ACER ASPIRE A514-54: Teclado parando de funcionar repentinamente, o que fazer?

pedroleite
pedroleite Member Posts: 9 New User
em Laptops
Comprei esse Notebook tem uma semana e ele está apresentando problemas no teclado. De maneira aleatória o teclado simplesmente para de funcionar, volta com alguma lentidão e alguns bugs como digitar uma tecla aleatória várias vezes. Esse problema não ocorre toda hora mas está se tornando frequente, o que fazer?

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Esse modelo veio com o windows 11? Alguns usuários estão relatando que o teclado para de funcionar no windows 11.
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  • pedroleite
    pedroleite Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Esse modelo veio com o windows 11? Alguns usuários estão relatando que o teclado para de funcionar no windows 11.
    Não atualizei pro w11.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você sabe como desmontar o laptop, para checar o conector do teclado?
    Pode estar apenas mal conectado.

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  • pedroleite
    pedroleite Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Você sabe como desmontar o laptop, para checar o conector do teclado?
    Pode estar apenas mal conectado.

    Sei, mas vou esperar. Se o problema se tornar mais frequente que está vou mandar pra garantia. 

    Obrigado pela ajuda
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Esse problema com o teclado, também ocorre quando você conecta um teclado externo usb?
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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 16,728 Trailblazer
    pedroleite disse:
    Comprei esse Notebook tem uma semana e ele está apresentando problemas no teclado. De maneira aleatória o teclado simplesmente para de funcionar, volta com alguma lentidão e alguns bugs como digitar uma tecla aleatória várias vezes. Esse problema não ocorre toda hora mas está se tornando frequente, o que fazer?
    Olá, bom dia.

    Em situação de stress, por exemplo, rodando um vídeo em 4k no Youtube, o problema ocorre?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
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  • pedroleite
    pedroleite Member Posts: 9 New User
    RenanVilela disse:
    pedroleite disse:
    Comprei esse Notebook tem uma semana e ele está apresentando problemas no teclado. De maneira aleatória o teclado simplesmente para de funcionar, volta com alguma lentidão e alguns bugs como digitar uma tecla aleatória várias vezes. Esse problema não ocorre toda hora mas está se tornando frequente, o que fazer?
    Olá, bom dia.

    Em situação de stress, por exemplo, rodando um vídeo em 4k no Youtube, o problema ocorre?
    Acabei de testar aqui por 2 minutos com várias abas do chrome abertas e com vídeo em 4k e o problema não ocorreu. 
  • pedroleite
    pedroleite Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Esse problema com o teclado, também ocorre quando você conecta um teclado externo usb?
    Ainda não testei. 
  • pedroleite
    pedroleite Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Esse problema com o teclado, também ocorre quando você conecta um teclado externo usb?
    Testei hoje um teclado USB e o problema não ocorreu. 
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Experimente resetar a bateria:

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  • pedroleite
    pedroleite Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Experimente resetar a bateria:

    Mesmo o notebook não tendo nenhum problema na bateria?
  • pedroleite
    pedroleite Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Experimente resetar a bateria:

    Fiz isso e não resolveu..
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Você ainda pode trocar o laptop na loja em que adquiriu?
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  • pedroleite
    pedroleite Member Posts: 9 New User
    egydiocoelho disse:
    Você ainda pode trocar o laptop na loja em que adquiriu?
    Sim, já acionei o reparo da acer. Obrigado
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,343 Trailblazer
    Antes de enviar o computador, você pode tentar atualizar o bios para essa versão?

    BIOS 1. Fix AC charge ignore bit. 2. Support Elantec Touchpad SP4WIP3M.Data:2022/03/17Version:1.26 Vendor: Acer Tamanho: 7.4 MB Download

    Veja se resolve o seu problema. Mas lembre-se que a atualização é arriscada e não sou responsável por nenhum dano.


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