AN517-52: Barulho ao conectar/tirar a bateria e ao reiniciar o Aspire Nitro 5

athoskenew

Opa pessoal, tudo bom?

Estou com meu notebook Aspire Nitro 5 a cerca de 4 dias e agora fui ligar ele e colocar para carregar, e ao plugar/desplugar o carregador da parte traseira dele, é emitido um bip sonoro muito estranho, bem parecido com aqueles de erro do windows. Não sei se é do próprio SO ou se a bateria está com algum problema, alguém sabe informar isso?

Outra coisa, sempre que reinicio o notebook ele dá um estalo em algum local da parte inferior. Mas isso apenas quando é reiniciado, quando desligo e ligo fica normal.

Devo acionar a garantia, ou esses estalos/bips são normais? alguém sabe informar?

[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

athoskenew disse:

Opa pessoal, tudo bom?

Estou com meu notebook Aspire Nitro 5 a cerca de 4 dias e agora fui ligar ele e colocar para carregar, e ao plugar/desplugar o carregador da parte traseira dele, é emitido um bip sonoro muito estranho, bem parecido com aqueles de erro do windows. Não sei se é do próprio SO ou se a bateria está com algum problema, alguém sabe informar isso?

Outra coisa, sempre que reinicio o notebook ele dá um estalo em algum local da parte inferior. Mas isso apenas quando é reiniciado, quando desligo e ligo fica normal.

Devo acionar a garantia, ou esses estalos/bips são normais? alguém sabe informar?

Olá, bom dia.
Você pode gravar um vídeo para que possamos ouvir esses sons?
O bip da bateria, em tese até seria normal ao conectar e desconectar, mas o estalo aí creio que não seja.

Commodore_1995#

Qual é o modelo exato? Exemplo AN515-55-58VH. Você está conectando a fonte em uma tomada com aterramento?

athoskenew

RenanVilela disse:

athoskenew disse:

Opa pessoal, tudo bom?

Estou com meu notebook Aspire Nitro 5 a cerca de 4 dias e agora fui ligar ele e colocar para carregar, e ao plugar/desplugar o carregador da parte traseira dele, é emitido um bip sonoro muito estranho, bem parecido com aqueles de erro do windows. Não sei se é do próprio SO ou se a bateria está com algum problema, alguém sabe informar isso?

Outra coisa, sempre que reinicio o notebook ele dá um estalo em algum local da parte inferior. Mas isso apenas quando é reiniciado, quando desligo e ligo fica normal.

Devo acionar a garantia, ou esses estalos/bips são normais? alguém sabe informar?

Olá, bom dia.
Você pode gravar um vídeo para que possamos ouvir esses sons?
O bip da bateria, em tese até seria normal ao conectar e desconectar, mas o estalo aí creio que não seja.

Opa, então, gravei um vídeo e to enviando aqui em anexo pra que vocês olhem o que está acontecendo, o som está bem mais alto do que aparenta no vídeo, é realmente um estalo bem perceptível

Aqui está o link do vídeo: https://youtu.be/WIF09gskFKE

O celular esgotou a memória antes de finalizar, mas estava ressaltando que com o carregador está tudo ok, utilizo o aterramento da tomada e quando conecto/desconecto tudo está normal, carregando e funcional.

Apenas esse estalo que é bem incomum, mas só aparece especificamente ao reiniciar.

athoskenew

egydiocoelho disse:

Qual é o modelo exato? Exemplo AN515-55-58VH. Você está conectando a fonte em uma tomada com aterramento?

Opa, como falei ali acima, sim, está conectado a uma tomada com aterramento e tudo está aparentemente normal entre a bateria/carregador

O modelo é o Nitro AN517-52

Já rodei o Acer Care Center e segundo os diagnósticos, está tudo ok. Porém, como falei no vídeo acima, este estalo está acontecendo toda vez que reinicio.

athoskenew

Atualizando aqui por que esqueci de colocar alguns detalhes acima.

Primeiro: os barulhos ao plugar/desplugar o carregador eram do próprio SO, desativei o som e eles pararam, então é do próprio sistema.

