A515-54: Problemas com Fone e Som

DaniellaCunha
DaniellaCunha Member Posts: 8 New User
editado agosto 2021 em Laptops
Bom dia! Meu notebook não está mais identificando nenhum fone e está com um ruído muito forte na caixa de som (lado direito).

[Título editado para incluir modelo do produto]

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
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    Bom dia! Meu notebook não está mais identificando nenhum fone e está com um ruído muito forte na caixa de som (lado direito).
    Olá, boa tarde.
    Esse problema começou a aparecer após alguma atualização do sistema?
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  • DaniellaCunha
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    Bom dia! Meu notebook não está mais identificando nenhum fone e está com um ruído muito forte na caixa de som (lado direito).
    Olá, boa tarde.
    Esse problema começou a aparecer após alguma atualização do sistema?
    Não. Não foi feita nenhuma atualização.
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,401 Trailblazer
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    Bom dia! Meu notebook não está mais identificando nenhum fone e está com um ruído muito forte na caixa de som (lado direito).
    Olá, boa tarde.
    Esse problema começou a aparecer após alguma atualização do sistema?
    Não. Não foi feita nenhuma atualização.
    Certo. Já tentou reinstalar o driver de áudio novamente? 
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  • DaniellaCunha
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    Olá, boa tarde.
    Esse problema começou a aparecer após alguma atualização do sistema?
    Não. Não foi feita nenhuma atualização.
    Certo. Já tentou reinstalar o driver de áudio novamente? 
    Não. Pode por favor me instruir, a como efetuar?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,322 Trailblazer
    Você pode informar o modelo exato? Exemplo an515-51-75kz.
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  • RenanVilela
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    Bom dia! Meu notebook não está mais identificando nenhum fone e está com um ruído muito forte na caixa de som (lado direito).
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    Não. Não foi feita nenhuma atualização.
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    Não. Pode por favor me instruir, a como efetuar?
    Como Egydio disse, nos passe o modelo exato para termos mais informações do driver
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    Não. Não foi feita nenhuma atualização.
    Certo. Já tentou reinstalar o driver de áudio novamente? 
    Não. Pode por favor me instruir, a como efetuar?
    Como Egydio disse, nos passe o modelo exato para termos mais informações do driver
    Seria isso? -> Aspire A515-54
  • RenanVilela
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    Não. Não foi feita nenhuma atualização.
    Certo. Já tentou reinstalar o driver de áudio novamente? 
    Não. Pode por favor me instruir, a como efetuar?
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    Sim, mas tem mais alguns números e letras, tipo Aspire A515-54-587L
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    Seria isso? -> Aspire A515-54
    Sim, mas tem mais alguns números e letras, tipo Aspire A515-54-587L
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    é O QUE APARECE PRA MIM

  • RenanVilela
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    Sim, mas tem mais alguns números e letras, tipo Aspire A515-54-587L
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    é O QUE APARECE PRA MIM

    Faça o download desse executável e na parte SN poste aqui somente os 10 primeiros dígitos que aí localizaremos o modelo.
    https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exe
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  • Commodore_1995#
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    Eu não tenho certeza se irá resolver o seu problema. Mas você já verificou a versão do bios?

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  • DaniellaCunha
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    Faça o download desse executável e na parte SN poste aqui somente os 10 primeiros dígitos que aí localizaremos o modelo.
    https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exe
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  • RenanVilela
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    https://global-download.acer.com/SupportFiles/Files/SNID/APP/SerialNumberDetectionTool.exe
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    Certo.
    Desinstale o driver atual de Áudio e instale essa versão aqui:
    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.8929.1_W10x64_A.zip?acerid=637374755878315900&amp;Step1=NOTEBOOK&amp;Step2=NITRO&amp;Step3=NITRO AN515-54&amp;OS=ALL&amp;LC=en&amp;BC=ACER&amp;SC=PA_6
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    Certo.
    Desinstale o driver atual de Áudio e instale essa versão aqui:
    https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Audio/Audio_Realtek_6.0.8929.1_W10x64_A.zip?acerid=637374755878315900&amp;Step1=NOTEBOOK&amp;Step2=NITRO&amp;Step3=NITRO AN515-54&amp;OS=ALL&amp;LC=en&amp;BC=ACER&amp;SC=PA_6
    Desinstalei e instalei a nova versão. Aparentemente está identificando o fone, porém, o ruído na caixa de som continua. Acredito que o problema seja hardware. Como procedo?
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  • iTheDon
    iTheDon Member Posts: 9 New User
    Estou com o mesmo problema, ontem de noite meu fone desconectou uma vez e ao conectar novamente foi simplesmente impossível a detecção.
    Já reinstalei o driver de áudio da Realtek e a identificação do dispositivo é impossível.

    No gerenciador de áudio o botão ANALÓGICO que permite a alteração de fone/microfone para computador simplesmente fica desativado


    Estou usando um Acer Aspire 5 A1-515-51G

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