Teclado Acer Modelo Aspire 5 - A515

CarolineDuarte

Prezados, meu notebook começou a apresentar um defeito que já vi mencionado no fórum por outras pessoas com o mesmo modelo de notebook - computador hiberna sozinho, só liga se manter uma tecla pressionada. A pessoa do fórum foi direcionada a encaminha para a assistência técnica porque trata-se de um defeito do teclado do modelo do notebook. Porém o dela está na garantia e o meu não está. Por se tratar de um defeito do modelo de teclado, a Acer não deveria realizar uma troca gratuita para todos os clientes que tivessem o modelo, independente se está na garantia? Aguardo retorno, e as orientações de como proceder neste caso. Obrigada!! 

RenanVilela

Olá, bom dia.
Pelo que já vi em alguns casos certo tipo de reparo já fora realizado mesmo após o término da garantia, então o ideal seria entrar em contato com o suporte, explicar a situação para ver se enquadra.

Mas antes do possível envio, ou então, a substituição do mesmo, já tentou desinstalar o driver do Teclado direto pelo Gerenciador de Dispositivo?