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Problemas com Desligar/Reiniciar/Suspender - AN515-44
Mattusalem
Member Posts: 4 New User
Se eu coloco meu computador para reiniciar ele fecha o Windows e trava na tela preta.
Às vezes eu o faço entrar em modo sleep e ele desliga sozinho.
Todas as vezes que vou ligar o computador preciso fazer 2 vezes, pois na primeira ele aparece a logo da Acer e trava em tela preta.
O que devo fazer?
Às vezes eu o faço entrar em modo sleep e ele desliga sozinho.
Todas as vezes que vou ligar o computador preciso fazer 2 vezes, pois na primeira ele aparece a logo da Acer e trava em tela preta.
O que devo fazer?
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Respostas
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Olá, boa noite.Mattusalem disse:Se eu coloco meu computador para reiniciar ele fecha o Windows e trava na tela preta.
Às vezes eu o faço entrar em modo sleep e ele desliga sozinho.
Todas as vezes que vou ligar o computador preciso fazer 2 vezes, pois na primeira ele aparece a logo da Acer e trava em tela preta.
O que devo fazer?
Esse problema começou a aparecer após alguma atualização?0 -
Anote a hora exata em que o problema ocorre. Depois, vá no visualizador de eventos e verifique se é registrado algum erro, naquele horário em que o problema ocorre.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Oi Renan. Eu noto esse problema desde o primeiro dia que comprei o computador. Claro que fiz as atualizações recomendadas do Windows logo que iniciei pela primeira vez a máquina, portanto não consigo precisar se nas configurações de fábrica funcionava corretamente.RenanVilela disse:
Olá, boa noite.Mattusalem disse:Se eu coloco meu computador para reiniciar ele fecha o Windows e trava na tela preta.
Às vezes eu o faço entrar em modo sleep e ele desliga sozinho.
Todas as vezes que vou ligar o computador preciso fazer 2 vezes, pois na primeira ele aparece a logo da Acer e trava em tela preta.
O que devo fazer?
Esse problema começou a aparecer após alguma atualização?0 -
Boa dica, nem sabia que esse programa existia. Se eu reiniciar o computador agora não vai funcionar. A tela simplesmente fica preta e eu tenho que forçar o desligamento e ligar novamente.egydiocoelho disse:Anote a hora exata em que o problema ocorre. Depois, vá no visualizador de eventos e verifique se é registrado algum erro, naquele horário em que o problema ocorre.
Pelo que vi aqui o erro é sempre o mesmo:
O sistema foi reiniciado sem um desligamento correto primeiro. Esse erro pode ser causado quando o sistema para de responder, trava ou fica sem energia inesperadamente:
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Existem duas atualizações do bios, que adicionam suporte ao windows 10 20h1 e 20h2, veja:
Seria interessante que você informasse a versão do bios que está instalada no computador e também a versão do windows.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Minha bios é 1.04.egydiocoelho disse:Existem duas atualizações do bios, que adicionam suporte ao windows 10 20h1 e 20h2, veja:
Seria interessante que você informasse a versão do bios que está instalada no computador e também a versão do windows.
Windows 20H2
Você acha que instalando essa primeira atualização marcada resolveria o problema?0 -
O downgrade do muito bios é muito arriscado. Eu sugiro que você tente atualizar o windows para a versão 21h1: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=799445Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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