A515-54-50BT: O que faço, está na garantia? Do nada desligou, ficando tela preta

Katia45
Katia45 Member Posts: 6

Tinkerer
editado março 2022 em Laptops
Do nada desligou, ficando tela preta. Tentei ligar mas não liga as Led acende apenas se aperto ou fico segurando qualquer botão. E também não desliga abro a tampa ventoinha faz barulho e logo para.

Por favor preciso de ajuda

[Título editado para incluir modelo do produto]
[Título editado para incluir descrição do tópico]

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    Katia45 disse:
    Do nada desligou, ficando tela preta. Tentei ligar mas não liga as Led acende apenas se aperto ou fico segurando qualquer botão. E também não desliga abro a tampa ventoinha faz barulho e logo para.

    Por favor preciso de ajuda
    Olá, bom dia.
    Primeiramente, qual é o modelo completo do notebook?
    Exemplo: PH315-52-7210
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Katia45
    Katia45 Member Posts: 6

    Tinkerer
    Not acer A515 54 50BT
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    Tente o seguinte, remova o notebook da tomada, pressione o botão Power por 30s, após isso tente ligá-lo.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Katia45
    Katia45 Member Posts: 6

    Tinkerer
    Já fiz isso, e não adiantou
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    Então tente esse procedimento:

    Desconecte o notebook da tomada, desconecte a bateria (plugue C).
    Após isso, pressione o Power por 30s e tente ligá-lo primeiramente com a bateria desconectada.





    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Experimente resetar a bateria. Desconecte a fonte, pressione esse botão por dez segundos e deixe o computador desligado por meia hora:


    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Katia45
    Katia45 Member Posts: 6

    Tinkerer
    Obrigada, isso eu fiz e não adiantou 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O seu laptop está na garantia?
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
    Aceite somente a resposta que ajudou a solucionar o seu problema! Please accept only the response that helped to solve your problem!
    Detection tool click here to find the serial number or partnumber of your model!                                                          
                                                      
                                                     egydiocoelho Trailblazer
     
    ProductKey clique aqui para descobrir o serial do windows! click here to discover the windows serial!
    Para usuários da comunidade inglesa, espanhola, francesa e alemã, usarei o google tradutor! :)
    For users of the English, Spanish, French and German community, I will be using google translator! :) 
  • Katia45
    Katia45 Member Posts: 6

    Tinkerer
    Sim, tem 6 meses que comprei
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    Katia45 disse:
    Obrigada, isso eu fiz e não adiantou 
    Qual dos resets você realizou? O do botão ou esse de desconectar a bateria? 
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

  • Katia45
    Katia45 Member Posts: 6

    Tinkerer
    O do botão, resetar a bateria
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,436 Trailblazer
    Katia45 disse:
    O do botão, resetar a bateria
    Tente esse que te passei. 
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
    ________________________________________________________________________________________________________________
    -->>  Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community  <<--
    ________________________________________________________________________________________________________________

    Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!

Salas de discussão