AN515-43-R4C3 desliga fora da tomada mesmo com bateria quase cheia - não passa de 95%

GabrielVieira
GabrielVieira Member Posts: 3 New User
editado novembro 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Meu Nitro 5 passou a desligar assim que removo o cabo de carregamento mesmo com a bateria quase completa. Inclusive ele não liga sem estar plugado na tomada. Entrei em contato com a Acer e eles me passaram a seguinte instrução:

Agent Esse é o procedimento do Power Reset, ele elimina a energia residual que é acumulada na placa mãe do equipamento de forma desnecessária, podendo causar o inconveniente. Não se preocupe, pois não irá apagar nenhuma informação do seu equipamento.

Por favor vamos seguir os passos indicados abaixo:

1- Desligamos o aparelho e retiramos o carregador.
2- Pressione a tecla de ligar durante 30 segundos.
3- Após soltar conecte o carregador e ligue o aparelho. Verificamos se o vicio persiste.

Porém, mesmo realizando o procedimento, o aparelho não voltou a funcionar normalmente.

O modelo dele é AN515-43-R4C3, sendo que instalei mais 16GB de RAM e o Windows 10 assim que o adquiri a cerca de 1 ano atrás.

Alguém teria alguma ideia de como solucionar esse problema? 

Desde já, agradeço o auxílio.



[Título editado para incluir modelo do produto]

Melhor resposta

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Responder ✓
    O mesmo problema ocorre, ao desconectar e reconectar a bateria?
    https://www.youtube.com/watch?v=yb-t8A0J5EQ

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Respostas

  • Você pode verificar o desgaste da bateria com o programa hwinfo64? Qual é a versão do bios?
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  • GabrielVieira
    GabrielVieira Member Posts: 3 New User
    Você pode verificar o desgaste da bateria com o programa hwinfo64? Qual é a versão do bios?



    Obrigado pelo interesse em auxiliar a solução de meu problema. Resolvi printar os relatórios do HWiNFO64 para não correr o risco de faltar informação.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Responder ✓
    O mesmo problema ocorre, ao desconectar e reconectar a bateria?
    https://www.youtube.com/watch?v=yb-t8A0J5EQ

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  • GabrielVieira
    GabrielVieira Member Posts: 3 New User
    O mesmo problema ocorre, ao desconectar e reconectar a bateria?
    https://www.youtube.com/watch?v=yb-t8A0J5EQ

    Muito obrigado pela orientação, Egydio. Desconectei a bateria e a conectei novamente, voltou a funcionar. Meu filho e eu agradecemos muito sua atenção. Obrigado pelo suporte! Agora que tenho um pouco mais de confiança, vou me aventurar na instalação de um HD no meu novo Nitro 5, o AN515-55-51D3. Desejo a vc um bom Natal e excelente ano novo!
  • De nada. Nesse caso, você deve verificar se o cabo sata e o suporte do disco rígido vieram com o notebook.
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