A315-42: Tela do Acer Aspire está esta descolando.

cpaty
cpaty Member Posts: 2 New User
editado agosto 2021 em Laptops
Eu tenho um ACER ASPIRE A315-42, adquirido há 01 ano apenas. Sempre tive todo o cuidado com ele, mas há uns 05 dias, quando fui abri-lo, notei um ruído e percebi que a tela está de descolando. Ela está soltando da moldura e a lateral fica abrindo. Isso nunca aconteceu com nenhum dos meus notebooks, e são bem mais antigos e estão bem conservados.
Nunca vi isso acontecer e queria saber o que pode ser e o que fazer.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    O seu laptop ainda está na garantia?
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  • cpaty
    cpaty Member Posts: 2 New User
    Não. Comprei em Julho/2020.
    Justamente quando acabou a garantia me acontece isso.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,327 Trailblazer
    Pois entre em contato imediatamente com o suporte técnico, para verificar se eles analisar o seu notebook.
    Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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  • InformáticaGSGASP
    InformáticaGSGASP Member Posts: 1 New User
    editado outubro 2021
    Prezados, boa tarde!

    Eu comprei mais de 50 máquinas desse mesmo modelo (no começo da pandemia em 2020) e estou com pelo menos 6 como mesmo problema. Será que não foi algum lote que saiu da fábrica da Acer com defeito na estrutura da tela?

    Em todas basicamente ao abrir a tela, os parafusos de fixação são literalmente ejetados do seu local de origem para fora da máquina, deixando a tela solta em sua dobradiça, o que ocasiona a posterior quebra da carcaça da tela.

    Como nós consumidores devemos proceder nesses casos?

    Atenciosamente,

    Erik Salvador
    Supervisor de Informática GSGA-SP
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,417 Trailblazer
    InformáticaGSGASP disse:
    Prezados, boa tarde!

    Eu comprei mais de 50 máquinas desse mesmo modelo (no começo da pandemia em 2020) e estou com pelo menos 6 como mesmo problema. Será que não foi algum lote que saiu da fábrica da Acer com defeito na estrutura da tela?

    Em todas basicamente ao abrir a tela, os parafusos de fixação são literalmente ejetados do seu local de origem para fora da máquina, deixando a tela solta em sua dobradiça, o que ocasiona a posterior quebra da carcaça da tela.

    Como nós consumidores devemos proceder nesses casos?

    Atenciosamente,

    Erik Salvador
    Supervisor de Informática GSGA-SP
    Olá, boa tarde.
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