O notebook (A315-42G) não reconhece o SSD na porta HDD (sata III).

DFeitoza

Quando conecto o SSD o notebook perde o som e fica travando.

O SSD é reconhecido caso seja conectado externamente via USB.

Conectei o SDD em outro notebook Acer (Aspire A515-55G) e ele foi reconhecido. 

A versão do windows em ambos os notebooks é a 11.

RenanVilela

Pelo que vi esse modelo precisa de uma placa que conecta diretamente no HDD/SSD e também do cabo flat para fazer a ligação com a placa mãe, veja só:


Essa HDD Board acredito que seja a controladora em si ,por isso o seu modelo de cabo não deve ter funcionado.

Commodore_1995#

Você pode verificar se o ssd aparece na guia information do bios?

DFeitoza

Infelizmente não aparece. 
Tem duas informações sobre armazenamento, 
HDD0 E HDD1
Somente aparece a info do HDD1

RenanVilela

Olá, bom dia.
Você teria um HD para conectar e observar se será reconhecido?

Commodore_1995#

Você pode enviar uma foto da guia information?

DFeitoza

RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
Você teria um HD para conectar e observar se será reconhecido?

Já fiz esse teste, mas tbm não apareceu. Não sei se é a interface de conexão entre a porta JHDD e Sata III.

DFeitoza

egydiocoelho disse:

Você pode enviar uma foto da guia information?

Essas são as fotos da (a) conexão do ssd na porta HDD
e (b) a foto da INFO da Bios


[Comentário editado para excluir número de série]

Commodore_1995#

Realmente não está aparecendo. As portas sata estão ativadas aqui?

Se mesmo assim, o problema continuar ocorrendo, desconecte a bateria de lition, desconecte o ssd. Depois, reconecte a bateria e atualize o bios para a versão mais recente: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/8049?b=1

Depois, desconecte a bateria novamente, reconecte o ssd, conecte a bateria e veja se o ssd aparece na guia information.

Commodore_1995#

O cabo e o adaptador do ssd, mostrado na guia de serviço, é diferente do seu:

RenanVilela

DFeitoza disse:

RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
Você teria um HD para conectar e observar se será reconhecido?

Já fiz esse teste, mas tbm não apareceu. Não sei se é a interface de conexão entre a porta JHDD e Sata III.

Pode ser que seja o cabo.
É a primeira vez que você tenta conectar um SSD nessa porta?

DFeitoza

egydiocoelho disse:

O cabo e o adaptador do ssd, mostrado na guia de serviço, é diferente do seu:

Realmente o adaptador é diferente, no meu caso os dois são unidos. 
Vou pesquisar pra comprar, vc tem o modelo?

RenanVilela

Pelo que vi esse modelo precisa de uma placa que conecta diretamente no HDD/SSD e também do cabo flat para fazer a ligação com a placa mãe, veja só:


Essa HDD Board acredito que seja a controladora em si ,por isso o seu modelo de cabo não deve ter funcionado.

DFeitoza

Demoreu muito pra achar, mas achei no mercado livre. Assim que chegar, e caso funcione aviso aqui. 
Vi em alguns posts, aqui mesmo na comunidade (internacional), que esse adaptador realmente é difícil de achar e que é necessário para a conexão do hd. 
Comprei esse notebook na Magazine Luiza, na discrição dizia que vinha com um ssd na porta sata 3, e que havia uma porta m2 para adicionar outro ssd caso quisesse. 
Quando abri pra fazer o upgrade vi que a info tava errada, a porta ocupada era a m2. 
Uma pena que só pude fazer o upgrade depois que acabou a garantia, não dá nem pra reclamar (ou dá?).

Commodore_1995#

Eu não sei se a informação estava errada ou não. Agora, se você ainda tem a caixa original do notebook, verifique se o cabo sata, os parafusos, o adaptador sata e o suporte do disco rígido, se vieram junto com o notebook.

RenanVilela

DFeitoza disse:

Demoreu muito pra achar, mas achei no mercado livre. Assim que chegar, e caso funcione aviso aqui. 
Vi em alguns posts, aqui mesmo na comunidade (internacional), que esse adaptador realmente é difícil de achar e que é necessário para a conexão do hd. 
Comprei esse notebook na Magazine Luiza, na discrição dizia que vinha com um ssd na porta sata 3, e que havia uma porta m2 para adicionar outro ssd caso quisesse. 
Quando abri pra fazer o upgrade vi que a info tava errada, a porta ocupada era a m2. 
Uma pena que só pude fazer o upgrade depois que acabou a garantia, não dá nem pra reclamar (ou dá?).

Eu encontrei uma reclamação de um usuário no ReclameAqui com esse mesmo problema, e aparentemente foi resolvido, a Acer enviou um kit para instalação do HD, mas estava no prazo da garantia.
Tente entrar em contato com o suporte e explicar a situação, as vezes pode dar certo.
Contate a Acer

DFeitoza

Só pra deixar atualizado aqui.
Entrei em contato com o suporte Acer, e por estar fora da garantia não puderam mandar o kit de instalação.

Depois de procurar muito, encontrei a placa no mercado livre (a mesma que o RenanVilela postou acima), o cabo original não encontrei, mas substitui por um genérico (cabo flat de 12 vias de 6mm). 

Acabei de instalar o kit e funcionou perfeitamente. 

Agradeço a ajuda de todos!