Mas o barulho do estalo ao reiniciar continua e acontece SEMPRE que reinicio. Novamente, ao desligar e ligar está tudo normal.

Hoje pela manhã liguei novamente o computador e cheguei perto da parte de cima do teclado e consegui ouvir alguns estalos, como se fosse algo em curto-circuito, não sei se é o barulho de leitura do disco ou se é algum componente relacionado as ventoinhas, mas é um ruído anormal. (e não faz sentido ser leitura do disco, pois é um SSD).

Por enquanto é isso, estou evitando mexer nele para que se for algo na placa, não danifique, pois o funcionamento até então está normal. Mas já rodei testes do Center Care e fiz testes ligando/desligando e reiniciando para ver se o problema persistia, e persistiu.

RenanVilela

Ouvi o estalo, bem estranho pois se houvesse HD até poderia ser ele, mas como é SSD então não tem relação nenhuma praticamente.
Quando dá o estalo, você sente alguma vibração na carcaça?
O estalo ocorre mesmo estando com o notebook somente na bateria?

Commodore_1995#

Não parece ser dos fans, mas sim dos altos falantes. Tenta desativar a inicialização rápida nas opções de energia e desligue o computador. Depôs ligue o computador e reinicie, para ver se o problema continua.

athoskenew

RenanVilela disse:

Ouvi o estalo, bem estranho pois se houvesse HD até poderia ser ele, mas como é SSD então não tem relação nenhuma praticamente.
Quando dá o estalo, você sente alguma vibração na carcaça?
O estalo ocorre mesmo estando com o notebook somente na bateria?

quando gravei o vídeo ele estava na bateria, o estalo acontece independente de estar conectado ao carregador ou não

athoskenew

egydiocoelho disse:

Não parece ser dos fans, mas sim dos altos falantes. Tenta desativar a inicialização rápida nas opções de energia e desligue o computador. Depôs ligue o computador e reinicie, para ver se o problema continua.

Fiz isso e o problema continua, também pensei ser as caixas de som, mas elas ficam na parte inferior do notebook, o estalo tá vindo de uma região acima do teclado (usando como referencia o notebook aberto)

RenanVilela

Só uma duvida, você disse que está com o notebook há 4 dias, geralmente esses modelos vem com um HD de 1 ou 2TB e um SSD M2 Nvme.
Veja só, em tese a única peça que poderia fazer um barulho desse tipo seria o HD, caso houvesse um, do contrário se fosse algum capacitor ou algo do tipo, acredito que o notebook nem ligaria mais.

Commodore_1995#

Isso é estranho, pois o reinício é práticamente um desligamento seguido de uma inicialização. É como se você desligasse e ligasse o computador. Quando desativa a inicialização rápida e depois desliga o computador e liga o computador, sem reiniciar, o barulho ocorre? Qual é a versão dó BIOS?

athoskenew

RenanVilela disse:

Só uma duvida, você disse que está com o notebook há 4 dias, geralmente esses modelos vem com um HD de 1 ou 2TB e um SSD M2 Nvme.
Veja só, em tese a única peça que poderia fazer um barulho desse tipo seria o HD, caso houvesse um, do contrário se fosse algum capacitor ou algo do tipo, acredito que o notebook nem ligaria mais.

Sim, estou com ele a 4 dias, mas esse modelo que comprei não veio com um HD, apenas um SSD de 512GB. Acredito que não está com nada queimado AINDA, o problema desse estalo é que parece que alguma conexão pode estar entrando em curto durante o momento do reinicio, aí pode ser que queime algo no futuro.

athoskenew

egydiocoelho disse:

Isso é estranho, pois o reinício é práticamente um desligamento seguido de uma inicialização. É como se você desligasse e ligasse o computador. Quando desativa a inicialização rápida e depois desliga o computador e liga o computador, sem reiniciar, o barulho ocorre? Qual é a versão dó BIOS?

Teoricamente no reinicio ele não desliga os componentes elétricos, acredito que o estalo venha desse tempo errado entre o dispositivo tentar desligar/ligar algum componente.

Quando desativei a inicialização rápida e fiz esses passos, ainda assim o barulho ocorreu.

