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Problema com tela/Pixel/GPU/gráfico (AN 515-55-705U)
BolGola
Member Posts: 5
Tinkerer
Boa tarde, pessoal.
Sou um feliz proprietário de um notebook Acer Nitro 5. Comprei em junho de 2021 para uso pessoal e trabalho (arquitetura/3d) e desde o segundo mês de uso ele funciona conectado a um monitor externo LG Ultrawide WK600-W comprado novo logo depois desse notebook. O kit teclado/mouse externo é um Logitech MK470 também comprado novo nessa época, portanto a tela, teclado e touchpad do note quase não é usado.
Mesmo assim, logo quando comecei a usar o notebook percebi uma imagem pixelada após um breve momento sem usar, tipo sair de perto do note para beber água ou ir ao banheiro e voltar. A tela ainda não tinha entrado em hibernação ou nada do tipo. Eu fiquei assustado, mas imaginei que era um problema simples, de atualização de algum aplicativo e que logo resolveria. Bem, até hoje o problema persiste e com maior frequência, no mínimo uma vez por semana, isso com o aparelho atualizado e após muita pesquisa na web. Estou postando aqui porque é o passo-a-passo recomendado pela Acer antes de acionar a garantia que vai expirar em junho.
O note também apresenta problema no bluetooth para conectar fones (meu smartphone Samsung S10e conecta ok), mas acho que isso é assunto para outro tópico, né?
Vou postar uma foto do último print da tela que tirei em 11/04:
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Melhor resposta
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Fala pessoal!
Estou dando um retorno para informar que o defeito foi sanado automaticamente. Acredito que em uma das atualizações do Windows 11 resolveram essa questão de compatibilidade. Curioso notar que o problema que eu tinha com o Bluetooth também acabou.
Enfim, agora tenho um notebook 100%, Tudo funciona como deveria ser 😃
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Respostas
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Essa tela pixelada ocorre tanto no monitor externo quanto no monitor do notebook? Você já tentou atualizar os drivers das placas de vídeos? Qual é a versão do windows?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Boa noite Egidio.Então, essa imagem pixelada apareceu primeiro na tela do notebook. Depois vi que aparece no monitor também. Pelo visto não é um problema da tela do notebook. Já tentei atualizar os drivers várias vezes e até desinstalar e reinstalar de volta, mas não resolve. Pelo suporte Intel também mantenho todos os drives atualizados.A versão do Windows:
Tem um tópico no Clube do Hardware onde aparentemente um colega resolveu o problema, mas fico na dúvida se instalar esse programa invalida a garantia, portanto não instalo nada de fonte duvidosa:
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Você pode sim utilizar o programa DDU. Agora, esse notebook veio com o windows 10 ou 11?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Bom dia.Veio com Windows 10. Só atualizou para o 11 há poucos meses, acho que em dezembro de 2021. Ok, vou instalar o DDU e fazer o passo-a-passo. Se o problema persistir eu retorno aqui.Egidio, só aproveitando para te perguntar mais uma coisa: esse note vem com um SSD WD SN530 de 512gb. É onde fica o Sistema Operacional. Posso comprar um SSD NVME 2280 Samsung 970 Evo Plus PCie 3.0 500gb e usar como principal? Eu teria que reinstalar o Windows de volta (eu não sei fazer isso, teria que levar em uma assistência). Assim estaria aproveitando ao máximo o potencial do equipamento, né? Quero colocar o SSD mais rápido que existe, mas com grande durabilidade também. Sei que existe o Samsung 970 Pro, mas a diferença de valor pelo ganho de de velocidade a mais não compensa. Meu note nas especificações também informa que o limite dos SSD NVME é 512gb em cada baia. Seria bom se coubesse de 1tb em cada baia hehe...0
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O windows 11 é um sistema operacional e ainda contém muitos bugs. O melhor mesmo é retornar para o windows 10 e verificar se o problema continua. Sobre o ssd, você pode sim instalar um ssd m2 2280 nvme de 1tb ou mais nesse computador, em cada slot. O 970 evo deve funcionar sim no computador.
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