AN515-51-77FH: Meu Nitro 5 esta com problema ao carregar

Murillo_drk

Tenho ele ja faz 2 anos então ja não esta na garantia, é um AN515-51-77FH.

o problema é o seguinte, ele ta carregando normalmente até chegar aos 70% onde começa a desconectar e reconectar o cabo automaticamente (ele fica fazendo os beeps de desconectar e conectar).
se eu deixar ele conectado durante isso, ele vai carregando bem devagar e quando chega aos 82% ele para e carrega lento mas normalmente até 100%.

tentei levar em uma assistência técnica local mas eles não souberam resolver o problema pois não trabalham com notebooks gamer.
o que eles fizeram foi retirar meu HD e colocaram um novo e instalaram o windows limpo nele para testarem se o problema era o sistema.
aparentemente isso funcionou, o notebook carregou normalmente até 100%, pedi para colocarem o meu HD de volta para ver se o problema iria voltar e não voltou.

levei o notebook pra casa e usei por 2 dias normalmente e o problema voltou a aparecer... 
mandei e-mail pro suporte da Acer e estou esperando resposta, se alguém puder me ajudar aqui eu agradeço..



[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

Murillo_drk disse:

Tenho ele ja faz 2 anos então ja não esta na garantia, é um AN515-51-77FH.

o problema é o seguinte, ele ta carregando normalmente até chegar aos 70% onde começa a desconectar e reconectar o cabo automaticamente (ele fica fazendo os beeps de desconectar e conectar).
se eu deixar ele conectado durante isso, ele vai carregando bem devagar e quando chega aos 82% ele para e carrega lento mas normalmente até 100%.

tentei levar em uma assistência técnica local mas eles não souberam resolver o problema pois não trabalham com notebooks gamer.
o que eles fizeram foi retirar meu HD e colocaram um novo e instalaram o windows limpo nele para testarem se o problema era o sistema.
aparentemente isso funcionou, o notebook carregou normalmente até 100%, pedi para colocarem o meu HD de volta para ver se o problema iria voltar e não voltou.

levei o notebook pra casa e usei por 2 dias normalmente e o problema voltou a aparecer... 
mandei e-mail pro suporte da Acer e estou esperando resposta, se alguém puder me ajudar aqui eu agradeço..

Olá, boa tarde.
Tente o seguinte: abra o Gerenciador de Dispositivos, procure por Bateria, desinstale o Adaptador CA Microsoft.
Após isso reinicie o notebook e veja se o problema vai parar.

Murillo_drk

Não sei se o problema é meu Windows ou se é a bateria..

admito que o meu windows esta um pouco lento, estou pensando em formatar para ver se arruma...
e a bateria eu verifiquei com o HWinfo e esta com desgaste de 35 a 40% (depende da hora que eu verifico)

Murillo_drk

RenanVilela disse:

Olá, boa tarde.
Tente o seguinte: abra o Gerenciador de Dispositivos, procure por Bateria, desinstale o Adaptador CA Microsoft.
Após isso reinicie o notebook e veja se o problema vai parar.

Eu vi pessoas indicando fazer isso mas como eu sou leigo, fico com medo dos drivers não se instalarem de volta sozinhos.
Eles se instalam sozinhos quando o sistema é reiniciado? 
é melhor desinstalar com o carregador desconectado do aparelho? 

RenanVilela

Murillo_drk disse:

RenanVilela disse:

Olá, boa tarde.
Tente o seguinte: abra o Gerenciador de Dispositivos, procure por Bateria, desinstale o Adaptador CA Microsoft.
Após isso reinicie o notebook e veja se o problema vai parar.

Eu vi pessoas indicando fazer isso mas como eu sou leigo, fico com medo dos drivers não se instalarem de volta sozinhos.
Eles se instalam sozinhos quando o sistema é reiniciado? 
é melhor desinstalar com o carregador desconectado do aparelho? 

Com o notebook conectado à internet em 99,9% dos casos instala sozinho sim, não há problema nisso.
Geralmente o que não instala são drivers muito específicos ou programas proprietários de quem vende o notebook.

Murillo_drk

RenanVilela disse:

Olá, boa tarde.
Tente o seguinte: abra o Gerenciador de Dispositivos, procure por Bateria, desinstale o Adaptador CA Microsoft.
Após isso reinicie o notebook e veja se o problema vai parar.

Fiz isso e funcionou, esta em 73% e carregando sem problema nenhum.
Esse problema pode voltar? e sabe me dizer o motivo disso acontecer? 

RenanVilela

Murillo_drk disse:

RenanVilela disse:

Olá, boa tarde.
Tente o seguinte: abra o Gerenciador de Dispositivos, procure por Bateria, desinstale o Adaptador CA Microsoft.
Após isso reinicie o notebook e veja se o problema vai parar.

