Tenho um notebook Acer Aspire 3 A315-54-53M1 Intel Core I5 8GB 1TB HD 128GB SSD com Windows 10.
Nos últimos meses, ele começou a apresentar travamentos na reprodução de vídeos em diferentes reprodutores de mídia, como VLC e Media Player Classic, mesmo utilizando arquivos menores e/ou usando apenas o reprodutor de vídeo (com todos os outros programas fechados). Já reinstalei os programas, mexi nas configurações de energia, atualizei drivers, etc. Nada funcionou.
Entrei em contato com a assistência da Acer e o atendente me indicou duas possíveis soluções:
- descarregar a eletricidade estática do notebook, o que eu fiz e não alterou nada;
- formatar o computador.
Tendo em vista que possuo diversos programas instalados e uma coleção de arquivos no HD, estou evitando a segunda opção por enquanto. Alguma ideia do que pode estar causando isso e como eu poderia solucionar o problema?
[Título editado para incluir modelo do produto]
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