Acer Nitro 5 705U PLACA NVIDIA NAO FUNCIONA

m_alheiros
m_alheiros Member Posts: 8 New User
em Gaming - Predator e Nitro
Tenho um Nitro 5 705u, comprado há duas semanas. Do nada a placa nvidia para de funcionar nos jogos e some o painel de controle da nvidia. Já tentei reinstalar o windows, fazer instalação limpa dos drivers, drivers antigos, services.msc, atualização automática de drivers e nada funciona. No gerenciador de dispositivos a placa aparece e diz que está funcionando corretamente. Apenas duas semanas e do nada estou com essa dor de cabeça

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,290 Trailblazer
    m_alheiros disse:
    Tenho um Nitro 5 705u, comprado há duas semanas. Do nada a placa nvidia para de funcionar nos jogos e some o painel de controle da nvidia. Já tentei reinstalar o windows, fazer instalação limpa dos drivers, drivers antigos, services.msc, atualização automática de drivers e nada funciona. No gerenciador de dispositivos a placa aparece e diz que está funcionando corretamente. Apenas duas semanas e do nada estou com essa dor de cabeça
    Olá, boa tarde.
    Esse problema começou após realizar alguma atualização do sistema?
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  • m_alheiros
    m_alheiros Member Posts: 8 New User
    começou, mas já pesquisei em outros topicos e nem perdi tempo, já mandei lra garantia
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,290 Trailblazer
    m_alheiros disse:
    começou, mas já pesquisei em outros topicos e nem perdi tempo, já mandei lra garantia
    Certo.
    Quando obtiver o diagnóstico do problema avise-nos por favor.
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Você pode atualizar o bios e o firmware da placa de vídeo? https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/8305?b=1


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  • m_alheiros
    m_alheiros Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Você pode atualizar o bios e o firmware da placa de vídeo? https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/8305?b=1


    nem cheguei a tentar isso, mas aqui no fórum disseram que era um problema bem complexo e logo mandei pra garantia. já aviso quando tiver um retorno sobre qual era o problema
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Era o que tentaria antes de enviar para a assistência. Muitos problemas são corrigidos com as atualizações do bios e firmware.
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  • m_alheiros
    m_alheiros Member Posts: 8 New User
    RenanVilela disse:
    m_alheiros disse:
    começou, mas já pesquisei em outros topicos e nem perdi tempo, já mandei lra garantia
    Certo.
    Quando obtiver o diagnóstico do problema avise-nos por favor.
    trocaram a placa mãe, mas por incrível que pareça chegou apresentando artefatos na tela??!
  • m_alheiros
    m_alheiros Member Posts: 8 New User
    a acer está de parabéns
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Você já tentou um acordo com o suporte técnico da acer, para verificar se eles aceitam trocar o laptop?
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  • m_alheiros
    m_alheiros Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Você já tentou um acordo com o suporte técnico da acer, para verificar se eles aceitam trocar o laptop?
    não trocam, a garantia é só para reparos. péssima experiência com a acer
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Eu sugiro que você experimente atualizar os drivers, para verificar se resolve o problema: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html e https://us.download.nvidia.com/Windows/471.96/471.96-desktop-win10-win11-64bit-international-dch-whql.exe
    Depois informe se o problema ainda está ocorrendo ou não.
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  • m_alheiros
    m_alheiros Member Posts: 8 New User
    egydiocoelho disse:
    Eu sugiro que você experimente atualizar os drivers, para verificar se resolve o problema: https://www.intel.com.br/content/www/br/pt/support/intel-driver-support-assistant.html e https://us.download.nvidia.com/Windows/471.96/471.96-desktop-win10-win11-64bit-international-dch-whql.exe
    Depois informe se o problema ainda está ocorrendo ou não.
    nem consigo fazer isso. no momento q o pc liga ele tem os artefatos na tela e fica travado
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Você tem como conectar o notebook em um monitor externo ou em um televisor, para verificar se os artefatos também aparecem?
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