ACER PREDATOR HELIOS 300 G3-572 - Não consigo tirar parafusos do dissipador, o que fazer?

le0

Fala pessoal, meu notebook vai completar 2 anos e achei que era hora de fazer a troca da pasta térmica, pois vem aquecendo bastante em jogos pesados ultimamente. Comprei os materiais necessários e abri o Notebook, desconectei a bateria, os coolers, mas quando fui desparafusar o dissipador, para minha surpresa 3 dos parafusos estavam meio desgastados, não consegui rodar com nenhuma das chaves do kit que tenho aqui, os outros rodaram normal com as chaves 1.0 e 1.5 do kit. Queria saber o que indicam a fazer nesses casos, será que vou precisar levar numa autorizada da Acer só pra isso?

Commodore_1995#

Devido a situação dos parafusos, a melhor opção é enviar o laptop em alguma assistência técnica mesmo. Veja que as cabeças estão muito desgastadas!

Commodore_1995#

Devido a situação dos parafusos, a melhor opção é enviar o laptop em alguma assistência técnica mesmo. Veja que as cabeças estão muito desgastadas!

le0

egydiocoelho disse:

Devido a situação dos parafusos, a melhor opção é enviar o laptop em alguma assistência técnica mesmo. Veja que as cabeças estão muito desgastadas!

Já mandei e-mail pra Acer pedindo indicação, será que tem alguma autorizada no RJ que dá pra levar de carro e fazer isso na hora? Eu não queria enviar nada por correios

Aqui mais uma imagem, esses são os parafusos que não consegui rodar, os outros foram normalmente...

Commodore_1995#

A Acer possui somente um grande centro de reparos em São Paulo. A melhor opção, é encontrar uma boa assistência técnica na sua região.

RenanVilela

le0 disse:

Fala pessoal, meu notebook vai completar 2 anos e achei que era hora de fazer a troca da pasta térmica, pois vem aquecendo bastante em jogos pesados ultimamente. Comprei os materiais necessários e abri o Notebook, desconectei a bateria, os coolers, mas quando fui desparafusar o dissipador, para minha surpresa 3 dos parafusos estavam meio desgastados, não consegui rodar com nenhuma das chaves do kit que tenho aqui, os outros rodaram normal com as chaves 1.0 e 1.5 do kit. Queria saber o que indicam a fazer nesses casos, será que vou precisar levar numa autorizada da Acer só pra isso?

Olá, bom dia. 
Uma dica para tentar removê-los, corte um pequeno pedaço de fita isolante e coloque na ponta do parafuso e tente remover. Se tiver algum tipo de borracha pode dar certo também. 

le0

egydiocoelho disse:

Devido a situação dos parafusos, a melhor opção é enviar o laptop em alguma assistência técnica mesmo. Veja que as cabeças estão muito desgastadas!

Bom, tentei a dica da fita isolante com o amigo acima e não deu certo. O jeito é levar na assistência mesmo.

Entrei em contato com uma aqui perto de casa, vi bastante comentários positivos no google, cobraram entre R$180~R$200 para fazer higienização, troca da pasta térmica e dos parafusos, acho que o preço está justo.

Só queria pedir uma opinião, como vai ser a primeira vez que vou nessa assistência, será que fica chato levar o note sem o armazenamento (ssd no caso) com meu windows, dados, senhas instalados? Pq sei que o técnico vai precisar testar depois da limpeza e troca de pasta, mas não to afim de ter que fazer backup e tal, e infelizmente o técnico de confiança que eu tenho está em outra cidade.

