A315-23: Cópia de segurança do firmware (BIOS/UEFI)

JoacomtiloMac

Gostaria de saber se tem como fazer uma cópia de segurança das informações do firmware (BIOS/UEFI) e, posteriormente, restaurá-la. Qual seria o utilitário que devo baixar?

modelo: Aspire A315-23
placa-mãe: Lotus_DA
firmware: 1.19 (2021/10/27)

Histórico

Tem mais de um mês que uso o notebook, e só tinha o sistema operacional mais drivers.

Hoje, começou a ter erros de tela azul com informação do "watchdog". O teclado do notebook não funcionava. Somente o USB. Depois de 2 BSODs, instalei o Firefox. Navegando, outro BSOD. Resolvi formatar e descobri que algumas informações no firmware não apareciam, como modelo e placa-mãe.

Mesmo assim, continuei usando após a formatação.

O "Windows Update" instalou alguns drivers e instalei a placa de video, e outros dois drivers.

Reinicializei, ativei a licença do sistema operacional. Instalei o Firefox. Durante o decorrer da navegação, do nada, as informações do firmware voltaram, inclusive o teclado passou a funcionar.

Agradecimentos por qualquer ajuda.



[Título editado para incluir modelo do produto]

Commodore_1995#

Eu já vi outro relato, em que o modelo, o snid e o uuid estavam desaparecendo no bios. Por acaso, o Windows 11 está instalado? 

JoacomtiloMac

Por acaso era o Windows 10. Mas eu tinha instalado o Windows 11 para ativá-lo e para pegar a gratuidade da ativação. Depois formatei com o Windows 10. Penso em migrar para o 11, mas não agora.

Sim. Some bastante coisa: modelo, snid, uuid e acho que até o número de série. Mas o intrigante é que recupera. Não sei se pode ser aquecimento. O chato é que está acontecento a todo momento. Até desliguei o notebook e estou usando o desktop.

Comprei ele antes do Natal e quase nem utilizei. Fiz várias formatações e instalação de drivers para verificar desempenho e compatibilidade com Windows 10 e 11. Só que hoje eu queria utilizá-lo de forma definitiva, e acontece este problema.

Commodore_1995#

Qual é a versão do bios? 

JoacomtiloMac

Coloquei a versão do firmware na primeira mensagem.

modelo: Aspire A315-23
placa-mãe: Lotus_DA
firmware: 1.19 (2021/10/27)

Ontem deixei o notebook ligado sem mexer. Depois de horas reinicializou sozinho.

Hoje verifiquei os eventos do sistema operacional.

******************************************************************

Erro: Evento do Sistema (apareceu 8 vezes em momentos deferentes)

Fonte: ACPI

Código do evento: 13

: O controlador inserido (EC) não respondeu dentro do tempo limite especificado. Isso pode indicar erro no hardware ou firmware do EC ou que o BIOS está acessando o EC incorretamente. Verifique com o fabricante do computador se há uma versão do BIOS mais atualizada. Em algumas situações, esse erro pode fazer que o computador funcione incorretamente.

******************************************************************

Aviso: Evento do Sistema (apareceu 3 vezes em grupo de 5 mensagens seguidas)
Fonte: ACPI
Código do evento: 15
: O controlador inserido (EC) retornou dados quando nada foi solicitado. O BIOS deve estar tentando acessar o EC sem executar a sincronização com o sistema operacional. Esses dados serão ignorados. Nenhuma outra ação é necessária; entretanto, verifique com o fabricante do computador se há uma versão do BIOS mais atualizada.

******************************************************************

Acontece que esta é a versão mais recente e parece que é um erro do firmware. O problema é saber qual versão anterior eu tenho que colocar.

