AN515-43-R4C3: Se o hd do meu acer 5 nitro queimou/corrompeu, tenho como trocar estando na garantia?

wigs
wigs Member Posts: 4 New User
editado novembro 2021 em Gaming - Predator e Nitro
O computador vinha fazendo um barulho estranho ha semanas e do nada reiniciou apagando tudo q tinha nele. Arquivos e programas. Preciso tentar recuperar todos os arquivos, mas tambem preciso trocar o hd se ele realmente queimou. Consigo fazer isso com a assistência técnica da Acer? Esta na garantia. Como proceder?

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,275 Trailblazer
    wigs disse:
    O computador vinha fazendo um barulho estranho ha semanas e do nada reiniciou apagando tudo q tinha nele. Arquivos e programas. Preciso tentar recuperar todos os arquivos, mas tambem preciso trocar o hd se ele realmente queimou. Consigo fazer isso com a assistência técnica da Acer? Esta na garantia. Como proceder?
    Olá, bom dia.
    Qual é o modelo completo do seu Nitro?
    Exemplo: AN515-51-77FH.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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  • Commodore_1995#
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  • wigs
    wigs Member Posts: 4 New User
    RenanVilela disse:
    wigs disse:
    O computador vinha fazendo um barulho estranho ha semanas e do nada reiniciou apagando tudo q tinha nele. Arquivos e programas. Preciso tentar recuperar todos os arquivos, mas tambem preciso trocar o hd se ele realmente queimou. Consigo fazer isso com a assistência técnica da Acer? Esta na garantia. Como proceder?
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    Bom dia, AN515-43-R4C3
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,275 Trailblazer
    wigs disse:
    RenanVilela disse:
    wigs disse:
    O computador vinha fazendo um barulho estranho ha semanas e do nada reiniciou apagando tudo q tinha nele. Arquivos e programas. Preciso tentar recuperar todos os arquivos, mas tambem preciso trocar o hd se ele realmente queimou. Consigo fazer isso com a assistência técnica da Acer? Esta na garantia. Como proceder?
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    O HD fazia algum barulho como esse do vídeo?
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  • wigs
    wigs Member Posts: 4 New User
    RenanVilela disse:
    wigs disse:
    RenanVilela disse:
    wigs disse:
    O computador vinha fazendo um barulho estranho ha semanas e do nada reiniciou apagando tudo q tinha nele. Arquivos e programas. Preciso tentar recuperar todos os arquivos, mas tambem preciso trocar o hd se ele realmente queimou. Consigo fazer isso com a assistência técnica da Acer? Esta na garantia. Como proceder?
    Olá, bom dia.
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    O HD fazia algum barulho como esse do vídeo?
    https://www.youtube.com/watch?v=4OL7dJiS3SY
     Não consigo ver de onde está vindo o barulho pq não da pra ver dentro do notebook, mas é parecido com esse barulho sim!
  • wigs
    wigs Member Posts: 4 New User
    egydiocoelho disse:
    O logo da acer aparece quando você liga o computador? Você já testou o disco rígido em outro computador?
    Sim, continua aparecendo quando ligo! Não testei, pois sou leiga no assunto 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,275 Trailblazer
    Procure pelo programa CrystalDiskInfo e poste um print das informações dele aqui.
    Esse barulho pode ser agulha.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Seria interessante que ela gravasse um vídeo do barulho.
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