AN515-44: Tela azul com a mensagem de erro: kmode_exception_not_handled

ThalesBorba

Boa noite, recentemente o meu computador recebeu uma atualização, eu deixei instalar e desliguei. Quando liguei no dia seguinte, ele ficava preso num loop de tela azul. Aparecia a logo da Acer, e em seguida uma tela azul com a mensagem de erro: kmode_exception_not_handled

Eu não consigo entrar no modo de segurança. Às vezes aparece a mensagem "iniciando reparo automático" por alguns segundos, só para cair na tela azul novamente.

Criei um pen drive de instalação, novamente o computador lê o pen drive por alguns segundos, e tela azul novamente.

Testei todo o hardware, tudo em ordem.

Não sei mais o que fazer

Meu laptop é um Nitro 5 AN515-44

[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

ThalesBorba disse:

Boa noite, recentemente o meu computador recebeu uma atualização, eu deixei instalar e desliguei. Quando liguei no dia seguinte, ele ficava preso num loop de tela azul. Aparecia a logo da Acer, e em seguida uma tela azul com a mensagem de erro: kmode_exception_not_handled

Eu não consigo entrar no modo de segurança. Às vezes aparece a mensagem "iniciando reparo automático" por alguns segundos, só para cair na tela azul novamente.

Criei um pen drive de instalação, novamente o computador lê o pen drive por alguns segundos, e tela azul novamente.

Testei todo o hardware, tudo em ordem.

Não sei mais o que fazer

Meu laptop é um Nitro 5 AN515-44

Olá, bom dia.
Ao ligar o notebook, pressione Alt+F10 e veja se vai conseguir acessar o modo seguro.
Caso consiga, selecione a opção Continuar para Windows 10 e veja se vai inicializar corretamente.

ThalesBorba

Tentei, aparece "Preparando reparo automático...", mas em seguida cai direto na tela azul novamente

RenanVilela

ThalesBorba disse:

Tentei, aparece "Preparando reparo automático...", mas em seguida cai direto na tela azul novamente

Certo.
Tente trocar a porta USB e veja se em alguma delas o pendrive vai dar boot corretamente.