perda da garantia

7777Brunoalex

Meu notebook apresentou uma série de problemas. Naquela última pane encaminhei até o centro de assistêmcia que notaram que deveriam trocar algumas peças em garantia como segue abaixo:

Olá  Bruno, boa tarde!

 

[Conteúdo Removido] 

[Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]

JackE

Desculpe. Parece que seu período de garantia de um ano expirou, a menos que você tenha adquirido uma cobertura estendida.

Sorry. It seems your one-year warranty period has expired unless you purchased extended coverage.

7777Brunoalex

Por favor me entenda, o aparelho não foi coberto pela garantia como devia. Por isso 10 ordem de serviços.

[Conteúdo Removido]

[Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]

JackE

Desculpe. Você postou em um fórum de usuários do ACER. Não somos funcionários, executivos, atendimento ao cliente ou representantes legais da ACER que tenham qualquer influência sobre garantia ou questões legais. Somos apenas usuários do ACER, como você, tentando ajudar outros usuários do ACER a resolver problemas técnicos de hardware ou software. Boa sorte na resolução do seu caso civil.

Sorry. You have posted to an ACER users forum. We are not ACER employees, executives, customer service or legal representatives that have any influence over warranty or legal matters. We are only ACER users such as  yourself trying to help other ACER users solve technical hardware or software issues. Good luck in  resolving your civil case.

Ingrid-Inactive

Olá @7777Brunoalex, 

Sinto muito pelos trantornos que isso o tenha causado. Como mencionado acima a comunidade Acer  não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), lêem tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias para os membros, para reclamações formais ou solicitação de reparo recomendamos entrar em contato com os portais de suporte através do link https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/service-contact

Atenciosamente, 
Acer-Ingrid