PH315-53-75NL: SSD Kingston - Parou de ser reconhecido na BIOS

StephanoSouza

Tenho um "Predator Helios 300 PH315-53-75NL", comprei não faz 1 mês.
Comprei um SSD adicional para aumentar sua capacidade de armazenamento, o SSD adiquirido foi um 500G NV1 M.2 2280 NVMe SSD - Kingston

Especificações:

Formato: M.2 2280
Interface: NVMe ™ PCIe Gen 3.0 x 4 pistas
Capacidades: 500GB
Leitura / gravação sequencial: 2100/1700 MB/s
Resistência: 500GB - 120 TBW
Consumo de energia:
500GB: 5mW inativo / 205mW médio / 1,1W (MAX) leitura / 3,3W (MAX) gravação

já tive uma certa dificuldade de fazer o mesmo reconhecer no Windows 10 ( Reconhecia na BIOS e não no Windows ). Após reiniciar algumas vezes, resolveu aparecer e realizei a instalação

sem maiores problemas, por garantia baixei o sistema da Kingston de diagnostico e não apresentou nenhum problema. 

Depois de 1 semana de uso normal, percebi que o Note travou de forma esquisita, só voltando depois de desligar no POWER, no dia não precisei mexer nos arquivos desta nova SSD e não percebi nada de diferente. Porém no outro dia, percebi que não estava mais aparecendo a nova unidade e não BIOS não reconhecia o mesmo.

Já foi retirado e recolocado o mesmo e não mais reconhece. Observação: Durante o procedimento de instalação e verificação, o conector da bateria foi devidamente desligado e o POWER pressionado por 20 segundos, para retirar energia residual da placa mãe.

Alguém tem uma ideia de como fazer para solucionar?

[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

StephanoSouza disse:

Tenho um "Predator Helios 300 PH315-53-75NL", comprei não faz 1 mês.
Comprei um SSD adicional para aumentar sua capacidade de armazenamento, o SSD adiquirido foi um 500G NV1 M.2 2280 NVMe SSD - Kingston

Especificações:

Formato: M.2 2280
Interface: NVMe ™ PCIe Gen 3.0 x 4 pistas
Capacidades: 500GB
Leitura / gravação sequencial: 2100/1700 MB/s
Resistência: 500GB - 120 TBW
Consumo de energia:
500GB: 5mW inativo / 205mW médio / 1,1W (MAX) leitura / 3,3W (MAX) gravação

já tive uma certa dificuldade de fazer o mesmo reconhecer no Windows 10 ( Reconhecia na BIOS e não no Windows ). Após reiniciar algumas vezes, resolveu aparecer e realizei a instalação

sem maiores problemas, por garantia baixei o sistema da Kingston de diagnostico e não apresentou nenhum problema. 

Depois de 1 semana de uso normal, percebi que o Note travou de forma esquisita, só voltando depois de desligar no POWER, no dia não precisei mexer nos arquivos desta nova SSD e não percebi nada de diferente. Porém no outro dia, percebi que não estava mais aparecendo a nova unidade e não BIOS não reconhecia o mesmo.

Já foi retirado e recolocado o mesmo e não mais reconhece. Observação: Durante o procedimento de instalação e verificação, o conector da bateria foi devidamente desligado e o POWER pressionado por 20 segundos, para retirar energia residual da placa mãe.

Alguém tem uma ideia de como fazer para solucionar?

Olá, boa tarde.
Você fez alguma modificação nas configurações da Bios, como por exemplo Sata Mode ou alguma alteração no Boot?

StephanoSouza

Não, pois quando foi instalado reconheceu de imediato na BIOS. A BIOS estava com a configuração Default do fabricante

Commodore_1995#

Você pode enviar uma foto da guia information do bios, editando apenas o snid e o partnumber? É lá que o ssd tem que aparecer.

StephanoSouza

Esta como default, pois não arrisquei deixar o mesmo instalado ( não estava sendo reconhecido ).
Tem alguma configuração em "especial" que deve ser colocada para reconhecer um simples SSD?
Sendo que o mesmo já tinha sido reconhecido logo na primeira instalação, sem problemas?

RenanVilela

StephanoSouza disse:

Esta como default, pois não arrisquei deixar o mesmo instalado ( não estava sendo reconhecido ).
Tem alguma configuração em "especial" que deve ser colocada para reconhecer um simples SSD?
Sendo que o mesmo já tinha sido reconhecido logo na primeira instalação, sem problemas?

