Congelamento e travamento - Acer Aspire 5 A514-54-54LT

Boa noite pessoal, tudo bem?

Recentemente adquirir o notebook Acer Aspire 5 A514-54-54LT, no início, logo na primeira semana, apresentou problemas de “congelamento” da tela.

Após algum tempo de uso, durante essa semana, reparei que o aparelho inicia normalmente, porém, trava tudo, automaticamente ativa o cooler/ventoinha e não consigo realizar mais nenhuma ação, o notebook trava por completo.

Apenas consigo mexer caso realize o processo de forçar o desligamento no botão power. Alguém pode me ajudar? Já formatei o notebook para Win 10 Home Single, nada adiantou.

Realizei a compra do notebook no site da Acer dia 11 de outubro.

Segue imagens como o notebook fica após travar tudo.

Accepted answers

All comments

RenanVilela

Olá, bom dia.
Esse problema ocorre ao estar usando algum programa em específico?

msantiaggo

RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
Esse problema ocorre ao estar usando algum programa em específico?

Olá, bom dia, tudo bem?

Esse problema ocorre quando tento atualizar o Windows no update e quando as vezes acontece sozinho, apenas trava tudo e congela.

O que pode ser? Será que formatar novamente

Commodore_1995#

O que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da acer?

RenanVilela

msantiaggo disse:

RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
Esse problema ocorre ao estar usando algum programa em específico?

Olá, bom dia, tudo bem?

Esse problema ocorre quando tento atualizar o Windows no update e quando as vezes acontece sozinho, apenas trava tudo e congela.

O que pode ser? Será que formatar novamente

Certo.
Nas atualizações sabe dizer quais são?

msantiaggo

RenanVilela disse:

msantiaggo disse:

RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
Esse problema ocorre ao estar usando algum programa em específico?

Olá, bom dia, tudo bem?

Esse problema ocorre quando tento atualizar o Windows no update e quando as vezes acontece sozinho, apenas trava tudo e congela.

O que pode ser? Será que formatar novamente

Certo.
Nas atualizações sabe dizer quais são?

As atualizações foram as padrão do Windows quando formata novamente. Não sei o que fazer, percebi que a ventoinha e cooler alarmam de repente e o notebook trava.

Necessario uma nova formatação?

msantiaggo

egydiocoelho disse:

O que acontece quando você pressiona alt+f10 antes do logo da acer?

Ainda não realizei o procedimento, assim quando chegar em casa vou tentar. Tem alguma sugestão o que posso fazer? Formatar de novo?

RenanVilela

msantiaggo disse:

RenanVilela disse:

msantiaggo disse:

RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
Esse problema ocorre ao estar usando algum programa em específico?

Olá, bom dia, tudo bem?

Esse problema ocorre quando tento atualizar o Windows no update e quando as vezes acontece sozinho, apenas trava tudo e congela.

O que pode ser? Será que formatar novamente

Certo.
Nas atualizações sabe dizer quais são?

As atualizações foram as padrão do Windows quando formata novamente. Não sei o que fazer, percebi que a ventoinha e cooler alarmam de repente e o notebook trava.

Necessario uma nova formatação?

Nessa formatação que você realizou, você fez o backup da pasta WinDriver?

msantiaggo

RenanVilela disse:

msantiaggo disse:

RenanVilela disse:

msantiaggo disse:

RenanVilela disse:

Olá, bom dia.
Esse problema ocorre ao estar usando algum programa em específico?

Olá, bom dia, tudo bem?

Esse problema ocorre quando tento atualizar o Windows no update e quando as vezes acontece sozinho, apenas trava tudo e congela.

O que pode ser? Será que formatar novamente

Certo.
Nas atualizações sabe dizer quais são?

As atualizações foram as padrão do Windows quando formata novamente. Não sei o que fazer, percebi que a ventoinha e cooler alarmam de repente e o notebook trava.

Necessario uma nova formatação?

Nessa formatação que você realizou, você fez o backup da pasta WinDriver?

Boa noite,

Não cheguei a realizar o backup dessa pasta, prosseguir com a formatação normal com Win 10 Home Single.

Viável entrar em contato com suporte da Acer?

Commodore_1995#

O que acontece quando você pressiona alt+f10, antes do logo da acer?

msantiaggo

egydiocoelho disse:

O que acontece quando você pressiona alt+f10, antes do logo da acer?

Conseguir acessar a bios, reparei que quando tento iniciar algum jogo, o notebook desliga.

Segue configurações da bios, devo alterar

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/44/f1n6czn8vbgu.jpeg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/h1/wdgcz203yqp2.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/z2/nw5svrzib6vc.jpeg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/tb/192qlfme38cf.jpg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/qm/r5b4oqi04fq8.jpeg

Image: https://us.v-cdn.net/6029997/uploads/editor/0j/l1dv31had25c.jpeg

algo?

[Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]

guidss

msantiaggo disse:

egydiocoelho disse:

O que acontece quando você pressiona alt+f10, antes do logo da acer?

Conseguir acessar a bios, reparei que quando tento iniciar algum jogo, o notebook desliga.

Segue configurações da bios, devo alterar algo?

[Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]

você conseguiu arrumar?? estou passando pelo mesmo problema!!!!

Commodore_1995#

@guidss O que acontece quando você pressiona alt+f10?

Nascimento12

O meu está com o mesmo problema, alguém poderia me ajudar?

RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1310672#Comment_1310672

Olá, boa tarde.

Sugiro a abertura de um novo tópico, visto que esse é antigo e será finalizado.

@CamilaD

CamilaD

Olá @Nascimento12,

Obrigada pela sua participação na Acer Community. Para melhorar a visibilidade e receber melhor atenção à sua pergunta, recomendamos que você crie uma nova discussão especificando o modelo da sua unidade e os detalhes do problema.

Esta discussão será agora encerrada.

CamilaD

Moderadora da comunidade

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