AN515 - 51: Vicio oculto na dobradiça do notebook- DÚVIDA

Filipeitalo

Pessoal boa tarde, gostaria de saber se você já tiveram problemas de vicio oculto na dobradiça do notebook, e se já enviaram para a assistencia da acer e se tiveram exito na solução do problema?

o meu quebrou a dobradiça do nada, sem ter sido mal uso, e nem sofreu queda, apenas abrindo normalmente



[Título editado para incluir modelo do produto]

RenanVilela

Filipeitalo disse:

Pessoal boa tarde, gostaria de saber se você já tiveram problemas de vicio oculto na dobradiça do notebook, e se já enviaram para a assistencia da acer e se tiveram exito na solução do problema?

o meu quebrou a dobradiça do nada, sem ter sido mal uso, e nem sofreu queda, apenas abrindo normalmente

Olá, bom dia.
Qual o modelo do notebook?
Seu notebook ainda está na garantia?

Filipeitalo

Olá, boa tarde
Modelo AN515 - 51-50U2
Não está na garantia.

Como é um vicio de fábrica, é aconselhavel enviar pra eles analisarem, ou fazer o reparo das dobradiças?

RenanVilela

Filipeitalo disse:

Olá, boa tarde
Modelo AN515 - 51-50U2
Não está na garantia.

Como é um vicio de fábrica, é aconselhavel enviar pra eles analisarem, ou fazer o reparo das dobradiças?

Então, teve um outro membro com mesmo problema, e no caso também havia passado a garantia.
Pode tentar entrar em contato com o Suporte Técnico para que seja realizado um possível reparo, ou então pode procurar uma carcaça da tampa e trocar.

Filipeitalo

Já entrei em contato com o suporte da acer, ai falaram que é pra mim enviar... é seguro enviar?

ai eles falaram que se for vicio oculto eles reparariam mesmo fora da garantia, e que se não fosse eles passava o orçamento e tal..

você tem o nome desse membro pra mim falar com ele e saber como ele solucionou ? se mandou pra o suporte da acer ou se reparou com resina.

RenanVilela

Filipeitalo disse:

Já entrei em contato com o suporte da acer, ai falaram que é pra mim enviar... é seguro enviar?

ai eles falaram que se for vicio oculto eles reparariam mesmo fora da garantia, e que se não fosse eles passava o orçamento e tal..

você tem o nome desse membro pra mim falar com ele e saber como ele solucionou ? se mandou pra o suporte da acer ou se reparou com resina.

Ele ficou de acionar o reparo da Acer, e teve um outro que já perguntei se foi reparado, estou aguardando a resposta e te falo posteriormente.
É 100% seguro enviar sim.

Filipeitalo

Pronto, se possível me consegue o whatsapp deles.. pq como temos o mesmo problema e eles já passaram por isso, seria muito bom eu saber a experiência deles, quando custou o reparo pra mim já se preparar , pq eu dependo 100% do notebook pra estudo e trabalho..

RenanVilela

Filipeitalo disse:

Pronto, se possível me consegue o whatsapp deles.. pq como temos o mesmo problema e eles já passaram por isso, seria muito bom eu saber a experiência deles, quando custou o reparo pra mim já se preparar , pq eu dependo 100% do notebook pra estudo e trabalho..

Segue o link para contato:
Solicitação de Reparo (acer.com)

Filipeitalo

Renan, eu já entrei em contato com a Acer... O que eu quero saber é sobre essas pessoas que passaram pelo mesmo problema qual foi o resultado se eles mandaram pra uma assistência ou se a Acer reparou e tal

RenanVilela

Filipeitalo disse:

Renan, eu já entrei em contato com a Acer... O que eu quero saber é sobre essas pessoas que passaram pelo mesmo problema qual foi o resultado se eles mandaram pra uma assistência ou se a Acer reparou e tal

Então, eu até já fiz uma pergunta para um membro, estou aguardando o mesmo responder e te repasso a informação logo mais.

Filipeitalo

Certo, fico no aguardo do retorno.