nitro 5 an515-44-r54Q congelando

rafaelsantis

Bom dia, recentemente fiz a compra de um nitro 5 modelo an515-44-r54Q e estou com um problema estranho, a tela de vez em quando congela do nada, seja no chrome, league of legends ou outro aplicativo, tendo que desligar pelo botão power pra voltar o notebook a funcionar.
Estou deixando o gerenciador de tarefas aberto pra ficar monitorando o consumo de ram/gpu/cpu e até agora não passou de 80%, mesmo assim continua com esse problema de congelar e não voltar mais.
Alguém teria como me ajudar a buscar uma solução por favor, já procurei em diversos fóruns e até agora nada funcionou

RenanVilela

rafaelsantis disse:

Bom dia, recentemente fiz a compra de um nitro 5 modelo an515-44-r54Q e estou com um problema estranho, a tela de vez em quando congela do nada, seja no chrome, league of legends ou outro aplicativo, tendo que desligar pelo botão power pra voltar o notebook a funcionar.
Estou deixando o gerenciador de tarefas aberto pra ficar monitorando o consumo de ram/gpu/cpu e até agora não passou de 80%, mesmo assim continua com esse problema de congelar e não voltar mais.
Alguém teria como me ajudar a buscar uma solução por favor, já procurei em diversos fóruns e até agora nada funcionou

Olá, boa tarde.
Digite na lupa do Windows: Confiabilidade, entre na primeira opção, na tela em que abrir veja se haverá um erro gravado mais ou menos no momento do congelamento e poste aqui.

rafaelsantis

Boa tarde Renan,

Segue abaixo os prints do confiabilidade, mas parece que não houve nada fora do comum, e agora está acontecendo cada vez com mais frequência no próprio uso do chrome que é algo leve, estou pensando seriamente em devolver pois vi vários relatos desse problema no nitro 5
https://imgur.com/a/LaUnqiG

RenanVilela

rafaelsantis disse:

Boa tarde Renan,

Segue abaixo os prints do confiabilidade, mas parece que não houve nada fora do comum, e agora está acontecendo cada vez com mais frequência no próprio uso do chrome que é algo leve, estou pensando seriamente em devolver pois vi vários relatos desse problema no nitro 5
https://imgur.com/a/LaUnqiG

Clique em Exibir Detalhes e veja se aparece mais alguma informação.
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