Predator Orion PO5-620-30000 Número de série não encontrado

AndBatis
AndBatis Member Posts: 7

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Recebi ontem meu desktop Predator Orion PO5-620-30000 e não consigo registrar o produto nem acessar a área de drivers do site pois tanto o número de série quanto o SNID constam como "não encontrado". Comprei diretamente da loja da acer. Como proceder?
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Respostas

  • @Acer-Ingrid pode ajudá-lo?
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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  • Ingrid-Acer
    Ingrid-Acer Administrator Posts: 3,610 Community Administrator
    editado fevereiro 2022
    @Acer-Ingrid pode ajudá-lo?
    Obrigada RenanVilela, contatei o AndBatis via mensagem privada. 
  • AndBatis
    AndBatis Member Posts: 7

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    @Acer-Ingrid pode ajudá-lo?
    obrigada, a Ingrid entrou em contato comigo e passou alguns links.
  • Eu também aconselho atualizar os drivers, através desse link: https://1drv.ms/u/s!AvUi3eahe-wLoiYpdBZH2kZnfshW?e=b1Mtle

    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • AndBatis
    AndBatis Member Posts: 7

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    Aff, estou ficando já chateada com este pc. Fui puglar o fone de ouvidos nele e custei a fazer o som sair. Mas só sai som de um lado. O que pode ser? Sabe me ajudar nisto também?
  • AndBatis
    AndBatis Member Posts: 7

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    outra coisa, a Ingrid tinha me enviado estes links que vc passou. Eu tenho que instalar todos? Porque deles eu só instalei o que se refere ao RGB. 
  • Seria interessante instalar todos os drivers. Depois, verifique se o problema com o fone de ouvido continua ou não.
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  • hudgomes
    hudgomes Member Posts: 4 New User
    AndBatis disse:


    Recebi ontem meu desktop Predator Orion PO5-620-30000 e não consigo registrar o produto nem acessar a área de drivers do site pois tanto o número de série quanto o SNID constam como "não encontrado". Comprei diretamente da loja da acer. Como proceder?
    Estou com o mesmo problema, tanto o Numero de Serie quanto SNID não aparecenm no sistema, tambem não achei o modelo no suporte, sacanagem, nao consigo atualizar 1 drive, PC não veio com nenhum software de gerenciamento, sinceramente bem fraco esta parte. 
  • @hudgomes Esse modelo vem com uma placa mãe aorus elite b560m. Você pode encontrar os drivers aqui: Eu também aconselho atualizar os drivers, através desse link: https://1drv.ms/u/s!AvUi3eahe-wLoiYpdBZH2kZnfshW?e=b1Mtle  e https://www.gigabyte.com/br/Motherboard/B560M-AORUS-ELITE-rev-1x/support#support-dl-driver

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  • oMalta
    oMalta Member Posts: 11

    Tinkerer

    @hudgomes Esse modelo vem com uma placa mãe aorus elite b560m. Você pode encontrar os drivers aqui: Eu também aconselho atualizar os drivers, através desse link: https://1drv.ms/u/s!AvUi3eahe-wLoiYpdBZH2kZnfshW?e=b1Mtle  e https://www.gigabyte.com/br/Motherboard/B560M-AORUS-ELITE-rev-1x/support#support-dl-driver

    Infelizmente baixar a bios direto do site do fabricante não esta funcionando. Tenho tentado migrar minha BIOS para uma mais atual, porém o processo da um ''erro'' na leitura da nova BIOS quando vou atualizar. Já busquei diversas formas, e até o momento só me resta acreditar que por ser uma BIOS montada pelo fabricando sob o nome do proprio produto, deva estar "bloqueada" para alterações. Visto isso, como posso desbloquear e realizar a troca da BIOS para a mais atual.

    Detalhe, só surgiu a iniciativa de troca de BIOS pois estou tendo problemas para atualizar o PC para o WIN11 e o suporte da microsoft disse que provavelmente e a BIOS que esta influenciando na instalação.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    oMalta disse:
    @hudgomes Esse modelo vem com uma placa mãe aorus elite b560m. Você pode encontrar os drivers aqui: Eu também aconselho atualizar os drivers, através desse link: https://1drv.ms/u/s!AvUi3eahe-wLoiYpdBZH2kZnfshW?e=b1Mtle  e https://www.gigabyte.com/br/Motherboard/B560M-AORUS-ELITE-rev-1x/support#support-dl-driver

    Infelizmente baixar a bios direto do site do fabricante não esta funcionando. Tenho tentado migrar minha BIOS para uma mais atual, porém o processo da um ''erro'' na leitura da nova BIOS quando vou atualizar. Já busquei diversas formas, e até o momento só me resta acreditar que por ser uma BIOS montada pelo fabricando sob o nome do proprio produto, deva estar "bloqueada" para alterações. Visto isso, como posso desbloquear e realizar a troca da BIOS para a mais atual.

