PH315-53-75N8: Helios 300 sem áudio

hugoventurini
hugoventurini Member Posts: 9

Tinkerer

editado outubro 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Olá pessoal, sou novo aqui, e estou em busca de ajuda. Acabei de comprar um Helios 300, e estou encantado com o produto, mas decepcionado com um aspecto: o áudio não funciona! Em princípio, somente o headphone não funcionava. Ontem, ao tentar gravar um tutorial (sou instrutor em Pacote Office), o resultado foi decepcionante, pois o a gravação ficou pessima. Entrei no site da própria Acer e busquei os drivers para atualização. Atualizei o driver da Realtek, e em vez de solucionar o problema dos microfones e do headphone, agora os auto-falantes externos TAMBÉM pararam de funcionar! 
Alguém consegue me dar uma luz, e indicar ao menos o caminho para eu encontrar a solução?
Antecipo meus agradecimentos!

[Título editado para incluir modelo do produto]

Melhor resposta

  • hugoventurini
    hugoventurini Member Posts: 9

    Tinkerer

    Responder ✓
    Experimente atualizar os drivers intel e nvidia!
    Se eu restaurar o PC pelo recurso do Windows, os aplicativos originais da ACER são preservados?
    Agradeço o auxílio, Egydio! Restaurei o PC, e o áudio voltou a funcionar normalmente.

Respostas

  • Você pode informar o modelo exato? Exemplo an515-54-58vh.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
    Se você gostou da minha resposta, marque como solução clicando em sim! If you liked my answer, mark it as a solution by clicking on yes!
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  • hugoventurini
    hugoventurini Member Posts: 9

    Tinkerer

    Você pode informar o modelo exato? Exemplo an515-54-58vh.
    Me perdoe Egydio: segue > Helios 300 PH315-53-75N8
  • Quando você liga o notebook, durante a animação do Predator, o som sai nos alto falantes?
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  • hugoventurini
    hugoventurini Member Posts: 9

    Tinkerer

    Quando você liga o notebook, durante a animação do Predator, o som sai nos alto falantes?
    Sim, nos primeiros dias, até ontem. Ao atualizar o driver, como citei no início, na expectativa de resolver o problema dos fones e microfones, aí não funcionou mais.
  • Eu me refiro a ANIMAÇÃO E SOM NO ARRANQUE DO SISTEMA:

    O som sai durante durante a animação, quando você reinicia o windows?
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  • hugoventurini
    hugoventurini Member Posts: 9

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    Eu me refiro a ANIMAÇÃO E SOM NO ARRANQUE DO SISTEMA:

    O som sai durante durante a animação, quando você reinicia o windows?
    Sim, este som da animação, é emitido sim.
  • Então os altos falantes estão funcionando. Deve ser algo relacionado aos drivers. Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
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  • hugoventurini
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    Então os altos falantes estão funcionando. Deve ser algo relacionado aos drivers. Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
    Já verifiquei todos também. A leitura do gerenciador de dispositivos é de que tudo está funcionando normalmente.
  • Você já verificou se o som está mudo ou não, pressionando fn+f8? O que acontece quando você pressiona fn+seta para cima?
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  • hugoventurini
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    Você já verificou se o som está mudo ou não, pressionando fn+f8? O que acontece quando você pressiona fn+seta para cima?

    Então os altos falantes estão funcionando. Deve ser algo relacionado aos drivers. Há algum driver com problemas no gerenciador de dispositivos?
    Sim, já examinei e reexaminei todas as configurações de áudio. Um ponto que me chamou a atenção, é que não há a opção do Gerenciador de Som HD da Realtek. Meu outro PC, um Nitro 5, tem. Este não.
    Mas sim, já revisei todos os controles de áudio e volume.
  • Nesses modelos mais recentes, você tem que verificar no realtek áudio console.

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  • hugoventurini
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    Nesses modelos mais recentes, você tem que verificar no realtek áudio console.

    Sim, também já verifiquei neste console. Está tudo ok.
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  • hugoventurini
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  • Então, o problema poderia estar relacionado há algum driver.
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