Fiz isso e funcionou, esta em 73% e carregando sem problema nenhum.
Esse problema pode voltar? e sabe me dizer o motivo disso acontecer? 

O motivo em si não sei te falar, algum registro da controladora apagado pelo Windows ou algo do gênero.
Pelo que já vi aqui, das vezes que ocorreu, após tal procedimento não aconteceu mais.

Murillo_drk

RenanVilela disse:

O motivo em si não sei te falar, algum registro da controladora apagado pelo Windows ou algo do gênero.
Pelo que já vi aqui, das vezes que ocorreu, após tal procedimento não aconteceu mais.

cara hoje voltou a dar o mesmo problema.. 
repeti o procedimento e arrumou denovo.

eu não sei o que fazer mais, ta ficando 2 dias "consertado" e depois da problema denovo..

Commodore_1995#

Você pode verificar o desgaste da bateria com o hwinfo64?

RenanVilela

Murillo_drk disse:

RenanVilela disse:

O motivo em si não sei te falar, algum registro da controladora apagado pelo Windows ou algo do gênero.
Pelo que já vi aqui, das vezes que ocorreu, após tal procedimento não aconteceu mais.

cara hoje voltou a dar o mesmo problema.. 
repeti o procedimento e arrumou denovo.

eu não sei o que fazer mais, ta ficando 2 dias "consertado" e depois da problema denovo..

Veja o desgaste da bateria com o Hwinfo (procure dentro do programa por Smart Battery, Wear level), pois com 2 anos, a depender do uso, pode ser que ela esteja com um desgaste alto já.

Murillo_drk

RenanVilela disse:

Veja o desgaste da bateria com o Hwinfo (procure dentro do programa por Smart Battery, Wear level), pois com 2 anos, a depender do uso, pode ser que ela esteja com um desgaste alto já.

egydiocoelho disse:

Você pode verificar o desgaste da bateria com o hwinfo64?

33.2% de desgaste.
isso poderia ser a causa do problema? 
é que acho estranho isso ser a causa sendo que desinstalando o driver do carregador e reiniciando o sistema "conserta" o erro

RenanVilela

Então, poderia ser e também poderia não ser.
Nesse caso o problema mais comum em relação ao desgaste seria uma mensagem de substituição da bateria.

Digite na lupa do Windows: Histórico de confiabilidade e veja se há algum erro gravado

Murillo_drk

RenanVilela disse:

Então, poderia ser e também poderia não ser.
Nesse caso o problema mais comum em relação ao desgaste seria uma mensagem de substituição da bateria.

Digite na lupa do Windows: Histórico de confiabilidade e veja se há algum erro gravado

não tem nenhum erro gravado, apenas alguns erros de desligamento inesperado porque a bateria acabou e eu tinha esquecido de plugar o carregador

RenanVilela

Murillo_drk disse:

RenanVilela disse:

Então, poderia ser e também poderia não ser.
Nesse caso o problema mais comum em relação ao desgaste seria uma mensagem de substituição da bateria.

Digite na lupa do Windows: Histórico de confiabilidade e veja se há algum erro gravado

não tem nenhum erro gravado, apenas alguns erros de desligamento inesperado porque a bateria acabou e eu tinha esquecido de plugar o carregador

Vou dar uma pesquisada sobre o que pode ser e caso encontre algo volto a te responder.

Murillo_drk

RenanVilela disse:

Vou dar uma pesquisada sobre o que pode ser e caso encontre algo volto a te responder.

agradeço, voltou a dar problema hoje mesmo.. refiz o procedimento e não resolveu, acho q vou ser obrigado a usar o notebook ligado na tomada sem parar, pois toda vez que deixo descarregar isso esta acontecendo quando carrego

RenanVilela

Faça um teste usando-o por alguns dias somente na tomada e veja se o problema vai ocorrer.

Commodore_1995#

Eu sugiro que você tente calibrar a bateria:
https://www.youtube.com/watch?v=nH5K23sJsHc

Murillo_drk

RenanVilela disse:

Faça um teste usando-o por alguns dias somente na tomada e veja se o problema vai ocorrer.

Fiz o teste e funciona tranquilamente, não desconecta em nenhum momento.
ou seja o problema só ocorre quando esta carregando mesmo. 

Commodore_1995#

você já tentou calibrar a bateria?

Murillo_drk

egydiocoelho disse:

você já tentou calibrar a bateria?

sim tentei quando voltou da assistência, eu drenava a bateria e carregava até 100%, e estava tudo certo mas depois de 2 dias começou com o problema denovo.
agora eu não consigo fazer isso pois sempre quando chega a uma certa porcentagem o problema retorna.
quando o problema acontece, se eu deixar conectado ele vai carregando lentamente mesmo desconectando e conectando, e quando chega em uns 81% o problema desaparece.

Commodore_1995#

Você disse que o desgaste esté entre 35% e 40%. Eu sugiro que você compre uma nova bateria.