Commodore_1995#

Geralmente, eles possuem um hd de testes. Eu retiraria o meu ssd e hdd, já que o problema não está relacionado a esses dois itens.

le0

Bom, levei hoje na assistência, o técnico conseguiu remover os parafusos e aplicar a pasta, a temperatura da CPU melhor consideravelmente, agora fica na casa dos 80 graus, mas a da GPU continua chegando perto dos 90 mesmo com os fans no máximo, e mesmo com undervolt no MSI Afterburner, não sei mais o que fazer

RenanVilela

le0 disse:

Bom, levei hoje na assistência, o técnico conseguiu remover os parafusos e aplicar a pasta, a temperatura da CPU melhor consideravelmente, agora fica na casa dos 80 graus, mas a da GPU continua chegando perto dos 90 mesmo com os fans no máximo, e mesmo com undervolt no MSI Afterburner, não sei mais o que fazer

Além da pasta térmica ele limpou a saída de ar das fans? Porque ali geralmente quase que entope com pó, prejudicando e muito na dissipação do calor. 

le0

RenanVilela disse:

le0 disse:

Bom, levei hoje na assistência, o técnico conseguiu remover os parafusos e aplicar a pasta, a temperatura da CPU melhor consideravelmente, agora fica na casa dos 80 graus, mas a da GPU continua chegando perto dos 90 mesmo com os fans no máximo, e mesmo com undervolt no MSI Afterburner, não sei mais o que fazer

Além da pasta térmica ele limpou a saída de ar das fans? Porque ali geralmente quase que entope com pó, prejudicando e muito na dissipação do calor. 

Bom eu paguei pela limpeza completa, ele disse que nem estava muito sujo. Acabei esquecendo de perguntar sobre os thermal pads. Porém realmente não entendo o pq dessa temperatura, joguei nem 15 minutos de Fallout 4 e a GPU subiu rápido para os 87~89 graus, isso com o fan no máximo, enquanto o processador ficou bem baixo por volta de 78~82, antes chegava a 90~95. Atualizei os drivers da nvidia para a última versão e não adiantou também.

RenanVilela

le0 disse:

RenanVilela disse:

le0 disse:

Bom, levei hoje na assistência, o técnico conseguiu remover os parafusos e aplicar a pasta, a temperatura da CPU melhor consideravelmente, agora fica na casa dos 80 graus, mas a da GPU continua chegando perto dos 90 mesmo com os fans no máximo, e mesmo com undervolt no MSI Afterburner, não sei mais o que fazer

Além da pasta térmica ele limpou a saída de ar das fans? Porque ali geralmente quase que entope com pó, prejudicando e muito na dissipação do calor. 

Bom eu paguei pela limpeza completa, ele disse que nem estava muito sujo. Acabei esquecendo de perguntar sobre os thermal pads. Porém realmente não entendo o pq dessa temperatura, joguei nem 15 minutos de Fallout 4 e a GPU subiu rápido para os 87~89 graus, isso com o fan no máximo, enquanto o processador ficou bem baixo por volta de 78~82, antes chegava a 90~95. Atualizei os drivers da nvidia para a última versão e não adiantou também.

Pelo PredatorSense a rotação da ventoinha da GPU está ficando como? Muito alto? 

le0

RenanVilela disse:

le0 disse:

RenanVilela disse:

le0 disse:

Bom, levei hoje na assistência, o técnico conseguiu remover os parafusos e aplicar a pasta, a temperatura da CPU melhor consideravelmente, agora fica na casa dos 80 graus, mas a da GPU continua chegando perto dos 90 mesmo com os fans no máximo, e mesmo com undervolt no MSI Afterburner, não sei mais o que fazer

Além da pasta térmica ele limpou a saída de ar das fans? Porque ali geralmente quase que entope com pó, prejudicando e muito na dissipação do calor. 

Bom eu paguei pela limpeza completa, ele disse que nem estava muito sujo. Acabei esquecendo de perguntar sobre os thermal pads. Porém realmente não entendo o pq dessa temperatura, joguei nem 15 minutos de Fallout 4 e a GPU subiu rápido para os 87~89 graus, isso com o fan no máximo, enquanto o processador ficou bem baixo por volta de 78~82, antes chegava a 90~95. Atualizei os drivers da nvidia para a última versão e não adiantou também.