RenanVilela

Olá bom dia.
Apesar de ser um erro um pouco diferente, mas foi mencionado essa questão do EC, e o usuário desse link , Requeiro Bios Update Imediata com mais opções e solução de erro 37 Processador limitado F5-573g59aj — Acer Community, resolveu o problema de início mas não encontrei o vídeo mencionado por ele, apesar de que o problema havia voltado posteriormente.
Mas vale a pena tentar entrar em contato com ele para saber o que sucedeu e obter o link do vídeo da resolução.

JoacomtiloMac

Valeu Renan. Vou pesquisar.

Commodore_1995#

Na caixa do notebook, informa a versão do bios que veio instalada de fábrica?

JoacomtiloMac

Egydio,

Veio a versão 1.18. Quando liguei o notebook, após o windows update, ele atualizou para versão 1.19. Baixou da Microsoft vários drivers. Olhei na página da Acer, e realmente a versão mais recente era a 1.19. Ontem mesmo tive essa ideia, após consultar os erros no histórico de eventos. Baixei a versão 1.18.

Como eu faço um downgrade da versão do firmware?

JoacomtiloMac

Renan,

Não consegui olhar o fórum da Adrenaline, mas ele saiu do UOL e achei o link atualizado.

https://forum.adrenaline.com.br/threads/acer-f5-573g-59aj-940mx-2gb-ddr5.603954/page-9#post-1072990997

Vou dar uma lida nele amanhã, mas tentarei primeiro fazer o downgrade da versão do firmware. Conseguindo isso, formato a máquina e desabilito o windows update apenas para instalação de drivers, para ele não atualizar o firmware para a versão 1.19.

JoacomtiloMac

Pessoal, desculpe eu demorar na resposta. Tenho filho especial e preciso correr em 3 municípios diferentes para o tratamento dele nas clínicas, que é diário.

JoacomtiloMac

Ingrid,

Agradeço ter movido o tópico, pois sou totalmente ignorante nesta espaço.

JoacomtiloMac

Galera,

Descobri. Descompactei o EXE, e vi um arquivo platform.ini. Abri com o bloco de notas e vi a seção [Bios_Version_Check]. Mudei para "Flag=0", conforme o comentário no próprio arquivo. Agora vou tentar rebaixar a versão do firmware.

Commodore_1995#

Eu não aconselho o downgrade do bios, pois é um procedimento arriscado e pode violar a garantia. Agora, informe aqui, se o downgrade resolveu o problema.

JoãoMac

Desculpe a demora na resposta. Somente hoje, começando de manhã cedo, consegui parar para ver essa questão. O aplicativo consegue preparar e reinicializa para fazer o rebaixamento. Durante o processo de atualização há uma falha. Acredito que seja por ter perdido alguns itens no firmware, como modelo e snid. Seria a única explicação que eu teria.

Eu não me preocupei muito em rebaixar pois seria para a versão que veio nele, a 1.18. Procurei no Windows Update a versão 1.19 mas ela não está disponível mais. Isso é bom.

Hoje, instalei o Windows 10 e fiquei usando. Ele não reinicializou. Mas as informações do firmware não voltaram. Depois que instalei o Acer Care Center, aí aconteceu de ficar instável e reinicializar várias vezes.

Vou formatar agora, colocar o Windows 11 puro, fazer as atualizações e instalar o Acer Care Center. Depois vou embalar e mandar para a Acer em SP. Está na garantia. Espero que eles consigam retornar o firmware para 1.18, que veio nele, pois esse não deu problema. Só depois do Windows Update do firmware que deu. E quando voltar, mudarei a diretiva no Windows para não atualizar drives pelo Windows Update.

Você poderia perguntar porque não usar sem o Acer Care Center. Acontece que se o firmware não reconhece o modelo, o teclado do notebook não funciona. Somente o botão desligar. Eu prefiro teclado USB, mas, numa emergência, posso precisar usar o teclado.

Agradeço pela ajuda de toda(o)s.

Commodore_1995#

Experimente tentar desconectar a bateria de lition e o teclado:

https://www.youtube.com/watch?v=B3dNA03Uqjo