AN515-44-R5YZ: Problema no display

ruanfw
ruanfw Member Posts: 9

Tinkerer

Estou com um problema no display do meu note que chegou semana passada. Aparentemente achei que fosse driver, porém reinstalei ele pelo AMD Adrenalin (versão mais recente) e pelo do próprio Windows Update e sem sucesso. Percebi que esse problema ocorre quando a tela está fria, a medida que vou usando com o tempo essas listras vão sumindo a ponto de ficar 90% imperceptível. Mas assim que ela desliga por um tempo as listras voltam.




Melhor resposta

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    Responder ✓
    ruanfw disse:
    Você ainda tem quantos dias para trocar o laptop na loja em que você comprou? Fique atento a isso. Isso parece ser fantasmas. Esse problema também ocorria no endless? O mesmo problema ocorre ao diminuir os 144hz para 60hz?
    Prazo direto pra troca já expirou, creio que agora seja somente com garantia...

    Não percebi no Endless porque não fiquei nem 1 dia com ele. Fiz o teste novamente com a note frio, liguei ele e fui direto na BIOS e percebi um pouco das listras ao fundo (como o fundo é cinza fica bem difícil de ver). Depois no Windows ficou bem perceptível novamente como nas primeiras fotos. Alterei resolução e Hz da tela sem nenhuma mudança.

    O fato é que esse tipo de problema só esta ocorrendo com ela "fria". A medida que vou usando o note, elas simplesmente somem!

    Nesse caso eu sugiro, caso acionar a garantia, que tire foto dos problemas em questão, principalmente na Bios, pois na maioria dos casos, se ocorre na Bios, a chance de ser um problema físico na tela, vício oculto, etc, é bem alta.
    Como já passou dos 7 dias, provavelmente a loja não efetuará o estorno do dinheiro/troca, mas como Egydio disse, convém conversar com eles, explicar a situação.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    Olá, boa tarde.
    Essas listras são visíveis na Bios também?
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  • ruanfw
    ruanfw Member Posts: 9

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    Olá, boa tarde.
    Essas listras são visíveis na Bios também?
    As listas só são visíveis em algumas cores, como a BIOS é cinza não da pra ver.

  • ruanfw
    ruanfw Member Posts: 9

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    Agora por exemplo como faz um tempo que estou usando o note, elas sumiram... :#


  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    Qual a versão da sua Bios?

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  • ruanfw
    ruanfw Member Posts: 9

    Tinkerer

    Qual a versão da sua Bios?

    Bom dia,

    v1.04

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    É a última versão disponível mesmo.
    Movimentando a tela, levemente, para cima e para baixo, ocorre alguma modificação nas listras?
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  • ruanfw
    ruanfw Member Posts: 9

    Tinkerer

    É a última versão disponível mesmo.
    Movimentando a tela, levemente, para cima e para baixo, ocorre alguma modificação nas listras?

    Sem alteração.
  • ruanfw
    ruanfw Member Posts: 9

    Tinkerer

    Você ainda tem quantos dias para trocar o laptop na loja em que você comprou? Fique atento a isso. Isso parece ser fantasmas. Esse problema também ocorria no endless? O mesmo problema ocorre ao diminuir os 144hz para 60hz?
    Prazo direto pra troca já expirou, creio que agora seja somente com garantia...

    Não percebi no Endless porque não fiquei nem 1 dia com ele. Fiz o teste novamente com a note frio, liguei ele e fui direto na BIOS e percebi um pouco das listras ao fundo (como o fundo é cinza fica bem difícil de ver). Depois no Windows ficou bem perceptível novamente como nas primeiras fotos. Alterei resolução e Hz da tela sem nenhuma mudança.

    O fato é que esse tipo de problema só esta ocorrendo com ela "fria". A medida que vou usando o note, elas simplesmente somem!

  • Seria interessante entrar diretamente com a loja, para verificar se eles aceitam uma troca.
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  • RenanVilela
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    ruanfw disse:
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    Não percebi no Endless porque não fiquei nem 1 dia com ele. Fiz o teste novamente com a note frio, liguei ele e fui direto na BIOS e percebi um pouco das listras ao fundo (como o fundo é cinza fica bem difícil de ver). Depois no Windows ficou bem perceptível novamente como nas primeiras fotos. Alterei resolução e Hz da tela sem nenhuma mudança.

    O fato é que esse tipo de problema só esta ocorrendo com ela "fria". A medida que vou usando o note, elas simplesmente somem!

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  • ruanfw
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    Nesse caso eu sugiro, caso acionar a garantia, que tire foto dos problemas em questão, principalmente na Bios, pois na maioria dos casos, se ocorre na Bios, a chance de ser um problema físico na tela, vício oculto, etc, é bem alta.
    Como já passou dos 7 dias, provavelmente a loja não efetuará o estorno do dinheiro/troca, mas como Egydio disse, convém conversar com eles, explicar a situação.

    Única solução mesmo será entrar em contato e tentar a substituição pela garantia, infelizmente. Pagamos caro em um produto para já vim com defeito é f###. :/
  • ruanfw
    ruanfw Member Posts: 9

    Tinkerer

    editado abril 2022
    Meu último feedback que fiz ontem:

    LOGO APÓS LIGAR O NOTE

    APÓS 1H DE USO:


    APÓS 2H (ELAS SOMEM 90%)

    Hoje de manhã, liguei ele e as listras voltaram a aparecer, porém não muitas. Suspeito porque deixei a tela aberta e não fechada...

    Enfim, vou entrar em contato com a garantia para substituição pois só tenderá a piorar. Muito obrigado a todos pela ajuda.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    Infelizmente pode ocorrer esses problemas.
    Dê um feedback para nós.
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  • ruanfw
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    ruanfw disse:
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    Prazo direto pra troca já expirou, creio que agora seja somente com garantia...

    Não percebi no Endless porque não fiquei nem 1 dia com ele. Fiz o teste novamente com a note frio, liguei ele e fui direto na BIOS e percebi um pouco das listras ao fundo (como o fundo é cinza fica bem difícil de ver). Depois no Windows ficou bem perceptível novamente como nas primeiras fotos. Alterei resolução e Hz da tela sem nenhuma mudança.

    O fato é que esse tipo de problema só esta ocorrendo com ela "fria". A medida que vou usando o note, elas simplesmente somem!

    Nesse caso eu sugiro, caso acionar a garantia, que tire foto dos problemas em questão, principalmente na Bios, pois na maioria dos casos, se ocorre na Bios, a chance de ser um problema físico na tela, vício oculto, etc, é bem alta.
    Como já passou dos 7 dias, provavelmente a loja não efetuará o estorno do dinheiro/troca, mas como Egydio disse, convém conversar com eles, explicar a situação.

    Única solução mesmo será entrar em contato e tentar a substituição pela garantia, infelizmente. Pagamos caro em um produto para já vim com defeito é f### :/