Pelo PredatorSense a rotação da ventoinha da GPU está ficando como? Muito alto? 

6122 tanto a cpu quanto gpu (com fan no máximo), no auto chega a 5000 e pouco

RenanVilela

le0 disse:

RenanVilela disse:

le0 disse:

RenanVilela disse:

le0 disse:

Bom, levei hoje na assistência, o técnico conseguiu remover os parafusos e aplicar a pasta, a temperatura da CPU melhor consideravelmente, agora fica na casa dos 80 graus, mas a da GPU continua chegando perto dos 90 mesmo com os fans no máximo, e mesmo com undervolt no MSI Afterburner, não sei mais o que fazer

Além da pasta térmica ele limpou a saída de ar das fans? Porque ali geralmente quase que entope com pó, prejudicando e muito na dissipação do calor. 

Bom eu paguei pela limpeza completa, ele disse que nem estava muito sujo. Acabei esquecendo de perguntar sobre os thermal pads. Porém realmente não entendo o pq dessa temperatura, joguei nem 15 minutos de Fallout 4 e a GPU subiu rápido para os 87~89 graus, isso com o fan no máximo, enquanto o processador ficou bem baixo por volta de 78~82, antes chegava a 90~95. Atualizei os drivers da nvidia para a última versão e não adiantou também.

Pelo PredatorSense a rotação da ventoinha da GPU está ficando como? Muito alto? 

6122 tanto a cpu quanto gpu (com fan no máximo), no auto chega a 5000 e pouco

Em idle a temperatura está ficando quanto? 

le0

RenanVilela disse:

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RenanVilela disse:

le0 disse:

RenanVilela disse:

le0 disse:

Bom, levei hoje na assistência, o técnico conseguiu remover os parafusos e aplicar a pasta, a temperatura da CPU melhor consideravelmente, agora fica na casa dos 80 graus, mas a da GPU continua chegando perto dos 90 mesmo com os fans no máximo, e mesmo com undervolt no MSI Afterburner, não sei mais o que fazer

Além da pasta térmica ele limpou a saída de ar das fans? Porque ali geralmente quase que entope com pó, prejudicando e muito na dissipação do calor. 

Bom eu paguei pela limpeza completa, ele disse que nem estava muito sujo. Acabei esquecendo de perguntar sobre os thermal pads. Porém realmente não entendo o pq dessa temperatura, joguei nem 15 minutos de Fallout 4 e a GPU subiu rápido para os 87~89 graus, isso com o fan no máximo, enquanto o processador ficou bem baixo por volta de 78~82, antes chegava a 90~95. Atualizei os drivers da nvidia para a última versão e não adiantou também.

Pelo PredatorSense a rotação da ventoinha da GPU está ficando como? Muito alto? 

6122 tanto a cpu quanto gpu (com fan no máximo), no auto chega a 5000 e pouco

Em idle a temperatura está ficando quanto? 

50~55ºC, e os fans quase 3000rpm com coolboost ativado

le0

egydiocoelho disse:

Devido a situação dos parafusos, a melhor opção é enviar o laptop em alguma assistência técnica mesmo. Veja que as cabeças estão muito desgastadas!

RenanVilela disse:

le0 disse:

RenanVilela disse:

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RenanVilela disse:

le0 disse:

Bom, levei hoje na assistência, o técnico conseguiu remover os parafusos e aplicar a pasta, a temperatura da CPU melhor consideravelmente, agora fica na casa dos 80 graus, mas a da GPU continua chegando perto dos 90 mesmo com os fans no máximo, e mesmo com undervolt no MSI Afterburner, não sei mais o que fazer

Além da pasta térmica ele limpou a saída de ar das fans? Porque ali geralmente quase que entope com pó, prejudicando e muito na dissipação do calor. 

