Meu A514 53 5239 Ci5 problema com upgrade RAM pente de 8gb dd

FBecker
FBecker Member Posts: 7 New User
em Laptops
Instalei um pente de memoria 8gb ddr4 2400 (conforme o suporte da acer me indicou) no meu aspire 5 514 53 5239 (processador i5 1035G1) e aconteceu algo estranho. Reconheceu os 8gb no cpuz mas não os 4gb originais, e na informação do sistema do win10 mostra só os 4gb. O que pode ser?

Melhor resposta

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    Responder ✓
    FBecker disse:
    Sim Renan, muito estranho isso, e agora retirei o modulo, e no cpuz não mostra nada no slot 1 nem no 2, mas mostra a memoria de 4gb nativa na aba memory. Falei com o suporte da acer e mandaram enviar o note para um técnico de confiança. Difícil isso... Olha só muito obrigado pelo seu tempo e esforço, você e muito gente boa... Mas vou desistir por enquanto e devolver a memoria e quando der tempo vejo o que faço... uma coisa que era para ser simples ficou complicada. Valeu amigo que Deus te abençoe
    Tem uma questão, por ela ser "soldada" mesmo assim deveria constar a informação no CPU-Z, inclusive deveria mostrar o total de RAM.
    Mas faz o teste que te falei, abra pelo HwInfo e veja se por lá mostra.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    FBecker disse:
    Instalei um pente de memoria 8gb ddr4 2400 (conforme o suporte da acer me indicou) no meu aspire 5 514 53 5239 (processador i5 1035G1) e aconteceu algo estranho. Reconheceu os 8gb no cpuz mas não os 4gb originais, e na informação do sistema do win10 mostra só os 4gb. O que pode ser?
    Olá, boa tarde.
    Veja na aba SPD, Slot1 e Slot 2
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  • FBecker
    FBecker Member Posts: 7 New User
    quando instalo o modulo 8gb slot um ficou em branco e o slot 2 aparece o modulo instalado de 8gb mas no sistema do win10 aparece os 4gb
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    FBecker disse:
    quando instalo o modulo 8gb slot um ficou em branco e o slot 2 aparece o modulo instalado de 8gb mas no sistema do win10 aparece os 4gb
    Esse modelo já vem com um pente soldado à placa.
    Poste aqui o print da aba Memory do CPU-Z
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  • FBecker
    FBecker Member Posts: 7 New User
    Certo Renan, e obrigado pela disposição



  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    FBecker disse:
    Certo Renan, e obrigado pela disposição



    Poste também da aba Memory.
    Para aproveitar, entre no Gerenciador de Tarefas, vá na aba Desempenho, Memória  e poste o print também por favor.
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  • FBecker
    FBecker Member Posts: 7 New User
    certo ai vai
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    Quando você reinicia o notebook, na Bios consta como 12GB de Memória Ram Total?
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  • FBecker
    FBecker Member Posts: 7 New User
    Não aparece só 4gb... 
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
    O CPU-Z não está mostrando a memória nativa, bem estranho isso.
    Faça o seguinte, download do Hwinfo que também mostra as memórias e poste um print por favor.
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  • FBecker
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    Sim Renan, muito estranho isso, e agora retirei o modulo, e no cpuz não mostra nada no slot 1 nem no 2, mas mostra a memoria de 4gb nativa na aba memory. Falei com o suporte da acer e mandaram enviar o note para um técnico de confiança. Difícil isso... Olha só muito obrigado pelo seu tempo e esforço, você e muito gente boa... Mas vou desistir por enquanto e devolver a memoria e quando der tempo vejo o que faço... uma coisa que era para ser simples ficou complicada. Valeu amigo que Deus te abençoe
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,405 Trailblazer
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    FBecker disse:
    Sim Renan, muito estranho isso, e agora retirei o modulo, e no cpuz não mostra nada no slot 1 nem no 2, mas mostra a memoria de 4gb nativa na aba memory. Falei com o suporte da acer e mandaram enviar o note para um técnico de confiança. Difícil isso... Olha só muito obrigado pelo seu tempo e esforço, você e muito gente boa... Mas vou desistir por enquanto e devolver a memoria e quando der tempo vejo o que faço... uma coisa que era para ser simples ficou complicada. Valeu amigo que Deus te abençoe
    Tem uma questão, por ela ser "soldada" mesmo assim deveria constar a informação no CPU-Z, inclusive deveria mostrar o total de RAM.
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  • FBecker
    FBecker Member Posts: 7 New User
    Olá amigos! Resolvi esse problema ai descrito acima. A falha está na informação do suporte da Acer e da descrição do note, que vende-se dizendo que a memoria é 2400mhz quando na verdade a que vem instalada é de 2666mhz. Comprei memoria crucial ddr4 8gb 2666mhz CT8G4SFS826  e está rodando perfeitamente em dual channel, agora com 4gb soldada mais 8gb instalada, ou seja 12gb. No gerenciador de tarefas do win10 mostra a frequência de funcionamento no canto inferior direito, mas tem de abrir a janela em tela cheia pra ver. ESPERO QUE ESTA INFORMAÇAO AJUDE OUTROS AMIGOS QUE VAO TER O MESMO PROBLEMA. 

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