Na Bios, na aba Advanced salvo engano, em Storage Configuration, tem uma opção para habilitar ou desabilitar um disco rígido.
Tente fazer isso, só precisa saber em qual slot ele está, aí você selecione o slot e salva como Disable. Após isso desligue o notebook e religue e faça o procedimento mudando para Enable.

StephanoSouza

Esta BIOS não tem opção nenhuma para modificar nada, Nunca vi uma BIOS assim. É meramente informativa.

RenanVilela

StephanoSouza disse:

Esta BIOS não tem opção nenhuma para modificar nada, Nunca vi uma BIOS assim. É meramente informativa.

Mas você não consegue alterar nenhuma opção?
Por exemplo o Modo Sata ali na aba Avançado você deveria consegui alterar 

Commodore_1995#

Você precisa conectar o ssd, desconectando primeiro a bateria, para verificar se aparece na guia de informações. Com o ssd conectado, envie uma foto da guia de informações e do product information. Algumas opções só ficam disponibilizadas, quando você pressiona ctrl+s na guia principal.

StephanoSouza

RenanVilela disse:

StephanoSouza disse:

Esta como default, pois não arrisquei deixar o mesmo instalado ( não estava sendo reconhecido ).
Tem alguma configuração em "especial" que deve ser colocada para reconhecer um simples SSD?
Sendo que o mesmo já tinha sido reconhecido logo na primeira instalação, sem problemas?

Na Bios, na aba Advanced salvo engano, em Storage Configuration, tem uma opção para habilitar ou desabilitar um disco rígido.
Tente fazer isso, só precisa saber em qual slot ele está, aí você selecione o slot e salva como Disable. Após isso desligue o notebook e religue e faça o procedimento mudando para Enable.

Amigo, esta BIOS da ACER é uma PIADA de MAL GOSTO.
Olha o que tem no avançado.

StephanoSouza

egydiocoelho disse:

Você precisa conectar o ssd, desconectando primeiro a bateria, para verificar se aparece na guia de informações. Com o ssd conectado, envie uma foto da guia de informações e do product information. Algumas opções só ficam disponibilizadas, quando você pressiona ctrl+s na guia principal.

Esta é a tela que fica ( que que mencionei na primeira pergunta ) não aparece nada.
Coloquei novamente e não aparece absolutamente nada de diferente na BIOS.

PS:. Tentei usar o CTRL+S e não deu efeito ( não apareceu nada de diferente )

RenanVilela

StephanoSouza disse:

RenanVilela disse:

StephanoSouza disse:

Esta como default, pois não arrisquei deixar o mesmo instalado ( não estava sendo reconhecido ).
Tem alguma configuração em "especial" que deve ser colocada para reconhecer um simples SSD?
Sendo que o mesmo já tinha sido reconhecido logo na primeira instalação, sem problemas?

Na Bios, na aba Advanced salvo engano, em Storage Configuration, tem uma opção para habilitar ou desabilitar um disco rígido.
Tente fazer isso, só precisa saber em qual slot ele está, aí você selecione o slot e salva como Disable. Após isso desligue o notebook e religue e faça o procedimento mudando para Enable.

Amigo, esta BIOS da ACER é uma PIADA de MAL GOSTO.
Olha o que tem no avançado.

Essa Bios é totalmente , pelo menos no visual, diferente dos modelos anteriores.
Essa opções são referentes à Virtualização de Sistemas somente.
No menu Principal são quais opções?

Commodore_1995#

Existem dois procedimentos que você ainda pode fazer:
a) com o ssd desconectado, atualize o bios aqui: https://www.acer.com/ac/pt/BR/content/support-product/8376?b=1
Lembre-se que a atualização do bios é arriscada e não me responsabilizo por nenhum dano.
b) conecte o ssd em outro computador, para verificar se o outro computador o reconhece. Se não reconhecer, então o problema está no ssd. Se reconhecer, conecte o ssd novamente no PH315-52, mas no outro slot m2 2280. Você também pode conectar o SN730 no slot que o ssd da kingston estava conectado, para verificar se é um problema no slot ou não, pois ambos os slots, aceitam nvme.

Você pode enviar uma foto da guia PRODUCT INFORMATION?