Bom eu paguei pela limpeza completa, ele disse que nem estava muito sujo. Acabei esquecendo de perguntar sobre os thermal pads. Porém realmente não entendo o pq dessa temperatura, joguei nem 15 minutos de Fallout 4 e a GPU subiu rápido para os 87~89 graus, isso com o fan no máximo, enquanto o processador ficou bem baixo por volta de 78~82, antes chegava a 90~95. Atualizei os drivers da nvidia para a última versão e não adiantou também.

Pelo PredatorSense a rotação da ventoinha da GPU está ficando como? Muito alto? 

6122 tanto a cpu quanto gpu (com fan no máximo), no auto chega a 5000 e pouco

Em idle a temperatura está ficando quanto? 

Bom, resolvi abrir o Notebook novamente e verificar, infelizmente a assistência não limpou os coolers direito, desmontei eles e encontrei muita poeira:

Removi a pasta que haviam colocado, aparentemente uma pasta branca, só me falaram que era uma que colocavam em PS4, etc.

E por fim apliquei a que eu tinha aqui (Rise Mode Silver Cold, 5g de 7,5 W/mk)

Acredito que apliquei na quantidade correta, no final deu tudo certo e melhorou bastante as temperaturas, agora em Idle tanto GPU e CPU ficam abaixo de 50ºC. Jogando com os fans no máximo mal alcançaram 70ºC e no auto ainda ficaram na casa dos 70ºC, melhora considerável!

Commodore_1995#

Eu sugiro que você peça o estorno do dinheiro pago.

RenanVilela

le0 disse:

egydiocoelho disse:

Devido a situação dos parafusos, a melhor opção é enviar o laptop em alguma assistência técnica mesmo. Veja que as cabeças estão muito desgastadas!

RenanVilela disse:

le0 disse:

RenanVilela disse:

le0 disse:

RenanVilela disse:

le0 disse:

Bom, levei hoje na assistência, o técnico conseguiu remover os parafusos e aplicar a pasta, a temperatura da CPU melhor consideravelmente, agora fica na casa dos 80 graus, mas a da GPU continua chegando perto dos 90 mesmo com os fans no máximo, e mesmo com undervolt no MSI Afterburner, não sei mais o que fazer

Além da pasta térmica ele limpou a saída de ar das fans? Porque ali geralmente quase que entope com pó, prejudicando e muito na dissipação do calor. 

Bom eu paguei pela limpeza completa, ele disse que nem estava muito sujo. Acabei esquecendo de perguntar sobre os thermal pads. Porém realmente não entendo o pq dessa temperatura, joguei nem 15 minutos de Fallout 4 e a GPU subiu rápido para os 87~89 graus, isso com o fan no máximo, enquanto o processador ficou bem baixo por volta de 78~82, antes chegava a 90~95. Atualizei os drivers da nvidia para a última versão e não adiantou também.

Pelo PredatorSense a rotação da ventoinha da GPU está ficando como? Muito alto? 

6122 tanto a cpu quanto gpu (com fan no máximo), no auto chega a 5000 e pouco

Em idle a temperatura está ficando quanto? 

Bom, resolvi abrir o Notebook novamente e verificar, infelizmente a assistência não limpou os coolers direito, desmontei eles e encontrei muita poeira:

Removi a pasta que haviam colocado, aparentemente uma pasta branca, só me falaram que era uma que colocavam em PS4, etc.

E por fim apliquei a que eu tinha aqui (Rise Mode Silver Cold, 5g de 7,5 W/mk)

Acredito que apliquei na quantidade correta, no final deu tudo certo e melhorou bastante as temperaturas, agora em Idle tanto GPU e CPU ficam abaixo de 50ºC. Jogando com os fans no máximo mal alcançaram 70ºC e no auto ainda ficaram na casa dos 70ºC, melhora considerável!

Essa pasta branca é muito ruim, essa que você colocou é boa, existem até melhores mas é boa sim. 
Eu também sugeriria a devolução do dinheiro, visto que não prestaram um serviço adequado. 

le0

Agradeço pelas respostas, verei o que posso fazer.

Commodore_1995#

Depois relate aqui, o que eles disseram.