Acer Nitro 5 2021 an515-45-r9dd sem cabo SATA.

DiegoMendes

Olá a todos os colegas.

Fiz uma ótima compra de um acer an515-45-r9dd, estou muito feliz com a máquina, consigo jogar, fazer lives e demais serviços em total plenitude, porém algo me deixou um pouco curioso, o meu não veio com o cabo sata para ligar o hd 2,5", a worten não quer disponibilizar o cabo, o procedimento deles é devolver o dinheiro com devolução do aparelho, não desejo isso pois comprei com um preço agradável e já não consigo mais pelo mesmo valor. Baseado nessas informações, qual é a chance da ACER disponibilizar esse cabo por um valor justo? Um grande abraço a todos e continuem com o ótimo serviço.

Commodore_1995#

O cabo sata e o suporte não vieram na caixa do laptop?

DiegoMendes

egydiocoelho disse:

O cabo sata e o suporte não vieram na caixa do laptop?

Não tive essa sorte, na caixa veio o notebook e a fonte de alimentação, nem manual veio. Estou precisando usar um hd de 2tb para fazer os downloads e sem ele não tem como, consigo usar bem o notebook, mas faz uma falta enorme poder usar um hd para os downloads, se tiver como ajudar vai ser de grande valia, um grande abraço.

PauloD

Bom dia.
Entra em contato com o suporte da Acer por telefone e explica o problema. E possível que não tenham este componente pois pelo que sei a Acer não comercializa peças, mas provavelmente lhe forneceram algum caminho.

Commodore_1995#

Não veio com o manual? Você comprou em uma loja ou de terceiros?

RenanVilela

Olá, bom dia.
Realmente por não ter o manual é bem estranho mesmo, pois em sua normalidade vem.
Essa Worten que você comprou, o notebook foi vendido diretamente por ela ou por algum Marketplace?

DiegoMendes

egydiocoelho disse:

Não veio com o manual? Você comprou em uma loja ou de terceiros?

Loja física com fatura no meu nome, equipamento dentro da caixa. A Worten já ofereceu pegar o notebook de volta e devolver o dinheiro, não vale a pena, assim que eu comprei ele, teve uma subida de quase 50% no valor  do mesmo.

Commodore_1995#

Entre em contato com a acer e peça esse kit:

M 2.0 x 4.0 1.8~2.2kgf.cm 4

M 3.0 x 4.0 3.0~3.45kgf.cm 4

FFC CABLE FOR HDD 50.QBAN2.004
HDD BRACKET 33.Q7LN2.001

DiegoMendes

egydiocoelho disse:

Entre em contato com a acer e peça esse kit:

M 2.0 x 4.0 1.8~2.2kgf.cm 4

M 3.0 x 4.0 3.0~3.45kgf.cm 4

FFC CABLE FOR HDD 50.QBAN2.004
HDD BRACKET 33.Q7LN2.001

Entrei em contato com eles na unidade Portugal, vamos aguardar a resolução desse pequeno problema, não quero ter que comprar adaptadores similares no aliexpress, não confiaria arriscar um notebook caro com coisa falsificada no interior dele.

Obrigado pela atenção.

Commodore_1995#

Pelo menos aqui no Brasil, os notebooks estão vindo com o cabo sata e o suporte do disco rígido também.

DiegoMendes

egydiocoelho disse:

Pelo menos aqui no Brasil, os notebooks estão vindo com o cabo sata e o suporte do disco rígido também.

O correto é vir com esses itens, foi algum funcionário ao conferir o conteúdo da caixa que deve ter cometido algum equívoco, erros como esses são passíveis de ocorrer, mesmo em grandes centros logísticos ou revendas, coisas da vida.

RenanVilela

DiegoMendes disse:

egydiocoelho disse:

Pelo menos aqui no Brasil, os notebooks estão vindo com o cabo sata e o suporte do disco rígido também.

O correto é vir com esses itens, foi algum funcionário ao conferir o conteúdo da caixa que deve ter cometido algum equívoco, erros como esses são passíveis de ocorrer, mesmo em grandes centros logísticos ou revendas, coisas da vida.

Já ouve casos aqui no Brasil, e ao contato com o suporte, foi enviado as peças faltantes, então convém fazer contato com o suporte para perguntar se há a possibilidade do envio.

DiegoMendes

RenanVilela disse:

DiegoMendes disse:

egydiocoelho disse:

Pelo menos aqui no Brasil, os notebooks estão vindo com o cabo sata e o suporte do disco rígido também.

