A315-42G: Placa de vídeo não aparece no gerenciador de dispositivos

LHD

O meu modelo é Acer Aspire A315-42G, CPU AMD Ryzen 7 3700u. De uns dias pra cá ele começou a detectar a minha placa de vídeo dedicada (Radeon 540X) somente quando estava na tomada, mas agora ela sumiu do gerenciador de dispositivos depois de eu reinstalar os drivers. Ela não aparece nem quando a opção de mostrar dispositivos ocultos está marcada, já tentei reinstalar o Windows mas não funcionou. 


[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

LHD disse:

O meu modelo é Acer Aspire A315-42G, CPU AMD Ryzen 7 3700u. De uns dias pra cá ele começou a detectar a minha placa de vídeo dedicada (Radeon 540X) somente quando estava na tomada, mas agora ela sumiu do gerenciador de dispositivos depois de eu reinstalar os drivers. Ela não aparece nem quando a opção de mostrar dispositivos ocultos está marcada, já tentei reinstalar o Windows mas não funcionou. 

Olá, boa tarde.
Já tentou desinstalar o driver e ver se com uma instalação de driver pelo próprio windows update se ela volta a ser reconhecida?

LHD

RenanVilela disse:

LHD disse:

O meu modelo é Acer Aspire A315-42G, CPU AMD Ryzen 7 3700u. De uns dias pra cá ele começou a detectar a minha placa de vídeo dedicada (Radeon 540X) somente quando estava na tomada, mas agora ela sumiu do gerenciador de dispositivos depois de eu reinstalar os drivers. Ela não aparece nem quando a opção de mostrar dispositivos ocultos está marcada, já tentei reinstalar o Windows mas não funcionou. 

Olá, boa tarde.
Já tentou desinstalar o driver e ver se com uma instalação de driver pelo próprio windows update se ela volta a ser reconhecida?

Já, não deu certo tbm

RenanVilela

LHD disse:

RenanVilela disse:

LHD disse:

O meu modelo é Acer Aspire A315-42G, CPU AMD Ryzen 7 3700u. De uns dias pra cá ele começou a detectar a minha placa de vídeo dedicada (Radeon 540X) somente quando estava na tomada, mas agora ela sumiu do gerenciador de dispositivos depois de eu reinstalar os drivers. Ela não aparece nem quando a opção de mostrar dispositivos ocultos está marcada, já tentei reinstalar o Windows mas não funcionou. 

Olá, boa tarde.
Já tentou desinstalar o driver e ver se com uma instalação de driver pelo próprio windows update se ela volta a ser reconhecida?

Já, não deu certo tbm

Veja se há algum ponto de restauração do sistema para antes da data que você instalou os drivers.
Digite na lupa do Windows:
Criar Ponto de Restauração, após isso veja se é possível selecionar a opção Restauração do Sistema, prossiga e veja se há alguma data anterior ao driver.

LHD

RenanVilela disse:

LHD disse:

RenanVilela disse:

LHD disse:

O meu modelo é Acer Aspire A315-42G, CPU AMD Ryzen 7 3700u. De uns dias pra cá ele começou a detectar a minha placa de vídeo dedicada (Radeon 540X) somente quando estava na tomada, mas agora ela sumiu do gerenciador de dispositivos depois de eu reinstalar os drivers. Ela não aparece nem quando a opção de mostrar dispositivos ocultos está marcada, já tentei reinstalar o Windows mas não funcionou. 

Olá, boa tarde.
Já tentou desinstalar o driver e ver se com uma instalação de driver pelo próprio windows update se ela volta a ser reconhecida?

Já, não deu certo tbm

Veja se há algum ponto de restauração do sistema para antes da data que você instalou os drivers.
Digite na lupa do Windows:
Criar Ponto de Restauração, após isso veja se é possível selecionar a opção Restauração do Sistema, prossiga e veja se há alguma data anterior ao driver.

Eu já fiz a restauração tbm, a placa de vídeo reaparece como dispositivo oculto, e mesmo atualizando, não ativa

RenanVilela

LHD disse:

RenanVilela disse:

LHD disse:

RenanVilela disse:

LHD disse:

O meu modelo é Acer Aspire A315-42G, CPU AMD Ryzen 7 3700u. De uns dias pra cá ele começou a detectar a minha placa de vídeo dedicada (Radeon 540X) somente quando estava na tomada, mas agora ela sumiu do gerenciador de dispositivos depois de eu reinstalar os drivers. Ela não aparece nem quando a opção de mostrar dispositivos ocultos está marcada, já tentei reinstalar o Windows mas não funcionou. 

Olá, boa tarde.
Já tentou desinstalar o driver e ver se com uma instalação de driver pelo próprio windows update se ela volta a ser reconhecida?