    Detalhe, só surgiu a iniciativa de troca de BIOS pois estou tendo problemas para atualizar o PC para o WIN11 e o suporte da microsoft disse que provavelmente e a BIOS que esta influenciando na instalação.
    Aquele utilitário da Microsoft , onde nos mostra se é possível ou não atualizar o sistema, o que ele informou para que o seu não fosse possível ?
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  • oMalta
    oMalta Member Posts: 11

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    oMalta disse:
    @hudgomes Esse modelo vem com uma placa mãe aorus elite b560m. Você pode encontrar os drivers aqui: Eu também aconselho atualizar os drivers, através desse link: https://1drv.ms/u/s!AvUi3eahe-wLoiYpdBZH2kZnfshW?e=b1Mtle  e https://www.gigabyte.com/br/Motherboard/B560M-AORUS-ELITE-rev-1x/support#support-dl-driver

    Infelizmente baixar a bios direto do site do fabricante não esta funcionando. Tenho tentado migrar minha BIOS para uma mais atual, porém o processo da um ''erro'' na leitura da nova BIOS quando vou atualizar. Já busquei diversas formas, e até o momento só me resta acreditar que por ser uma BIOS montada pelo fabricando sob o nome do proprio produto, deva estar "bloqueada" para alterações. Visto isso, como posso desbloquear e realizar a troca da BIOS para a mais atual.

    Detalhe, só surgiu a iniciativa de troca de BIOS pois estou tendo problemas para atualizar o PC para o WIN11 e o suporte da microsoft disse que provavelmente e a BIOS que esta influenciando na instalação.
    Aquele utilitário da Microsoft , onde nos mostra se é possível ou não atualizar o sistema, o que ele informou para que o seu não fosse possível ?
    Diz que está tudo certo para seguir, porém, quando coloca pra atualizar via assistente de atualização win11 ele da um erro relacionado a velocidade do processador que deve ser mais que 1 ghz, porém, esse desktop conta com um processador i7 de 11 geração, impossível ser esse o motivo, então o suporte sugeriu a atualização da BIOS pois deve ter alguma correção vinculada ao novo sistema operacional.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    oMalta disse:
    oMalta disse:
    @hudgomes Esse modelo vem com uma placa mãe aorus elite b560m. Você pode encontrar os drivers aqui: Eu também aconselho atualizar os drivers, através desse link: https://1drv.ms/u/s!AvUi3eahe-wLoiYpdBZH2kZnfshW?e=b1Mtle  e https://www.gigabyte.com/br/Motherboard/B560M-AORUS-ELITE-rev-1x/support#support-dl-driver

    Infelizmente baixar a bios direto do site do fabricante não esta funcionando. Tenho tentado migrar minha BIOS para uma mais atual, porém o processo da um ''erro'' na leitura da nova BIOS quando vou atualizar. Já busquei diversas formas, e até o momento só me resta acreditar que por ser uma BIOS montada pelo fabricando sob o nome do proprio produto, deva estar "bloqueada" para alterações. Visto isso, como posso desbloquear e realizar a troca da BIOS para a mais atual.

    Detalhe, só surgiu a iniciativa de troca de BIOS pois estou tendo problemas para atualizar o PC para o WIN11 e o suporte da microsoft disse que provavelmente e a BIOS que esta influenciando na instalação.
    Aquele utilitário da Microsoft , onde nos mostra se é possível ou não atualizar o sistema, o que ele informou para que o seu não fosse possível ?
    Diz que está tudo certo para seguir, porém, quando coloca pra atualizar via assistente de atualização win11 ele da um erro relacionado a velocidade do processador que deve ser mais que 1 ghz, porém, esse desktop conta com um processador i7 de 11 geração, impossível ser esse o motivo, então o suporte sugeriu a atualização da BIOS pois deve ter alguma correção vinculada ao novo sistema operacional.
    O plano de energia está setado para Alto Desempenho?
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  • oMalta
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    Tinkerer

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    Infelizmente baixar a bios direto do site do fabricante não esta funcionando. Tenho tentado migrar minha BIOS para uma mais atual, porém o processo da um ''erro'' na leitura da nova BIOS quando vou atualizar. Já busquei diversas formas, e até o momento só me resta acreditar que por ser uma BIOS montada pelo fabricando sob o nome do proprio produto, deva estar "bloqueada" para alterações. Visto isso, como posso desbloquear e realizar a troca da BIOS para a mais atual.