O correto é vir com esses itens, foi algum funcionário ao conferir o conteúdo da caixa que deve ter cometido algum equívoco, erros como esses são passíveis de ocorrer, mesmo em grandes centros logísticos ou revendas, coisas da vida.

Já ouve casos aqui no Brasil, e ao contato com o suporte, foi enviado as peças faltantes, então convém fazer contato com o suporte para perguntar se há a possibilidade do envio.

Já estou mantendo contato com o representante português, ele pediu um tempo para conversar com o responsável que fica na Espanha, estou no aguardo, não tem mais nada a fazer, agora é aguardar e torcer por uma resolução dessa pequena falha. Um abraço a todos.

Aproveitando o momento, quando comprou o seu Acer, teve que trocar a pasta térmica de forma imediata?

RenanVilela

DiegoMendes disse:

RenanVilela disse:

DiegoMendes disse:

egydiocoelho disse:

Pelo menos aqui no Brasil, os notebooks estão vindo com o cabo sata e o suporte do disco rígido também.

O correto é vir com esses itens, foi algum funcionário ao conferir o conteúdo da caixa que deve ter cometido algum equívoco, erros como esses são passíveis de ocorrer, mesmo em grandes centros logísticos ou revendas, coisas da vida.

Já ouve casos aqui no Brasil, e ao contato com o suporte, foi enviado as peças faltantes, então convém fazer contato com o suporte para perguntar se há a possibilidade do envio.

Já estou mantendo contato com o representante português, ele pediu um tempo para conversar com o responsável que fica na Espanha, estou no aguardo, não tem mais nada a fazer, agora é aguardar e torcer por uma resolução dessa pequena falha. Um abraço a todos.

Se possível poste um feedback após a conclusão.

Acabei vendo essa pergunta da pasta só hoje.
Não tive que trocar não, inclusive é a que está em meu notebook desde quando comprei, em 2020.
Como não estou tendo problemas com temperatura, não há essa necessidade de trocar.

E como o Egydio disse, não é aconselhado a troca, pois pode violar a garantia caso a garantia esteja esteja ainda vigente.

Commodore_1995#

Eu não aconselho trocar a pasta térmica enquanto a garantia estiver em vigor.

DiegoMendes

Só para atualizar os colegas, recebi um e-mail hj pedindo algumas informações pessoais, nome completo, nº de contribuinte português(cpf tuga) e morada (endereço) para formalizarem um orçamento, no momento ainda estou esperançoso que ou o valor será módico ou que irão oferecer de borla,em breve voltarei aqui e informarei a postura tomada pela empresa, seja ela favorável ao cliente (eu) ou ela (empresa). Um grande abraço a todos.

DiegoMendes

Uma pena, não voltarei a comprar notebooks ou qualquer coisa da marca ACER e irei fazer campanha contra a marca, isso é a tal famosa falta de respeito ao consumidor. Um abraço a todos e espero que nunca precisem do suporte técnico.

 [Conteúdo Removido]

[Comentário editado para excluir trechos de conversa privada ou informação pessoal]

RenanVilela

DiegoMendes disse:

Uma pena, não voltarei a comprar notebooks ou qualquer coisa da marca ACER e irei fazer campanha contra a marca, isso é a tal famosa falta de respeito ao consumidor. Um abraço a todos e espero que nunca precisem do suporte técnico. 

[Conteúdo Removido]

É uma pena essa situação que está passando.
Chegou a verificar se as peças já não estão fixadas dentro do notebook?

[Comentário editado para excluir trechos de conversa privada ou informação pessoal]

DiegoMendes

RenanVilela disse:

DiegoMendes disse:

Uma pena, não voltarei a comprar notebooks ou qualquer coisa da marca ACER e irei fazer campanha contra a marca, isso é a tal famosa falta de respeito ao consumidor. Um abraço a todos e espero que nunca precisem do suporte técnico.

É uma pena essa situação que está passando.
Chegou a verificar se as peças já não estão fixadas dentro do notebook?

Não estão lá, percebi isso só quando fui adicionar um hd de 2tb e não tinha o adaptador e muito menos os parafusos.

Commodore_1995#

Você procurou pelas peças no alliexpress?

DiegoMendes

egydiocoelho disse:

Você procurou pelas peças no alliexpress?

Sim, encontrei, irei comprar.