E5-553G: Quando coloco a memoria o notebook não liga

danielpossetti

Boa tarde.

Tenho um Acer Aspire E5 - 553G.
Recentemente comprei uma memória RAM de 8gb, 2400, 1.2V, tudo compatível para expandir a memória do notebook.
Porém quando coloco a memoria o notebook não liga, acende a luz mas a tela fica preta e não dá pra entrar na bios. Retirei a memória original e coloquei somente a memória nova e o not fica na mesma, tela preta.
Já testei a memória em outro not e está funcionando perfeitamente. 
A bios está na versão mais recente.
Já fiz todos os testes de compatibilidade e tudo está ok, inclusive já passei até borracha nos conectores e nada.

Alguém poderia me dar uma ajuda.
Obrigado desde já. 


[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

danielpossetti disse:

Boa tarde.

Tenho um Acer Aspire E5 - 553G.
Recentemente comprei uma memória RAM de 8gb, 2400, 1.2V, tudo compatível para expandir a memória do notebook.
Porém quando coloco a memoria o notebook não liga, acende a luz mas a tela fica preta e não dá pra entrar na bios. Retirei a memória original e coloquei somente a memória nova e o not fica na mesma, tela preta.
Já testei a memória em outro not e está funcionando perfeitamente. 
A bios está na versão mais recente.
Já fiz todos os testes de compatibilidade e tudo está ok, inclusive já passei até borracha nos conectores e nada.

Alguém poderia me dar uma ajuda.
Obrigado desde já. 

Olá, boa tarde.
Plugue a memória nativa.
Faça o download do CPU-Z e poste aqui print da aba CPU, Memory e SPD.

danielpossetti

Em anexo estão as fotos.
Agradeço desde já. 

RenanVilela

danielpossetti disse:

Em anexo estão as fotos.
Agradeço desde já. 

O que eu pude notar aqui é que esse processador suporta DDR4 de até 1866MHz, a memória nativa está trabalhando limitada.
Qual foi o modelo de memória que você comprou? Modelo e a marca também.

danielpossetti

Foi uma DDR4 2400

RenanVilela

danielpossetti disse:

Foi uma DDR4 2400

Existem vários relatos de usuários daqui que compraram essa memória e ela não foi reconhecida pelo notebook.
Você testou ela em qual notebook? De qual marca e modelo por favor?

danielpossetti

Foi em um notebook da Dell, não sei o modelo, foi no computador de um amigo. No dele a memória foi reconhecida normalmente, mesmo o notebook dele sendo mais antigo.

RenanVilela

Seu modelo é com AMD né, estou vendo vários usuários com problema com processadores AMD por não estar reconhecendo certos tipos de memória.