    Detalhe, só surgiu a iniciativa de troca de BIOS pois estou tendo problemas para atualizar o PC para o WIN11 e o suporte da microsoft disse que provavelmente e a BIOS que esta influenciando na instalação.
    Aquele utilitário da Microsoft , onde nos mostra se é possível ou não atualizar o sistema, o que ele informou para que o seu não fosse possível ?
    Diz que está tudo certo para seguir, porém, quando coloca pra atualizar via assistente de atualização win11 ele da um erro relacionado a velocidade do processador que deve ser mais que 1 ghz, porém, esse desktop conta com um processador i7 de 11 geração, impossível ser esse o motivo, então o suporte sugeriu a atualização da BIOS pois deve ter alguma correção vinculada ao novo sistema operacional.
    O plano de energia está setado para Alto Desempenho?
    Sim, o plano esta setado para Alto Desempenho, acredito que nesse print do gerenciador possa ilustrar o que esta setado como base "0,79 ghz" talvez isso esteja influenciando....

  • RenanVilela
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    Infelizmente baixar a bios direto do site do fabricante não esta funcionando. Tenho tentado migrar minha BIOS para uma mais atual, porém o processo da um ''erro'' na leitura da nova BIOS quando vou atualizar. Já busquei diversas formas, e até o momento só me resta acreditar que por ser uma BIOS montada pelo fabricando sob o nome do proprio produto, deva estar "bloqueada" para alterações. Visto isso, como posso desbloquear e realizar a troca da BIOS para a mais atual.

    Detalhe, só surgiu a iniciativa de troca de BIOS pois estou tendo problemas para atualizar o PC para o WIN11 e o suporte da microsoft disse que provavelmente e a BIOS que esta influenciando na instalação.
    Aquele utilitário da Microsoft , onde nos mostra se é possível ou não atualizar o sistema, o que ele informou para que o seu não fosse possível ?
    Diz que está tudo certo para seguir, porém, quando coloca pra atualizar via assistente de atualização win11 ele da um erro relacionado a velocidade do processador que deve ser mais que 1 ghz, porém, esse desktop conta com um processador i7 de 11 geração, impossível ser esse o motivo, então o suporte sugeriu a atualização da BIOS pois deve ter alguma correção vinculada ao novo sistema operacional.
    O plano de energia está setado para Alto Desempenho?
    Sim, o plano esta setado para Alto Desempenho, acredito que nesse print do gerenciador possa ilustrar o que esta setado como base "0,79 ghz" talvez isso esteja influenciando....

    Como pode ver está extremamente baixo, esse valor normalmente só se consegue pelo plano de energia Economia de Energia, e pode ser isso que esteja influenciando.

    Tente redefinir os planos de energia para o padrão e veja se haverá alguma mudança:

    digite na lupa CMD e execute como Administrador.
    Digite esse código:
     powercfg-restoredefaultschemeshe 

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  • oMalta
    oMalta Member Posts: 11

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    Como pode ver está extremamente baixo, esse valor normalmente só se consegue pelo plano de energia Economia de Energia, e pode ser isso que esteja influenciando.

    Tente redefinir os planos de energia para o padrão e veja se haverá alguma mudança:

    digite na lupa CMD e execute como Administrador.
    Digite esse código:
     powercfg-restoredefaultschemeshe 

    Não consegui identificar esse comando no CMD, diz que não existe.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    oMalta disse:
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    Infelizmente baixar a bios direto do site do fabricante não esta funcionando. Tenho tentado migrar minha BIOS para uma mais atual, porém o processo da um ''erro'' na leitura da nova BIOS quando vou atualizar. Já busquei diversas formas, e até o momento só me resta acreditar que por ser uma BIOS montada pelo fabricando sob o nome do proprio produto, deva estar "bloqueada" para alterações. Visto isso, como posso desbloquear e realizar a troca da BIOS para a mais atual.

