AN515-56: Comprei um computador portátil ACER, quando tirei da caixa devidamente selada, nunca ligou

74MONTENEGRO
74MONTENEGRO Member Posts: 1 New User
editado novembro 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Adquiri um portátil novo, do qual tenho urgência para poder trabalhar e este nunca funcionou (quando ligado à corrente a luz do computador não acendeu)
Reclamei junto da loja FNAC onde o adquiri  e ainda não obtive qualquer tipo de resposta e solução para o problema
Exijo um computador NOVO e não um reparado, visto que este nunca funcionou
Agradeço resposta urgente para email:
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
TM:XXXXXXXXXX


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Comentários

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Qual é o modelo exato? Exemplo AN515-55-58vh. Em alguns modelos, é necessário encaixar o conector da fonte na entrada dcin, até ouvir um clique 
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Veja a página 19 https://global-download.acer.com/GDFiles/Document/User Manual/User Manual_Acer_2.0_A_A.pdf?acerid=637662502258847712&Step1=NOTEBOOK&Step2=NITRO&Step3=NITRO AN515-56&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3
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  • Ingrid-Acer
    Ingrid-Acer Administrator Posts: 3,610 Community Administrator
    Olá 74MONTENEGRO, 

    Obrigada por sua participação na Acer community. Sinto muito pelo transtorno que esse processo o tenha causado, recomendo tentar o que foi sugerido acima pelo  egydiocoelho, caso o problema não seja resolvido, recomendo contatar o suporte Acer de sua região https://www.acer.com/ac/pt/PT/content/service-contact. Geralmente quando problemas ocorrem dentro da primeira semana orientamos contatar diretamente a loja em que o aparelho foi adquirido, mas como foi relatado que não está obtendo respostas a central de atendimento poderá o orientar quanto ao procedimento necessário. 

    Vale lembrar que a comunidade Acer não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), lêem tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias para os membros, para reclamações formais ou solicitação de reparo recomendamos entrar em contato com os portais de suporte através do Chat ou telefone. 

    Atenciosamente, 
    Acer-Ingrid 

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