Já, não deu certo tbm

Veja se há algum ponto de restauração do sistema para antes da data que você instalou os drivers.
Digite na lupa do Windows:
Criar Ponto de Restauração, após isso veja se é possível selecionar a opção Restauração do Sistema, prossiga e veja se há alguma data anterior ao driver.

Eu já fiz a restauração tbm, a placa de vídeo reaparece como dispositivo oculto, e mesmo atualizando, não ativa

Certo.
Mas ela estando oculta, clique com botão direito do mouse em cima dela e veja se a opção Reverter Driver está disponível.

LHD

RenanVilela disse:

LHD disse:

RenanVilela disse:

LHD disse:

RenanVilela disse:

LHD disse:

O meu modelo é Acer Aspire A315-42G, CPU AMD Ryzen 7 3700u. De uns dias pra cá ele começou a detectar a minha placa de vídeo dedicada (Radeon 540X) somente quando estava na tomada, mas agora ela sumiu do gerenciador de dispositivos depois de eu reinstalar os drivers. Ela não aparece nem quando a opção de mostrar dispositivos ocultos está marcada, já tentei reinstalar o Windows mas não funcionou. 

Olá, boa tarde.
Já tentou desinstalar o driver e ver se com uma instalação de driver pelo próprio windows update se ela volta a ser reconhecida?

Já, não deu certo tbm

Veja se há algum ponto de restauração do sistema para antes da data que você instalou os drivers.
Digite na lupa do Windows:
Criar Ponto de Restauração, após isso veja se é possível selecionar a opção Restauração do Sistema, prossiga e veja se há alguma data anterior ao driver.

Eu já fiz a restauração tbm, a placa de vídeo reaparece como dispositivo oculto, e mesmo atualizando, não ativa

Certo.
Mas ela estando oculta, clique com botão direito do mouse em cima dela e veja se a opção Reverter Driver está disponível.

Aí é que está, a opção fica indisponível, só "desinstalar dispositivo" e quando eu clico e reinicio o notebook, ela some de vez.

RenanVilela

LHD disse:

RenanVilela disse:

LHD disse:

RenanVilela disse:

LHD disse:

RenanVilela disse:

LHD disse:

O meu modelo é Acer Aspire A315-42G, CPU AMD Ryzen 7 3700u. De uns dias pra cá ele começou a detectar a minha placa de vídeo dedicada (Radeon 540X) somente quando estava na tomada, mas agora ela sumiu do gerenciador de dispositivos depois de eu reinstalar os drivers. Ela não aparece nem quando a opção de mostrar dispositivos ocultos está marcada, já tentei reinstalar o Windows mas não funcionou. 

Olá, boa tarde.
Já tentou desinstalar o driver e ver se com uma instalação de driver pelo próprio windows update se ela volta a ser reconhecida?

Já, não deu certo tbm

Veja se há algum ponto de restauração do sistema para antes da data que você instalou os drivers.
Digite na lupa do Windows:
Criar Ponto de Restauração, após isso veja se é possível selecionar a opção Restauração do Sistema, prossiga e veja se há alguma data anterior ao driver.

Eu já fiz a restauração tbm, a placa de vídeo reaparece como dispositivo oculto, e mesmo atualizando, não ativa

Certo.
Mas ela estando oculta, clique com botão direito do mouse em cima dela e veja se a opção Reverter Driver está disponível.

Aí é que está, a opção fica indisponível, só "desinstalar dispositivo" e quando eu clico e reinicio o notebook, ela some de vez.

Certo.
Nesse caso ela estando oculta, quando você baixa o driver direto pelo site da placa de vídeo ele chega a instalar normalmente e ela volta a ser reconhecida?

LHD

Não, somente a integrada (RX Vega 10)

RenanVilela

LHD disse:

Não, somente a integrada (RX Vega 10)

Já tentou conectar um cabo HDMI em uma TV? Pergunto porque a placa de vídeo dedicada está diretamente ligada a porta HDMI.

LHD

Vou tentar

LHD

Ok, fiz uma inicialização normal e a placa de vídeo apareceu, porém o notebook dá a tela azul antes que eu possa terminar de instalar os driver, o erro que aparece é: DRVER POWER STATE FAILURE

RenanVilela

LHD disse:

Ok, fiz uma inicialização normal e a placa de vídeo apareceu, porém o notebook dá a tela azul antes que eu possa terminar de instalar os driver, o erro que aparece é: DRVER POWER STATE FAILURE

Realmente tem algum driver causando incompatibilidade.
Veja esse vídeo
FIXED - Windows 10 Driver Power State Failure | Driver Power State Failure Dell Laptop - YouTube