A versão da BIOS é essa aqui 

RenanVilela

athoskenew disse:

RenanVilela disse:

Só uma duvida, você disse que está com o notebook há 4 dias, geralmente esses modelos vem com um HD de 1 ou 2TB e um SSD M2 Nvme.
Veja só, em tese a única peça que poderia fazer um barulho desse tipo seria o HD, caso houvesse um, do contrário se fosse algum capacitor ou algo do tipo, acredito que o notebook nem ligaria mais.

Sim, estou com ele a 4 dias, mas esse modelo que comprei não veio com um HD, apenas um SSD de 512GB. Acredito que não está com nada queimado AINDA, o problema desse estalo é que parece que alguma conexão pode estar entrando em curto durante o momento do reinicio, aí pode ser que queime algo no futuro.

Se possível abra a tampa traseira dele (não invalida a garantia) e tire uma foto pra nós, mais ou menos igual a essa que te mandei.

Commodore_1995#

Tente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão Power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora. Depois, Veja se o problema continua. Se continuar, eu trocaria o laptop na loja em que você comprou.

athoskenew

RenanVilela disse:

Se possível abra a tampa traseira dele (não invalida a garantia) e tire uma foto pra nós, mais ou menos igual a essa que te mandei.

egydiocoelho disse:

Tente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão Power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora. Depois, Veja se o problema continua. Se continuar, eu trocaria o laptop na loja em que você comprou.

Então galera, hoje pela tarde finalmente tive tempo de pegar o notebook com calma e verificar o que está acontecendo.

O problema ainda continua, mas dessa vez fiz alguns testes seguindo o que falaram aqui e aparentemente o estalo vem das caixas de som do notebook!

É mais alto na caixa de som esquerda, mas o da direita também faz o mesmo barulho. Continua assim toda vez que reinicio a máquina.

Amanhã tentarei ligar pro suporte da acer e verificar com eles até que ponto isso é normal e como prosseguir. Agora que detectei onde estava de fato o problema vou poder informar o pessoal por lá.

Mas agradeço a todos que comentaram aqui ajudando, valeu mesmo, achei que estava com algum problema relacionado a energia/parte de força dele, sendo a caixa de som fico mais tranquilo sabendo que não vai explodir a qualquer momento.

Obrigado de verdade a geral aqui 

Commodore_1995#

Ok! Experimente primeiro desconectar a bateria. Depois, desconecte os alto falantes da placa mãe e verifique se os estalos ainda ocorrem. Se não ocorrer, então é algo relacionado ao alto falante ou aos drivers. Eu não acho que seja um defeito físico. Experimente desinstalar e excluir os drivers de som pelo gerenciador de dispositivos e reinicie o windows.

RenanVilela

athoskenew disse:

RenanVilela disse:

Se possível abra a tampa traseira dele (não invalida a garantia) e tire uma foto pra nós, mais ou menos igual a essa que te mandei.

egydiocoelho disse:

Tente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão Power por trinta segundos e deixe o laptop desligado por meia hora. Depois, Veja se o problema continua. Se continuar, eu trocaria o laptop na loja em que você comprou.

Então galera, hoje pela tarde finalmente tive tempo de pegar o notebook com calma e verificar o que está acontecendo.

O problema ainda continua, mas dessa vez fiz alguns testes seguindo o que falaram aqui e aparentemente o estalo vem das caixas de som do notebook!

É mais alto na caixa de som esquerda, mas o da direita também faz o mesmo barulho. Continua assim toda vez que reinicio a máquina.

Amanhã tentarei ligar pro suporte da acer e verificar com eles até que ponto isso é normal e como prosseguir. Agora que detectei onde estava de fato o problema vou poder informar o pessoal por lá.

Mas agradeço a todos que comentaram aqui ajudando, valeu mesmo, achei que estava com algum problema relacionado a energia/parte de força dele, sendo a caixa de som fico mais tranquilo sabendo que não vai explodir a qualquer momento.

Obrigado de verdade a geral aqui 

Um teste que pode ser feito seria desconectar o flat dos alto falantes e observar se fará o ruído novamente.
O som dele está normal?