E1-421-0868: Notebook com tela preta/cinza quando liga

davihsantoz
davihsantoz Member Posts: 4 New User
editado março 2022 em Laptops
Meu notebook estava funcionando normalmente, desliguei ele e quando fui ligar novamente ele estava com essa tela, não aparece nada, mas o notebook emite todos os sons, inclusive se eu conectar o celular nele, ele faz o barulhinho de que foi conectado! Tentei conectar na tv por HDMI mas a tv não apareceu nada!
 (Essa mancha só aparece na foto) 
Acredito que seja defeito na tela, alguém pode me informar sobre? Ele não inicializa se eu tiver segurando nenhuma tecla!


[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    davihsantoz disse:
    Meu notebook estava funcionando normalmente, desliguei ele e quando fui ligar novamente ele estava com essa tela, não aparece nada, mas o notebook emite todos os sons, inclusive se eu conectar o celular nele, ele faz o barulhinho de que foi conectado! Tentei conectar na tv por HDMI mas a tv não apareceu nada!
     (Essa mancha só aparece na foto) 
    Acredito que seja defeito na tela, alguém pode me informar sobre? Ele não inicializa se eu tiver segurando nenhuma tecla!
    Olá, boa tarde.
    Qual é o modelo completo do notebook?
    Exemplo: PH315-52-7210
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • davihsantoz
    davihsantoz Member Posts: 4 New User
    editado março 2022
    RenanVilela disse:
    davihsantoz disse:
    Meu notebook estava funcionando normalmente, desliguei ele e quando fui ligar novamente ele estava com essa tela, não aparece nada, mas o notebook emite todos os sons, inclusive se eu conectar o celular nele, ele faz o barulhinho de que foi conectado! Tentei conectar na tv por HDMI mas a tv não apareceu nada!
     (Essa mancha só aparece na foto) 
    Acredito que seja defeito na tela, alguém pode me informar sobre? Ele não inicializa se eu tiver segurando nenhuma tecla!
    Olá, boa tarde.
    Qual é o modelo completo do notebook?
    Exemplo: PH315-52-7210
    Não sei ao certo, mas acredito que seja: E1-421-0868-ZQZ

    [Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    Certo.
    Tente o seguinte:
    remova o notebook da tomada, pressione o botão Power por 30s, após isso tente ligá-lo e veja se dará imagem.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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  • davihsantoz
    davihsantoz Member Posts: 4 New User
    RenanVilela disse:
    Certo.
    Tente o seguinte:
    remova o notebook da tomada, pressione o botão Power por 30s, após isso tente ligá-lo e veja se dará imagem.
    Tentei isso e nada! A tela continua na mesma!

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