    Detalhe, só surgiu a iniciativa de troca de BIOS pois estou tendo problemas para atualizar o PC para o WIN11 e o suporte da microsoft disse que provavelmente e a BIOS que esta influenciando na instalação.
    Aquele utilitário da Microsoft , onde nos mostra se é possível ou não atualizar o sistema, o que ele informou para que o seu não fosse possível ?
    Diz que está tudo certo para seguir, porém, quando coloca pra atualizar via assistente de atualização win11 ele da um erro relacionado a velocidade do processador que deve ser mais que 1 ghz, porém, esse desktop conta com um processador i7 de 11 geração, impossível ser esse o motivo, então o suporte sugeriu a atualização da BIOS pois deve ter alguma correção vinculada ao novo sistema operacional.
    O plano de energia está setado para Alto Desempenho?
    Sim, o plano esta setado para Alto Desempenho, acredito que nesse print do gerenciador possa ilustrar o que esta setado como base "0,79 ghz" talvez isso esteja influenciando....


    Como pode ver está extremamente baixo, esse valor normalmente só se consegue pelo plano de energia Economia de Energia, e pode ser isso que esteja influenciando.

    Tente redefinir os planos de energia para o padrão e veja se haverá alguma mudança:

    digite na lupa CMD e execute como Administrador.
    Digite esse código:
     powercfg-restoredefaultschemeshe 

    Não consegui identificar esse comando no CMD, diz que não existe.
    Então pode ser por aqui também que dá certo:



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  • oMalta
    oMalta Member Posts: 11

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    RenanVilela disse:
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    Infelizmente baixar a bios direto do site do fabricante não esta funcionando. Tenho tentado migrar minha BIOS para uma mais atual, porém o processo da um ''erro'' na leitura da nova BIOS quando vou atualizar. Já busquei diversas formas, e até o momento só me resta acreditar que por ser uma BIOS montada pelo fabricando sob o nome do proprio produto, deva estar "bloqueada" para alterações. Visto isso, como posso desbloquear e realizar a troca da BIOS para a mais atual.

    Detalhe, só surgiu a iniciativa de troca de BIOS pois estou tendo problemas para atualizar o PC para o WIN11 e o suporte da microsoft disse que provavelmente e a BIOS que esta influenciando na instalação.
    Aquele utilitário da Microsoft , onde nos mostra se é possível ou não atualizar o sistema, o que ele informou para que o seu não fosse possível ?
    Diz que está tudo certo para seguir, porém, quando coloca pra atualizar via assistente de atualização win11 ele da um erro relacionado a velocidade do processador que deve ser mais que 1 ghz, porém, esse desktop conta com um processador i7 de 11 geração, impossível ser esse o motivo, então o suporte sugeriu a atualização da BIOS pois deve ter alguma correção vinculada ao novo sistema operacional.
    O plano de energia está setado para Alto Desempenho?
    Sim, o plano esta setado para Alto Desempenho, acredito que nesse print do gerenciador possa ilustrar o que esta setado como base "0,79 ghz" talvez isso esteja influenciando....


    Como pode ver está extremamente baixo, esse valor normalmente só se consegue pelo plano de energia Economia de Energia, e pode ser isso que esteja influenciando.

    Tente redefinir os planos de energia para o padrão e veja se haverá alguma mudança:

    digite na lupa CMD e execute como Administrador.
    Digite esse código:
     powercfg-restoredefaultschemeshe 

    Não consegui identificar esse comando no CMD, diz que não existe.
    Então pode ser por aqui também que dá certo:



    Fiz isso, e ainda continua igual, não seria uma situação de alguma aplicação na BIOS estar causando esse problema ?
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,256 Trailblazer
    Já tentou resetar as configurações da Bios para fábrica?
    Se ainda não, acesse a Bios, pressione F9 e F10 para sair.
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  • oMalta
    oMalta Member Posts: 11

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    oMalta disse:
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    Detalhe, só surgiu a iniciativa de troca de BIOS pois estou tendo problemas para atualizar o PC para o WIN11 e o suporte da microsoft disse que provavelmente e a BIOS que esta influenciando na instalação.
    Aquele utilitário da Microsoft , onde nos mostra se é possível ou não atualizar o sistema, o que ele informou para que o seu não fosse possível ?
    Diz que está tudo certo para seguir, porém, quando coloca pra atualizar via assistente de atualização win11 ele da um erro relacionado a velocidade do processador que deve ser mais que 1 ghz, porém, esse desktop conta com um processador i7 de 11 geração, impossível ser esse o motivo, então o suporte sugeriu a atualização da BIOS pois deve ter alguma correção vinculada ao novo sistema operacional.