Depois de formatar o notebook para Windows, o HD não aparece

hayleymarshall
hayleymarshall Member Posts: 16

Tinkerer
editado agosto 2021 em Gaming - Predator e Nitro
Quando meu Nitro 5 chegou, formatei para instalar o Windows, já que ele veio com o Linux, mas, depois disso, o HD não aparece. Já vi alguns tópicos sobre isso dizendo pra formatar o disco no Gerenciador de Discos com uma letra e assim ele apareceria, mas no meu nem aparece essa opção pra eu renomeá-lo. Atualmente aparece somente o SSD. Alguém consegue me ajudar? Sou leiga no assunto.
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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,291 Trailblazer
    hayleymarshall disse:
    Quando meu Nitro 5 chegou, formatei para instalar o Windows, já que ele veio com o Linux, mas, depois disso, o HD não aparece. Já vi alguns tópicos sobre isso dizendo pra formatar o disco no Gerenciador de Discos com uma letra e assim ele apareceria, mas no meu nem aparece essa opção pra eu renomeá-lo. Atualmente aparece somente o SSD. Alguém consegue me ajudar? Sou leiga no assunto.
    Olá, boa noite.
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    veja inicialmente se o HD vai aparecer.
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  • hayleymarshall
    hayleymarshall Member Posts: 16

    Tinkerer
    RenanVilela disse:
    hayleymarshall disse:
    Quando meu Nitro 5 chegou, formatei para instalar o Windows, já que ele veio com o Linux, mas, depois disso, o HD não aparece. Já vi alguns tópicos sobre isso dizendo pra formatar o disco no Gerenciador de Discos com uma letra e assim ele apareceria, mas no meu nem aparece essa opção pra eu renomeá-lo. Atualmente aparece somente o SSD. Alguém consegue me ajudar? Sou leiga no assunto.
    Olá, boa noite.
    Abra o CMD (Prompt de Comandos) e digite os seguintes códigos:
    DISK PART
    LIST DISK

    veja inicialmente se o HD vai aparecer.
    Fiz isso e não apareceu o HD, somente o SSD. 


  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,291 Trailblazer
    hayleymarshall disse:
    RenanVilela disse:
    hayleymarshall disse:
    Quando meu Nitro 5 chegou, formatei para instalar o Windows, já que ele veio com o Linux, mas, depois disso, o HD não aparece. Já vi alguns tópicos sobre isso dizendo pra formatar o disco no Gerenciador de Discos com uma letra e assim ele apareceria, mas no meu nem aparece essa opção pra eu renomeá-lo. Atualmente aparece somente o SSD. Alguém consegue me ajudar? Sou leiga no assunto.
    Olá, boa noite.
    Abra o CMD (Prompt de Comandos) e digite os seguintes códigos:
    DISK PART
    LIST DISK

    veja inicialmente se o HD vai aparecer.
    Fiz isso e não apareceu o HD, somente o SSD. 


    O Sata Mode está como AHCI?
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  • hayleymarshall
    hayleymarshall Member Posts: 16

    Tinkerer
    Não faço ideia, na real. Eu sou leiga em relação a esses assuntos, pode me dizer como olho isso?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Olá! Assim que ligar o notebook, pressione a tecla f2 para acessar o bios. Depois, envie uma captura de tela da guia informatio do bios.
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  • hayleymarshall
    hayleymarshall Member Posts: 16

    Tinkerer
    editado agosto 2021
    Muito obrigada pela instrução! Apareceu isso aqui:

    [Título editado para incluir modelo do produto]
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Veja que o disco está aparecendo em hdd2. Nesse caso, as outras dicas no windows.
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  • hayleymarshall
    hayleymarshall Member Posts: 16

    Tinkerer
    Desculpe, não entendi. O que eu tenho que fazer?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Esse usuário tinha a mesma dúvida: https://community.acer.com/pt/discussion/646448/como-fazer-o-an515-54-58cl-reconhecer-o-hdd-m2-e-o-dvd-rom-usb#latest
    b) no windows, ative a inicialização segura:

    c) depois, reinicie o windows e desinstale e exclua esse driver:

    d) reinicie o windows e veja se o hdd aparece aqui:

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  • hayleymarshall
    hayleymarshall Member Posts: 16

    Tinkerer
    Segui todas as instruções, mas, ainda assim, o HD não aparece no gerenciador de discos :/
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,305 Trailblazer
    Nesse caso, faça o seguinte:
    a) ative a inicialização segura novamente e reinicie o windows:

    b) depois, acesse o bios, pressionando a tecla f2 antes do logo da acer. Vá na guia MAIN, pressione ctrl+s e altere o sata mode para ahci e verifique se o disco aparece aqui:

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  • hayleymarshall
    hayleymarshall Member Posts: 16

    Tinkerer
    editado agosto 2021
    Alterei para AHCI e o gerenciador de discos continuou da mesma forma. Só aparece o SSD :(
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,291 Trailblazer
    hayleymarshall disse:
    Alterei para AHCI e o gerenciador de discos continuou da mesma forma. Só aparece o SSD :(
    Lá na Bios, veja na aba, salvo engano Main ou Advanced, localize Storage e veja se o HDD2 está como Enable ou Disable 
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  • hayleymarshall
    hayleymarshall Member Posts: 16

    Tinkerer
    As abas estão assim:
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,291 Trailblazer
    hayleymarshall disse:
    As abas estão assim:
    Storage Device Configuration
    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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  • hayleymarshall
    hayleymarshall Member Posts: 16

    Tinkerer
    Sim, mas não tem nenhuma opção na frente, o que eu devo fazer?
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,291 Trailblazer
    hayleymarshall disse:
    Sim, mas não tem nenhuma opção na frente, o que eu devo fazer?
    Selecione e dê enter que vai aparecer
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  • hayleymarshall
    hayleymarshall Member Posts: 16

    Tinkerer
    Está assim:
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,291 Trailblazer
    hayleymarshall disse:
    Está assim:
    Teste o seguinte: coloque Disable no HDD2, salve e reinicie.
    Depois volte, mude para Enable, salve e inicie o note normalmente.
    Após isso entre no CMD e digite os códigos novamente:
    DISKPART
    LIST DISK
    e veja se aparece
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  • hayleymarshall
    hayleymarshall Member Posts: 16

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    Infelizmente continuou da mesma forma.

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