Ph315-52-79VM: TPM desativada e BIOS lenta

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EliasAlmeida
EliasAlmeida Member Posts: 8 New User
editado outubro 2021 em Windows 11
Bom dia!
Depois de algum tempo de uso de meu Predator Helios 300 notei que:
Ao tentar atualizar para o Windows 11 ele fala que não há TPM encontrada no notebook.
Ao ligar o notebook, ele demora um pouco em tela preta, antes de aparecer a logo do Predator.

Já verifiquei na BIOS e não aparece a opção para reativar o TPM.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Comentários

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,767 Trailblazer
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    Qual é o modelo exato? Exemplo PH315-52-58VH. Você pode enviar uma foto da guia information e security do bios?
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  • EliasAlmeida
    EliasAlmeida Member Posts: 8 New User
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    Modelo 

    Ph315-52-79vm Ci7 16gb 256gb 1tb


  • EliasAlmeida
    EliasAlmeida Member Posts: 8 New User
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    Aqui estão.




  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,767 Trailblazer
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    Eu também tenho um PH315-52 e esse modelo possui sim o chip tpm. Você pode enviar uma foto da guia INFORMATION do bios?
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  • EliasAlmeida
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,767 Trailblazer
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    Eu também tenho um PH315-52 e esse modelo possui sim o chip tpm. Você pode enviar uma foto da guia INFORMATION do bios?
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  • EliasAlmeida
    EliasAlmeida Member Posts: 8 New User
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    egydiocoelho disse:
    Eu também tenho um PH315-52 e esse modelo possui sim o chip tpm. Você pode enviar uma foto da guia INFORMATION do bios?
    Pois é.. Ele veio sim com a TPM de fábrica, até cheguei a verificar atualização do windows 11 nele. Mas de semana passada pra cá, ela simplesmente não consta.

    E o detalhe é que tem essa demora na inicialização dele, antes de aparecer a logo do Predator.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,767 Trailblazer
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    Eu gostaria de saber a versão do bios.
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  • EliasAlmeida
    EliasAlmeida Member Posts: 8 New User
    editado outubro 2021
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    egydiocoelho disse:
    Eu também tenho um PH315-52 e esse modelo possui sim o chip tpm. Você pode enviar uma foto da guia INFORMATION do bios?
    ............ 

    [Comentário editado para excluir informação sensível ou pessoal ]
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,767 Trailblazer
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    Ok! Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora. Depois, ligue o computador. O computador irá desligar e ligar algumas vezes. Depois, acesse o bios e verifique se o tpm aparece na guia security.
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  • EliasAlmeida
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    egydiocoelho disse:
    Ok! Experimente resetar a bateria: desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora. Depois, ligue o computador. O computador irá desligar e ligar algumas vezes. Depois, acesse o bios e verifique se o tpm aparece na guia security.
    Fiz o procedimento e não resolve.  :/ Na verdade ao religar ele não passou por essa parte de desligar e ligar algumas vezes. Somente ligou direto normal.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,767 Trailblazer
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    Você fez o procedimento corretamente?  desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora. Depois, ligue o computador. O computador irá desligar e ligar algumas vezes. Depois, acesse o bios e verifique se o tpm aparece na guia security.
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    egydiocoelho disse:
    Você fez o procedimento corretamente?  desative a inicialização rápida nas opções de energia, desligue o computador, desconecte a fonte, pressione o botão power por trinta segundos e deixe o computador desligado por meia hora. Depois, ligue o computador. O computador irá desligar e ligar algumas vezes. Depois, acesse o bios e verifique se o tpm aparece na guia security.
    Fiz sim. Vou tentar mais tarde novamente.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,767 Trailblazer
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    Ok! Depois relate o resultado aqui.
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