão funcionando.
2. Certifique-se de remover parafusos não usados ou outros objetos metálicos, como chaves de fenda da caixa interna do PC. Isto é para evitar danos causados por curto-circuito.
3. Verifique se o conector dp CPU FAN está conectado à placa-mãe.
4. Para plataformas Intel, verifique se os pinos da tomada da CPU estão danificados ou dobrados. Um pino dobrado pode causar falha no inicialização e, às vezes, danos permanentes causados por curto-circuito.
5. Verifique se o conector de alimentação de 12V está conectado à placa-mãe.
6. Verifique se os conectores power & ATX de 12V estão totalmente inseridos nos conectores da placa-mãe. Certifique-se de que as travas do cabo e do conector estejam travadas no lugar.
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Você já tentou conectar o Cabo HDMI na outra placa de vídeo?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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