Problemas na bateria notebook Acer Aspire 3 A315-54-55WY

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HelioR23
HelioR23 Member Posts: 4 New User
em Laptops
Meu notebook não pega carga, fica horas no carregador mas a bateria fica no 0%. Fui orientado a procurar a bateria do notebook.  Contatei o suporte técnico da Acer e foi passado para mim para entrar em contato com a "Saldão da informática", fiz o contato com eles e não foi encontrada a bateria. Preciso da mesma de maneira urgente já que faço uso do notebook para trabalhar. Espero que eu tenha retorno logo sobre a bateria, queria que vocês me ajudassem ou me fornecessem a bateria para resolver logo.
Agradeço desde de já.

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  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,688 Trailblazer
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    HelioR23 disse:
    Meu notebook não pega carga, fica horas no carregador mas a bateria fica no 0%. Fui orientado a procurar a bateria do notebook.  Contatei o suporte técnico da Acer e foi passado para mim para entrar em contato com a "Saldão da informática", fiz o contato com eles e não foi encontrada a bateria. Preciso da mesma de maneira urgente já que faço uso do notebook para trabalhar. Espero que eu tenha retorno logo sobre a bateria, queria que vocês me ajudassem ou me fornecessem a bateria para resolver logo.
    Agradeço desde de já.
    Olá, boa noite.
    Há quanto tempo tem o notebook?

    Faça o download do Hwinfo , procure SmartBattery e veja qual o valor em Wear Level.
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • HelioR23
    HelioR23 Member Posts: 4 New User
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    Eu tenho o notebook há um ano e dois meses, e a sua resposta não me ajudou eu quero saber onde eu posso encontrar a bateria desse aparelho.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 13,688 Trailblazer
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    HelioR23 disse:
    Eu tenho o notebook há um ano e dois meses, e a sua resposta não me ajudou eu quero saber onde eu posso encontrar a bateria desse aparelho.
    Então, primeiro seria interessante saber se há um alto nível de desgaste da bateria, visto que alguns usuários já relataram problema parecido, e com alguns procedimentos a bateria voltou a carregar.

    Mas dê uma procurada nos sites BringIt e Bbbaterias que vai encontrar modelos. 
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  • HelioR23
    HelioR23 Member Posts: 4 New User
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    Agradeço o contado, caso eu não encontre a bateria entrarei em contato novamente.
    Obrigado!
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,767 Trailblazer
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    Você já tentou resetar a bateria?
    https://www.youtube.com/watch?v=NfhgnxUJoZo&amp;list=FLVBqwtBw09_Z9tXo1Injakw&amp;index=11
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  • HelioR23
    HelioR23 Member Posts: 4 New User
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    Olá boa tarde, já tentei fazer isso umas três vezes e continua na mesma
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 97,767 Trailblazer
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    Você pode verificar o desgaste da bateria com o programa hwinfo64?
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